Blog

Las habilidades interpersonales, como la empatía y la persuasión, son esenciales para los responsables de ventas. ¿Sabías que aquellos que priorizan estas habilidades tienen un 11% más de probabilidades de alcanzar sus objetivos? Te contamos cuáles son las habilidades que, con la ayuda de un CRM de ventas, te ayudarán a vender más.

Habilidades de ventas esenciales

Empatizar con el comprador, persuadirle o tener una buena comunicación con él. Estas son las características principales para conseguir captar una venta. Sigue leyendo y descubre el resto.

1. Empatía

Priorizar las necesidades del cliente crea confianza. ¿El resultado? Mejores ventas. Aprende a desarrollar la empatía a través de la escucha activa y la curiosidad genuina.

2. Persuasión

La persuasión efectiva se basa en la confianza, no en la manipulación. Aprende a destacar el valor del producto y a ofrecer soluciones relevantes para cerrar tratos exitosos.

3. Adaptabilidad

Aprende a salir de tu zona de confort y a mantener el ritmo con las demandas del cliente y del mercado.

4. Organización

Mantén tus tareas bajo control con habilidades de organización. Utiliza herramientas como el CRM para gestionar leads, hacer seguimientos y optimizar tu flujo de trabajo.

5. Resiliencia

Los rechazos son parte del juego, pero la resiliencia te lleva más allá. Aprende a manejar el fracaso y a encontrar oportunidades de aprendizaje en cada desafío.

6. Comunicación

La comunicación efectiva te ayuda a comprender las necesidades del cliente y a transmitir el valor del producto. Perfecciona tu capacidad de escucha, claridad y tono para construir relaciones sólidas.

7. Storytelling

Las historias emocionan y persuaden. Aprende a estructurar narrativas convincentes que resuenen con tus prospectos y los motiven a actuar.

Las habilidades técnicas que te harán vender mejor

Además de las habilidades interpersonales, los vendedores necesitan dominar habilidades técnicas específicas. Estas son las principales:

1. Engancha a la audiencia

Aprende a estructurar presentaciones persuasivas y demostraciones de productos que destaquen el valor y cierren tratos.

2. Conoce bien el producto

Domina los detalles de tu producto y comprende el contexto de tu industria para ofrecer soluciones efectivas a tus prospectos.

3. Conecta con la audiencia

Escuchar es fundamental para entender las necesidades del cliente. Aprende a practicar la escucha activa y a responder de manera efectiva.

4. Negocia

Domina las técnicas de negociación para llegar a acuerdos beneficiosos tanto para ti como para tu cliente.

5. Vender online

Aprovecha las redes sociales para conectar con tus prospectos, construir confianza y generar leads de calidad.

6. Sé eficiente

Mantente al día con las herramientas tecnológicas como el CRM para organizar tus tareas y mejorar tu productividad en ventas.

Además de las habilidades técnicas, cultivar cualidades como la responsabilidad, orientación a metas, automotivación, deseo de aprender y amabilidad fortalecerá tu desempeño en ventas y enriquecerá tu perfil profesional. Mejorar las habilidades de ventas no solo beneficia a la empresa, sino que también fortalece las relaciones con los clientes y contribuye al éxito general del negocio.

La eficiencia en la gestión de los procesos es clave para el éxito de cualquier empresa. La automatización se ha convertido en un recurso fundamental para optimizar estas operaciones. Además, es útil para asegurar un flujo de trabajo eficaz. En este sentido, nuestro programa va más allá que ser un CRM. CRMLAB ofrece la capacidad de crear workflows personalizados para mejorar significativamente los procesos comerciales. ¡Sigue leyendo, que te lo mostramos!

¿Qué es CRMLAB?

CRMLAB es una plataforma versátil que fusiona las funciones de CRM con la capacidad de crear workflows personalizados. Estos workflows son secuencias de acciones automatizadas diseñadas para ejecutarse en respuesta a eventos específicos o condiciones predefinidas.

Automatización del CRM

Gracias a este programa podrás gestionar mejor tus pedidos, facturas, productos, presupuestos y mucho más. ¿Sabías que CRMLAB permite la automatización de una amplia gama de procesos comerciales?

Beneficios de la automatización con CRMLAB

Y es que a través de este crm para pymes, tu empresa podrá ser más eficiente. Es más, mejorarás la experiencia del cliente, como te contamos a continuación:

• Eficiencia operativa: Automatizar tareas repetitivas libera tiempo para actividades de mayor valor añadido.
• Reducción de errores: La intervención manual es propensa a errores. Mediante la automatización se minimiza este riesgo.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Los workflows personalizados pueden ajustarse fácilmente a las necesidades cambiantes de la empresa.
• Mejora de la experiencia del cliente: La comunicación oportuna y personalizada fortalece las relaciones con los clientes.

Ejemplos de automatización

¿Sabías que con un CRM puedes automatizar desde las tareas de tu equipo hasta la gestión de pagos? Te ponemos algunos ejemplos de sus utilidades principales.

1. Gestión de pagos: Configurar un workflow para notificar automáticamente a los clientes con un mail, cuando se marque una factura como «pagada» en el sistema.
2. Seguimiento de leads: Programar recordatorios automáticos o enviar un correo electrónico para el seguimiento de leads, que no han sido actualizados en un período de tiempo específico.
3. Coordinación de tareas: Asignar automáticamente tareas de seguimiento a los equipos de ventas o servicio al cliente, en función de eventos específicos en el CRM.

Impacto en el flujo de trabajo

La automatización con CRMLAB tiene un impacto significativo en el flujo de trabajo de una empresa:

• Mejora la eficiencia: La ejecución automática de tareas acelera los procesos y aumenta la productividad.
• Mayor consistencia: La automatización garantiza una ejecución coherente de los procesos. Y esto lo hace independientemente de la carga de trabajo o el nivel de atención del usuario.
• Análisis continuo: Los datos generados permiten un análisis detallado de los procesos. Además, el trabajador podrá identificar áreas de mejora.

¿Y tú? ¿Aún no has automatizado tus flujos de trabajo? ¡Empieza ahora con nosotros!

¿Sientes que las labores de prospección de ventas no te funcionan? ¿Y dispones de un CRM online competitivo donde registras todos los datos de tus clientes, así como de una estrategia consolidada? Los datos obsoletos y la falta de diferenciación podrían ser los culpables principales. En este artículo te vamos a explicar cuáles son las principales razones por las que la prospección no te funciona. ¡Sigue leyendo para descubrirlas!

¿Por qué las labores de prospección no dan resultados?

A la hora de realizar prospecciones es muy importante que los datos sean precisos y de buena calidad. Ya sea que estés tratando de captar clientes potenciales o intentando captar prospectos a puerta fría tener acceso a información de contacto precisa es crucial. Y es que se estima que los datos de baja calidad cuestan a las empresas $700 mil millones al año.

Si tu equipo ha invertido tiempo en una campaña de marketing, puede ser desalentador que esos mensajes sean marcados como spam o terminen en bandejas de entrada inactivas e inexistentes. Continuar apuntando a listas de contactos obsoletas impactará negativamente en tu puntaje de remitente. En este caso, limpiar tu base de datos de contactos con correos electrónicos verificados y datos precisos puede mejorar la entregabilidad y el compromiso.

Nuevos requisitos de envío de correos

Por otro lado, hay que tener en cuenta que Google ha implementado nuevos requisitos para los remitentes de correos electrónicos masivos. Así, tendrán bajo el radar a aquellas cuentas que envían más de 5.000 correos electrónicos al día a cuentas de gmail.

Entre dichas reglas figuran las siguientes:

1- Autenticación de correo electrónico para tu dominio.

Esto incluye configurar SPF (autenticación estándar de correo electrónico), DKIM (una firma digital encriptada para tus correos electrónicos) y DMARC (esto evita que actores amenazantes se hagan pasar por tu organización).

2- Permitir a los usuarios darse de baja con un solo clic.

Los correos electrónicos de marketing y los mensajes suscritos deben ofrecer solicitudes de baja de un solo clic. Estas solicitudes también deben procesarse dentro de los dos días.

3- Un umbral actualizado de tasa de spam.

Los remitentes deben asegurarse de que las tasas de spam (según figura en las Herramientas de Postmaster de Gmail) estén por debajo del 0.10% y nunca por encima del 0.30%.

En este sentido, utilizar un CRM podría ayudarte a marcar la diferencia y a mejorar la prospección de clientes. Ten en cuenta que el CRM te ofrece la capacidad de etiquetar y categorizar tus contactos de acuerdo con una variedad de criterios. Esto puede incluir la industria a la que pertenecen, el tamaño de la empresa, su ubicación geográfica o cualquier otra característica relevante para tu negocio. Al asignar etiquetas y clasificaciones a tus contactos, puedes segmentar tu base de datos de manera más efectiva y personalizar tus interacciones con cada grupo. Por ejemplo, si eres una empresa de software que atiende a clientes en diferentes sectores industriales, puedes etiquetar a tus contactos según la industria a la que pertenecen. Esto te permite adaptar tus mensajes y ofertas específicamente a las necesidades y desafíos de cada sector. Del mismo modo, si estás expandiendo tu negocio a nuevas áreas geográficas, puedes utilizar el CRM para segmentar tu base de datos según la ubicación y personalizar tus estrategias de marketing y ventas para cada región.

Por lo tanto, si quieres que tus labores de prospección prosperen, es recomendable que utilices múltiples fuentes de datos, como LinkedIn combinado con otras plataformas de redes sociales, que puedan validarse entre sí. Además, aprovecha las herramientas de verificación de correo electrónico para validar clientes potenciales, idealmente una que se integre con tu CRM y procura tener dicha información siempre actualizada.

CRM, por sus siglas en inglés Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con el Cliente), es una herramienta diseñada para administrar y coordinar las interacciones entre una empresa y sus clientes. Su objetivo es recopilar información suficiente para comprender a fondo a los clientes y clientes potenciales, y así impulsar el crecimiento de las ventas. ¿Quieres saber cómo puedes conseguir gestionar una mejor relación con tus clientes utilizando esta herramienta? ¡Atento a nuestro artículo!

Beneficios de un software CRM para gestionar clientes

La gestión de relaciones con clientes (CRM) es de suma importancia para una empresa, especialmente de cara a gestionar sus clientes.

1- Mejora de la satisfacción del cliente con un CRM

Un eficiente sistema de CRM permite a la empresa satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más efectiva y eficiente, lo que conduce a niveles más altos de satisfacción del cliente.

2- Retención de clientes

Al comprender mejor a los clientes y sus necesidades, las empresas pueden ofrecer un servicio de mayor calidad, lo que puede resultar en una mayor retención de clientes.

3- Incremento de las ventas

Al tener una mejor comprensión de los clientes, las empresas pueden identificar oportunidades de venta cruzada y ventas adicionales, lo que puede traducirse en un aumento de las ventas.

4- Mejora en la eficiencia operativa

Los sistemas de CRM pueden contribuir a mejorar la eficiencia operativa al automatizar ciertos procesos de negocio.

5- Facilitan la toma de decisiones

Con un sistema de CRM, las empresas tienen acceso a datos e información que les permite tomar decisiones más fundamentadas.

Recuerda que vivimos en la era de los consumidores, por lo que darles más de lo que esperan le dará a tu empresa una gran ventaja. Para atraerlos y satisfacerlos es necesario conocerlos y descifrar sus necesidades y deseos. Aquí es donde entra en juego el CRM, que te ayudará a almacenar, organizar y analizar toda la información que obtengas de ellos.

Tener un vínculo cercano con tus clientes es una verdadera fuente de oportunidades para un negocio exitoso. Por ello cada vez más compañías configuran un sistema CRM dentro de su operatividad para comunicarse de forma activa y asertiva con sus usuarios. ¿Y tú? Si aún no lo utilizas, en CRMLAB te echamos una mano. ¡Contacta con nosotros!

Para maximizar el impacto de tus correos electrónicos y newsletters, es esencial que monitorees regularmente los informes y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de tus campañas de marketing. Esto te permitirá llegar a la bandeja de entrada de tus suscriptores y evitar la carpeta de spam. Uno de los indicadores clave en este sentido es la tasa de apertura. En este artículo te explicamos cómo puedes aumentar la tasa de apertura de tus e-mails.

¿Qué es la tasa de apertura?

La tasa de apertura representa el porcentaje de correos electrónicos abiertos por tus contactos en relación con la cantidad de correos electrónicos entregados. En otras palabras, es el porcentaje de apertura de tus campañas de email marketing, y puede variar según el dispositivo utilizado.

Pero, ¿qué se considera una buena tasa de apertura? ¿Cómo determinar si tu tasa de clics es promedio? El análisis de estos datos te ayudará a evaluar el éxito de tu propia campaña, identificar áreas de mejora y, lo más importante, trazar un camino para alcanzar tus objetivos.

Consejos para mejorar la tasa de apertura

Si tu objetivo es analizar con tu CRM para pymes la tasa de apertura de los e-mails que envías, sigue los consejos que te damos a continuación. Con ellos podrás aumentar significativamente la tasa de apertura de tus correos electrónicos y mejorar la eficacia de tus campañas de marketing por correo electrónico.

Antes de enviar el correo

1. Línea de asunto atractiva: Es la primera impresión que tus destinatarios tendrán de tu correo electrónico. Hazla interesante, concisa y relevante para aumentar las probabilidades de que abran tu mensaje.
2. Personalización: Utiliza el nombre del destinatario en la línea de asunto y en el saludo si es posible. La personalización crea un vínculo más fuerte con el destinatario y aumenta la probabilidad de que abran el correo electrónico.
3. Segmentación tu base de datos: Divide tu lista de correo en segmentos basados en intereses, comportamientos o características demográficas. Esto te permitirá enviar correos más relevantes a cada grupo de destinatarios, lo que aumentará la tasa de apertura.

A la hora del envío

1. Haz pruebas: Realiza pruebas A/B con diferentes líneas de asunto, horarios de envío y contenido para determinar qué estrategias funcionan mejor con tu audiencia. Ajusta tus tácticas en función de los resultados obtenidos.
2. Contenido de valor: Ofrece contenido relevante, útil y valioso para tus destinatarios. Si tus correos electrónicos proporcionan valor, tus suscriptores estarán más inclinados a abrir futuros mensajes.
3. Frecuencia de envío: Encuentra el equilibrio adecuado entre mantener la comunicación con tus suscriptores y no saturar su bandeja de entrada. Envía correos con una frecuencia consistente, pero evita el exceso de envíos que pueda provocar desinterés o incluso molestia.
4. Optimización para dispositivos móviles: Asegúrate de que tus correos electrónicos sean fácilmente legibles y accesibles en dispositivos móviles. Cada vez más personas acceden al correo electrónico desde sus teléfonos inteligentes, por lo que es crucial optimizar el diseño y el formato para esta plataforma.
5. Llamadas a la acción claras: Incluye llamadas a la acción (CTA) claras y llamativas que indiquen claramente al destinatario qué acción deben tomar después de abrir el correo electrónico.

Tras el envío

1. Revisa tu lista de correo: Elimina regularmente los contactos inactivos o desinteresados de tu lista para mejorar la calidad de tus suscriptores y aumentar la tasa de apertura a largo plazo.

Con estos truquitos y una revisión exhaustiva de los e-mails que envías, te será mucho más fácil mejorar la tasa de apertura. ¿Estás preparado para triunfar con tus e-mails este año?

Un boletín informativo o newsletter es esencial para mantener y fortalecer las relaciones con tus clientes. A menudo, las empresas envían boletines periódicos, pero no siempre reconocen su potencial en la estrategia de marketing por correo electrónico. Si utilizas un CRM online, puedes automatizar esta tarea y crear boletines informativos de valor para tus clientes. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

Aspectos a tener en cuenta para tu boletín informativo

Periodicidad

Los boletines son como editoriales en forma de correo electrónico que llegan a la bandeja de entrada de los suscriptores con una frecuencia establecida. Generalmente, se envían semanalmente, mensualmente, etc.

Contenido orientado al lector

La cercanía con la audiencia es lo que distingue a un boletín informativo. Un lenguaje natural y directo es fundamental para conectar con los suscriptores.

Diseño vinculado a la marca

Los boletines suelen llevar el diseño asociado a la identidad visual de la marca o empresa que los envía. Esto implica el uso de tipografías, colores y logotipos que reflejen la marca.

Elementos esenciales del boletín

El diseño de un boletín informativo es tan crucial como su contenido. Según estudios, el tiempo promedio de lectura de un correo electrónico oscila entre 10 y 13 segundos, lo que resalta la importancia de las primeras impresiones. Para generar un impacto positivo desde el principio, la estructura del boletín informativo juega un papel esencial.

Además de eso, debes incluir en el boletín:

1- Un asunto atractivo: Su función es captar la atención del lector y motivarlo a abrir el mensaje. Puede ofrecer un adelanto del contenido o algún incentivo adicional.

2- Un encabezado: Presenta la identidad visual de la empresa o remitente, generalmente a través del logo y los colores corporativos. También puede incluir el nombre de la empresa, eslogan y enlaces a redes sociales. Un diseño minimalista es una tendencia actual para dar prioridad al contenido.

3- El cuerpo del boletín informativo: Aquí es donde reside el valor principal del boletín, es decir, el contenido. Se debe priorizar el contenido informativo sobre el promocional, aunque ambos pueden estar presentes. El diseño y la organización de la información son fundamentales para una buena experiencia de lectura.

4- Llamadas a la acción (CTA): Son partes breves pero importantes del boletín, ya que guían al lector hacia una acción específica. Deben ser claras y destacarse del resto del contenido para indicar al lector cuál es el siguiente paso.

5- Pie o cierre del boletín informativo: Complementa al encabezado al presentar la identidad corporativa del remitente. Incluye elementos como un botón para cancelar la suscripción, información sobre la empresa y enlaces a redes sociales. El pie suele ser más extenso que el encabezado y puede añadir un toque personal con una firma o mensaje de despedida.

¿Tienes ya claro de qué vas a escribir tu boletín informativo? ¡Hazlo atractivo y mantén siempre al tanto a tus clientes!

Sin ventas, ningún negocio puede prosperar. Pero, ¿cómo conseguir que una venta sea efectiva y tenga éxito? La evolución de la tecnología ha marcado los pasos a seguir en este ámbito. Hoy en día son muchas las empresas que utilizan un CRM online para lograr sus objetivos. Recurrir a la tecnología supone un punto a favor. ¿Te gustaría que tu negocio tuviera el triple de éxito? Te contamos cuáles son los tipos de venta más efectivos que puedes usar junto a tu CRM.

9 tipos de venta efectivos

En el ámbito empresarial no todo se resume a la venta directa, existen otros muchos tipos. A continuación te explicamos cuáles son los más efectivos.

1- La venta directa

La venta directa implica una interacción personalizada entre el cliente y el vendedor, eliminando intermediarios y ofreciendo productos o servicios directamente al consumidor. Esta interacción puede ocurrir en persona, por teléfono, mediante demostraciones de productos o a través de herramientas digitales como reuniones virtuales. La clave de este enfoque es construir una relación de confianza que va más allá de la transacción, generando fidelización y atención individualizada.

2- La venta cruzada

Consiste en promocionar productos o servicios complementarios a clientes actuales, analizando de manera personalizada sus necesidades para fortalecer la relación comercial. Al satisfacer a clientes leales, se crea un efecto positivo que puede resultar en recomendaciones a terceros, aumentando así las oportunidades de atracción de nuevos clientes y los ingresos por cliente.

3- Modelo B2B

Se centra en las necesidades de otras empresas, basando sus decisiones en la lógica y la rentabilidad. Está orientado a establecer relaciones duraderas, requiere una estrategia personalizada para cada empresa. La implementación eficiente se ve facilitada por un CRM de ventas, agilizando procesos y optimizando el rendimiento del equipo.

4- Business to Employers

Conecta a la empresa vendedora con sus propios empleados, fomentando la creación de equipos de trabajo eficientes y motivados. Esta modalidad contribuye a retener y atraer talento, mejorando la experiencia profesional y creando un ambiente laboral agradable basado en la confianza mutua.

5- Business to Client

Se trata de una forma tradicional de ventas, se beneficia de aspectos emocionales como el impulso de compra, permitiendo a las empresas desarrollar enfoques narrativos que influyan en las decisiones de los consumidores.

6- Personal

Establece una conexión cercana entre el vendedor y el consumidor final, basada en la habilidad del vendedor para atraer al cliente hacia los productos o servicios ofertados. La primera impresión es crucial, y contar con un CRM online puede ser decisivo para proporcionar información relevante en tiempo real y crear experiencias de compra positivas.

7- Telefónica

El vendedor utiliza el teléfono como canal de comunicación con el cliente potencial para generar interés en una oferta comercial. La adaptación del mensaje a las necesidades y respuestas del interlocutor es esencial, y contar con un CRM facilita la recopilación de información para estrategias personalizadas.

8- Por Internet

Los clientes toman la iniciativa de conectarse con los productos y servicios a través de plataformas electrónicas. La comodidad y flexibilidad son características clave, y las empresas pueden gestionar eficientemente las operaciones en línea con la ayuda de un CRM.

9- Por redes sociales

Este tipo ha experimentado un crecimiento significativo, conectando a empresas con consumidores a través de plataformas sociales. La capacidad de compartir contenido de manera rápida y masiva es fundamental para su efectividad, y contar con un CRM sigue siendo crucial para atraer más clientes en estas plataformas.

Así que, una vez que ya conoces los tipos de venta más efectivos, ¿con cuál de ellos te quedarías?

La administración de facturas constituye uno de los fundamentos esenciales para el funcionamiento de cualquier negocio. No es necesario ser un experto en contabilidad para comprender que el riguroso control de los procesos relacionados con la emisión, recepción, gestión, cobro o pago de facturas contribuye a optimizar las relaciones con clientes y proveedores. Su correcta gestión asegura al mismo tiempo la salud económica de la actividad, ya sea de una empresa o de un trabajador autónomo. En este artículo te contamos cuáles son nuestros trucos para gestionarlas de forma eficiente.

Claves para gestionar eficientemente las facturas

La supervisión de la facturación también desempeña un papel crucial en el cumplimiento de las numerosas obligaciones contables y fiscales que deben afrontar aquellos que ostentan la titularidad de una actividad económica. Por lo tanto, es aconsejable centrar la gestión de facturas en la eficiencia, el control y el ahorro. Así es como lo hacemos en CRMLAB.

Obligaciones de facturación

Familiarízate con las obligaciones de facturación consultando el Reglamento de Facturación y recurriendo a la asesoría fiscal. Este conocimiento te permitirá entender los plazos, contenido y tiempo de conservación de las facturas, una tarea con amplias implicaciones en la gestión del negocio.

Numeración de facturas

Dedica especial atención a la numeración de las facturas, asegurándote de que sea única, correlativa y coherente con la fecha de emisión. La automatización ofrecida por soluciones tecnológicas facilita este proceso.

Gestión de facturas

Establece una rutina para su gestión, registrando y emitiendo en fechas específicas del mes. Esta planificación garantiza que ninguna factura quede sin gestionar, evitando problemas en la gestión de cobros o pagos.

Mantén al día los libros contables, que registran ingresos, gastos y facturas emitidas y recibidas. Esta gestión constante es esencial para la presentación de declaraciones trimestrales y anuales de impuestos, siendo preferible contar con una asesoría fiscal online para asegurar la calidad del trabajo.

Aprovechar las ventajas de la tecnología

Aprovecha las ventajas de la tecnología en la gestión de facturas. La digitalización del proceso de facturación es muy útil en este sentido. Contar con un CRM te ayudará a simplificar la gestión y aportará ahorro, control y eficiencia. Además, la obligación de conservarla durante cuatro años se facilita con la digitalización, permitiendo el acceso a la documentación desde cualquier lugar con conexión a Internet y eliminando la necesidad de almacenamiento físico.

¡No pierdas un segundo más y empieza desde ya a gestionar de una manera más eficiente tus facturas! ¿Te ayudamos?

¿Acabas de concluir un proyecto en tu empresa? La evaluación post mortem del mismo es esencial. Una revisión post mortem constituye un momento de comunicación esencial para identificar las fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en un proyecto empresarial ya concluido.

Concretamente, el enfoque post mortem brinda la oportunidad de analizar los logros y desafíos surgidos durante la ejecución de un proyecto organizacional. En especial, se lleva a cabo esta reunión con el propósito de evaluar los resultados obtenidos y perfeccionar las etapas futuras de desarrollo de proyectos. En este artículo, te descubrimos más sobre la técnica que empleamos en CRMLAB.

Ventajas de una reunión post mortem

El análisis post mortem de proyectos conlleva una serie de ventajas tanto para la empresa como para el equipo de trabajo. En primer lugar, la evaluación post mortem de un proyecto facilita la organización del tiempo y mejora la productividad. Según un artículo de Harvard Deusto, mediante una planificación adecuada de los procesos, es posible optimizar el tiempo, dedicándolo a tareas más productivas, competitivas y esenciales para una empresa en particular. Conociendo los aciertos y fallos de un proyecto a través de una reunión post mortem, se puede aumentar el rendimiento de los equipos y la productividad empresarial en su conjunto.

Por otro lado, una sesión post mortem de proyectos proporciona información sobre los niveles de satisfacción laboral de quienes participaron en los equipos de proyecto, todo a través de la comunicación. En este sentido, es crucial identificar errores relacionados con el entorno laboral y el estilo de liderazgo. El objetivo de esta tarea es aumentar la felicidad y promover un mayor rendimiento laboral en cada reunión post mortem.

Cómo desarrollar estos encuentros

Para organizar reuniones de este tipo, es crucial no solo comunicar la fecha y hora, así como confirmar la asistencia de los participantes, sino también detallar las metas a alcanzar al término de la reunión post mortem. En ese sentido, es común especificar una serie de preguntas antes de su inicio para que los participantes acudan preparados con la información necesaria. Puedes enviar un correo electrónico enumerando los contenidos a tratar. Entre los contenidos destaca valorar los aspectos positivos y negativos del proyecto y aspectos a mejorar.

Después de finalizar la reunión post mortem, se sugiere proporcionar un resumen escrito que detalle los temas abordados durante el encuentro. De esta manera, se establecerá un registro de los asuntos tratados que podrán tomarse en consideración para futuros proyectos.

En resumen, la reunión post mortem potencia los resultados al concluir un proyecto, fortaleciendo la cohesión del equipo y permitiendo implementar mejoras para el futuro. ¿Te animas a implementarla en tu empresa?

En cualquier entorno laboral, la presencia de numerosas responsabilidades y plazos puede dar lugar a la acumulación de tareas, generando estrés y fatiga entre los miembros del equipo.
La utilización de la matriz de Eisenhower se presenta como la solución ideal para potenciar la eficiencia de tu equipo. Al elaborar una lista de tareas, ordenarlas por prioridad y asignarlas a cada miembro del equipo, se propicia que alcancen los objetivos planteados de manera más rápida y efectiva, mitigando así los efectos negativos del estrés laboral y la fatiga. En este artículo te contamos mucho más sobre la matriz Eisenhower y por qué es una herramienta tan importante para mejorar la productividad del equipo.

Qué es y cómo funciona la matriz Eisenhower

La matriz de prioridades de Eisenhower resulta sumamente beneficiosa para cualquier individuo que busque aumentar sus niveles de productividad. Destaca especialmente su utilidad en entornos laborales colaborativos.

La matriz de Eisenhower se presenta como una herramienta destinada a la organización de tareas, adaptándose a tus horarios y requerimientos. Se compone de una cuadrícula visual que se divide en 4 espacios, donde puedes clasificar las tareas según su urgencia e importancia. Esto posibilita la ejecución más eficiente y rápida de tus actividades.

Elementos clave

Para aplicar eficazmente el método de Eisenhower, como ya hacemos en CRMLAB, es esencial comprender su estructura. La matriz se compone de cuatro cuadrantes: Hacer, Decidir, Delegar y Eliminar. Cada cuadrante contiene tareas que pueden ser urgentes o no tan urgentes, así como importantes o menos importantes.

1- Hacer

Este primer segmento de la matriz de tiempo de Eisenhower es idóneo para asignar tareas que son tanto urgentes como importantes. Estas actividades, lógicamente, no son susceptibles de ser delegadas a otras personas.

2- Programar con la matriz Eisenhower

En el segundo segmento de la matriz, es apropiado asignar tareas que no se consideran urgentes pero sí importantes. Estas actividades, si no se llevan a cabo dentro del plazo establecido, podrían incidir en tus metas a largo plazo. No obstante, estas tareas no alcanzan la misma relevancia que las del primer cuadrante.

3- Delegar

El tercer segmento del modelo de la matriz de Eisenhower engloba las tareas que poseen urgencia pero carecen de importancia. Aunque se aconseja completar estas actividades en un plazo razonable, su ejecución no impactará en tus objetivos a largo plazo.

4- Eliminar

El cuarto cuadrante se dedica a descartar todas aquellas actividades que consumen tiempo y que no resultan indispensables para avanzar en tu labor. La matriz de Eisenhower tiene como objetivo prioritario la clasificación de tareas, por lo tanto, es fundamental deshacerte de aquellas que no aportan beneficios positivos a tu proceso.

La matriz de Eisenhower es una herramienta de gestión del tiempo que resulta especialmente valiosa cuando se aplica en un equipo. Su utilidad radica en proporcionar un marco estructurado para priorizar tareas y optimizar la productividad colectiva. En un equipo, la implementación de la matriz de Eisenhower promueve la coordinación efectiva, ya que cada miembro puede visualizar claramente sus responsabilidades y prioridades. Al asignar tareas según su urgencia e importancia, se fomenta una distribución equitativa de la carga de trabajo y se optimiza el rendimiento global del equipo. Así que, cuéntanos, ¿estás preparado para utilizarla?

¿Sabías que la comunicación empresarial es clave para construir relaciones sólidas con tus clientes y tu equipo? Si aún no has descubierto cómo optimizarla, ¡no te preocupes! En CRMLAB te echamos una mano.

¿Qué es la comunicación empresarial?

Este ámbito abarca el intercambio de información y conocimientos, dentro y fuera de una organización. Es un proceso esencial que implica la transmisión de mensajes relevantes para el funcionamiento eficiente de la empresa.

Las mejores prácticas de comunicación empresarial

¿Qué marca la diferencia entre el éxito y el fracaso a nivel empresarial? La comunicación eficaz puede ser clave. Y es que comunicarse eficazmente con el equipo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso. Sigue los siguientes consejos y alcanza el éxito.

Conocer la empresa y su contexto

Para fomentar una buena acción comunicativa es crucial comprender a la perfección tu empresa y equipo. Estudia a tu plantilla, sus características y motivaciones para diseñar una estrategia de comunicación interna a medida. No obstante, con conocer la empresa no basta, es importante tener claro el objetivo final.

Tener objetivos SMART

Asimismo, una comunicación empresarial efectiva requiere objetivos claros y alcanzables. Asegúrate de que tus metas sean Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Limitadas en el tiempo (SMART).

Diseñar un plan de comunicación

De igual manera, para alcanzar el éxito, necesitas un plan de comunicación efectivo. Define objetivos. A continuación, identifica públicos, y selecciona canales, diseña mensajes. Por último, evalúa y optimiza tu estrategia regularmente.

Contar con herramientas de comunicación empresarial

¿Sabías que plataformas como un crm online te permiten gestionar y centralizar la comunicación de tu empresa? Utilizar un software específico aumenta la productividad y eficiencia en los procesos.

Tener en cuenta la opinión de los empleados

A su vez, no olvides escuchar a tu equipo. Comprender sus necesidades es importante. En ese sentido, comunica los motivos detrás de cada decisión. Fomenta la confianza y la responsabilidad personal para demostrar tu compromiso con los empleados.

Errores que debes evitar

Igualmente, evitar errores en la comunicación empresarial es crucial. Aquí hay una lista de errores comunes que debes evitar:

1. Falta de comprensión del contexto: Fallo en comprender el entorno empresarial y las expectativas de los stakeholders puede llevar a una comunicación mal enfocada.
2. Ausencia de estrategia: La falta de una estrategia clara puede generar mensajes inconsistentes y falta de alineación con los objetivos de la empresa.
3. No contar con los canales adecuados: La elección incorrecta o limitada de canales puede limitar la difusión efectiva de información.
4. ¿Mides su efectividad? La falta de seguimiento impide identificar áreas de mejora y ajustar estrategias según sea necesario.
5. Falta de asertividad: La incapacidad para comunicar mensajes de manera clara puede generar malentendidos y conflictos.

La comunicación empresarial es fundamental para el éxito de tu compañía. Por eso, te ofrecemos herramientas especializadas para gestionarla y optimizarla. ¡Descubre cómo puedes fortalecer la conexión con tu equipo y clientes hoy mismo con CRMLAB!

¿Te gustaría conectar con tu audiencia? Una herramienta muy útil en este sentido es la newsletter. Sin embargo, su éxito no solo radica en escribir en ella una serie de contenidos y darle a enviar. Para tener éxito con una newsletter se deben tener en cuenta una serie de variables primero. ¿Quieres saber cómo escribir una newsletter de primer nivel y tener más éxito con tu audiencia? En CRMLAB te damos las claves.

La newsletter, clave para comunicarte con los clientes

El e-mail es un medio de comunicación que permite construir relaciones sólidas, compartir contenido relevante y mantener a tu audiencia comprometida. Estos son los puntos clave que debes trabajar en tu estrategia:

1. Define tu propósito y audiencia

Antes de empezar a redactar, clarifica el propósito de tu newsletter y a quién te diriges. ¿Es para informar sobre novedades de la empresa, compartir contenido educativo o promocionar productos? Conocer a tu audiencia te ayudará a adaptar el tono y el estilo de tu mensaje para satisfacer sus necesidades e intereses específicos.

2. Crea un encabezado atractivo

El encabezado es la primera impresión que tendrán tus lectores. Asegúrate de que sea breve, claro y atractivo. Incluye palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda y atraer a tu audiencia objetivo.

3. Contenido relevante y de calidad

El corazón de tu newsletter es el contenido. Proporciona información valiosa, actualizada y relevante para tu audiencia. Utiliza un tono conversacional para hacer que tu mensaje sea más accesible y atractivo. Además, segmenta tu contenido para atender las diferentes necesidades e intereses de tu audiencia.

4. Estructura clara y concisa

Facilita la lectura con una estructura clara y concisa. Utiliza párrafos cortos, viñetas y subtítulos para hacer que la información sea fácil de digerir. Los lectores aprecian la claridad y la brevedad, especialmente en un entorno donde el tiempo es valioso.

5. Llamadas a la acción (CTA)

Incluye llamadas a la acción estratégicas para guiar a tus lectores hacia el siguiente paso deseado. Pueden ser enlaces a tu sitio web, formularios de suscripción, descargas o participación en eventos. Las CTA efectivas aumentan la interacción y mejoran la eficacia de tu newsletter.

6. Personalización

Haz que tus lectores se sientan valorados personalizando tu mensaje. Utiliza sus nombres y segmenta tu contenido según sus preferencias siempre que sea posible. La personalización crea una conexión más profunda y fortalece la lealtad de la audiencia.

7. Prueba y error

No te conformes con una sola versión. Realiza pruebas A/B para determinar qué elementos funcionan mejor y optimiza tu enfoque en consecuencia. Los análisis de rendimiento te proporcionarán información valiosa sobre la efectividad de tu estrategia y áreas de mejora.

Escribir una newsletter de primer nivel implica entender a tu audiencia, proporcionar contenido valioso y utilizar mejores prácticas de redacción. Al seguir estos consejos, no solo mejorarás la calidad de tu comunicación, sino que también fortalecerás la conexión con tu audiencia y maximizarás el impacto de tu mensaje.

¿Te has preguntado alguna vez sobre las facilidades que ofreces para que las personas se conecten contigo a través de tu página web? ¿Qué impresión estás dejando en esos potenciales clientes? Probablemente ya sabes que la página de contacto es tu as bajo la manga. Pero…¿sabes cómo lograr más suscriptores en tu web a través de un CRM? En este artículo te damos todas las claves.

Cómo optimizar la web para aumentar los suscriptores

1. Usa un diseño impactante

La primera impresión cuenta, y mucho. La página de contacto debe atraer visualmente, comunicando el mismo mensaje que has transmitido en todo tu sitio. Una excelente manera de lograrlo es incluyendo una fotografía, ya sea tuya o de tu equipo. Este toque personal crea un vínculo, recordándole al visitante que detrás de la web hay personas reales dispuestas a ayudar.

Ofrece información relevante, como correo electrónico, números de contacto y dirección si es necesario. Pero evita saturar la página con llamadas a la acción, ya que puedes distraer al visitante de su objetivo principal.

2. Usa un texto atractivo

El texto en tu página de contacto es crucial. Debe conectarse con el visitante, reforzando el mensaje que has compartido en otras partes de tu web. Esas primeras líneas son esenciales, deben capturar la atención y guiar a la persona hacia la acción que deseas: contactarte.

Utiliza preguntas directas y amigables, apoyadas en tus palabras clave, para involucrar al visitante y recordarle por qué llegó hasta allí. No es necesario extenderse en este espacio, solo recordar sutilmente los beneficios y cómo pueden comunicarse contigo fácilmente.

3. Sé transparente

Informa a tus visitantes sobre los próximos pasos después de que te contacten. Por ejemplo, comunica que responderás en un plazo determinado, estableciendo expectativas realistas. Esto les da confianza y les indica qué esperar.

También es útil agregar información adicional que consideres relevante, como horarios de atención o tu ubicación. Todo esto hace que tu marca sea confiable y accesible.

4. Usabilidad

Asegúrate de que todo funcione sin contratiempos. Realiza pruebas para garantizar que los formularios y correos electrónicos lleguen correctamente. Una mala experiencia aquí podría perjudicar tu reputación y hacer que los visitantes pierdan interés.

La página de contacto es un elemento crítico en tu estrategia para conseguir suscriptores. No solo es una forma de que los visitantes se conecten contigo, sino que también es tu oportunidad de destacarte y convertir esas interacciones en relaciones duraderas.

Conecta tu formulario web al CRM

Con CRMLab, la conexión fluida entre tu formulario y el CRM se convierte en una realidad. Mediante nuestro plugin, simplificamos el proceso: cada vez que un usuario completa el formulario, sus datos se integran de manera automática en el sistema. Este proceso instantáneo ahorra tiempo y esfuerzo, permitiendo que se genere automáticamente un perfil de cliente potencial en el CRM sin necesidad de intervención manual. ¿Quieres probarlo? ¡Contacta ahora con nosotros!

En la era digital, la integración de tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas administran sus relaciones con los clientes (CRM). La IA no solo agiliza procesos, sino que también proporciona información valiosa para una toma de decisiones más informada. ¿Te gustarías saber cómo puedes sacarle partido a la inteligencia artificial a través de tu CRM online? En este artículo te lo desvelamos.

Ser más eficiente con inteligencia artificial

La inteligencia artificial puede automatizar tareas repetitivas y monótonas en tu CRM. Por ejemplo, puede ocuparse de la clasificación de correos electrónicos, la asignación de tareas y la gestión de calendarios. Esto libera tiempo para que tu equipo se enfoque en interacciones de mayor valor con los clientes. Además, al automatizar el software CRM incrementarás la productividad de tu equipo, reducirás errores y garantizarás un servicio al cliente más rápido y efectivo.

Este tipo de tecnología es también muy útil para identificar patrones y comportamientos de los clientes. Con esta información, puedes personalizar la experiencia del cliente en función de sus preferencias, historial de compras y actividad en tu sitio web. Esto se traduce en interacciones más relevantes y atractivas para los clientes.

La inteligencia artificial es, además, muy útil para analizar datos de clientes para predecir tendencias y comportamientos futuros. Esto es fundamental para una estrategia de ventas y marketing más efectiva, permitiendo identificar oportunidades de venta cruzada y upselling. Además, la IA puede ayudar a determinar el momento óptimo para contactar a un cliente y personalizar las ofertas en consecuencia.

Incluir un chatbot en tu CRM

En CRMLab, por ejemplo, somos un equipo de desarrolladores multidisciplinar que puede desarrollar un chatbot para tu página web, con lo que la gestión de tareas será mucho más sencilla. Los chatbots proporcionan respuestas inmediatas a las preguntas frecuentes de los usuarios, lo que mejora la eficiencia de la comunicación y evita que los clientes tengan que esperar largos períodos de tiempo.

La atención rápida y personalizada que brinda un chatbot contribuye a retener a los visitantes en tu sitio web, ya que se sienten atendidos y valorados. Además, al guiar a los visitantes a través del proceso de compra o ayudarlos a encontrar lo que están buscando, un chatbot puede aumentar la generación de leads y las conversiones, impactando positivamente en tus ingresos.

En definitiva, el uso de la inteligencia artificial es una herramienta indispensable para ayudarte a conseguir buenos resultados en la empresa. ¿Te animas a utilizarla?

¿Sabías que cada vez es más frecuente automatizar los procesos en el área de Recursos Humanos? Hay que tener en cuenta que este departamento tiene una serie de responsabilidades a lo largo de la jornada y debe actuar de manera diligente para gestionar todo lo que tiene que ver con el área de personal. Entre esas tareas destaca la implementación del llamado onboarding automatizado. En este artículo te explicamos cómo funciona este proceso.

El procedimiento de onboarding resulta fundamental para las empresas al recibir a nuevos empleados, especialmente cuando se encuentran trabajando de forma remota. Esta práctica contribuye a que los empleados se sientan bienvenidos en la empresa, facilitando su adaptación a nuestra cultura empresarial.

Razones para implementar el onboarding automatizado en tu empresa

En la sociedad actual, se está automatizando una amplia gama de procesos en todos los niveles, lo que conduce a un incremento en la eficiencia y ahorro de costos. Este cambio también se refleja en el campo de Recursos Humanos, donde cada vez más procesos se están mecanizando.

1. Reducción de costos y tiempo: Automatizar el proceso de onboarding permite disminuir tanto los costos como el tiempo necesario para llevarlo a cabo.
2. Mejora de la disponibilidad y confianza: Proporciona una mayor disponibilidad y confianza, lo que a su vez eleva la productividad laboral.
3. Simplificación del proceso de Recursos Humanos y contratación: Facilita y agiliza los procedimientos de Recursos Humanos y contratación.
4. Asegura un servicio siempre actualizado y fiable: Garantiza que el servicio se encuentre siempre actualizado, operando de manera ininterrumpida y confiable.
5. Facilita el seguimiento de objetivos: Permite un seguimiento efectivo de los objetivos establecidos.

Cómo automatizar un proceso de onboarding

El mundo laboral digital está cambiando, y con la creciente popularidad del teletrabajo, el proceso de incorporación de nuevos empleados también ha evolucionado. A continuación, te indicamos cómo puedes automatizar dicho proceso.

1. Crea una Checklist Detallada: Define una lista de verificación detallada que cubra todos los aspectos del proceso de bienvenida. Utiliza herramientas de software especializadas para asegurarte de no omitir ningún paso crucial y hacer un seguimiento efectivo del progreso del nuevo empleado.
 
2. Comunica con Anticipación: Antes de que el nuevo empleado se integre, envía toda la información necesaria para una incorporación exitosa. Asegúrate de proporcionar los materiales esenciales y clarificar qué elementos serán suministrados por la empresa, como equipo de trabajo, manuales y bienvenida.
 
3. Simplifica el Papeleo: Facilita los trámites burocráticos previos a la incorporación automatizando procesos. Esta agilización es fundamental para avanzar en el proceso de onboarding automatizado. De hecho, con CRMLAB puedes crear plantillas de tus contratos y una vez creados, los datos los puedes automatizar.
 
4. Organiza Reuniones Significativas: Establece reuniones para que el nuevo empleado conozca a sus compañeros y superiores. Estas reuniones son especialmente importantes para aquellos que trabajarán de forma remota. Determina las reuniones necesarias según el departamento y tareas asignadas, proporcionando un calendario con tareas, metas y proyectos a realizar.
 
5. Realiza un Seguimiento Proactivo: Establece encuentros periódicos con el empleado para evaluar su desempeño y adaptación. Programa reuniones después de la primera semana, al primer mes y posteriormente de forma trimestral para un seguimiento efectivo. Finalmente, lleva a cabo evaluaciones de desempeño a largo plazo. Con CRMLAB, además, se automatizará este proceso para que lleguen recordatorios por e-mail de la reunión que se haya programado.

¿A qué esperas para automatizar el proceso de onboarding? ¡Nosotros te ayudamos!

En la actualidad, los clientes están más conectados que nunca. Utilizan diferentes canales para comunicarse con las empresas, desde el teléfono hasta las redes sociales. Esto supone un desafío para las compañías, que necesitan encontrar formas de conectar con sus clientes de manera personalizada y efectiva.

Un estudio sobre la experiencia del cliente realizado por la consultora PwC destaca que el 32% de los clientes dejarán de confiar en una marca previamente preferida si han experimentado una mala interacción. Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en la nube pueden ayudar a las empresas a superar este desafío. Estas herramientas permiten recopilar y organizar datos de clientes, automatizar tareas y gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales.

Consejos para usar un CRM en la nube para conectar con los clientes

• Define tus objetivos de CRM: Antes de empezar a usar un CRM, es importante definir tus objetivos. ¿Qué quieres lograr con la herramienta? ¿Quieres mejorar la satisfacción del cliente? ¿Generar más leads? Una vez que tengas claro lo que quieres lograr, podrás elegir la herramienta adecuada y configurarla para alcanzar tus objetivos.
 
• Personaliza la experiencia del cliente: Los CRM en la nube te permiten recopilar datos sobre tus clientes. Utiliza esta información para personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos personalizados o ofrecer descuentos a clientes que hayan comprado en tu empresa en el pasado.
 
• Automatiza las tareas: Estos programas pueden automatizar tareas, como el seguimiento de los leads, la gestión de los contactos y el envío de correos electrónicos. Esto te permitirá liberar tiempo para concentrarte en actividades más estratégicas.
 
• Involucra a tus empleados: Son una herramienta para toda la empresa. Asegúrate de involucrar a tus empleados en el proceso de implementación y capacitación. Esto ayudará a garantizar que todos estén utilizando la herramienta de manera efectiva.

Así que recuerda: Organizar un conjunto de datos y personalizar la automatización son los primeros pasos clave para comprender a cada cliente, su comportamiento y lo que impulsa su avance en su recorrido. Sin embargo, alcanzar el éxito requiere más que solo organización y eficiencia en los procesos. Es necesario interpretar esa información desde una perspectiva diferente. Y, por supuesto, a ello ayuda utilizar un CRM en la nube. ¿Te animas a probarlo?

Los clientes de hoy en día esperan una experiencia personalizada de las marcas. Quieren sentir que las empresas entienden sus necesidades y preferencias, y que están ofreciendo productos y servicios que se adaptan a ellos. La personalización de la comunicación con clientes es una forma eficaz de cumplir con estas expectativas. Al recopilar y analizar datos sobre los clientes, las empresas pueden crear experiencias más relevantes e impactantes.

El CRM, o gestión de las relaciones con los clientes, es una herramienta que puede ayudar a las empresas a personalizar la comunicación con clientes. Un sistema CRM, como el que propone CRMLAB, recopila y almacena datos sobre los consumidores, como sus compras, sus interacciones con la empresa y sus preferencias.

Ventajas de un CRM para personalizar la comunicación con los clientes

• Segmentación de clientes: Las empresas pueden utilizar el CRM para segmentar en función de sus características demográficas, preferencias, historial de compras, etc. Esto les permite dirigirse a ellos con mensajes relevantes y personalizados.
• Personalización de contenido: También se emplea este software para personalizar el contenido que muestran a los usuarios que acceden online a la empresa. Esto puede incluir correos electrónicos, páginas web, anuncios, etc.
• Personalización de ofertas: Las compañías utilizan un CRM online para ofrecer ofertas personalizadas en función de sus intereses.
• Personalización de la atención al cliente: Además, es muy útil para proporcionarles una atención al cliente personalizada. Esto puede incluir cosas como recordar a los clientes sus preferencias, ofrecer sugerencias de productos o servicios relevantes, etc.

Objetivo: incrementar las ventas

En definitiva, al personalizar la comunicación con los clientes a través del CRM, las empresas consiguen más fidelidad de estos. De hecho, en un alto porcentaje se evitan situaciones como el abandono del carrito o la pérdida de clientes habituales. Estas son algunas consecuencias de utilizar un CRM para relacionarse mejor con la audiencia:

• Mejorar la satisfacción del cliente: Los consumidores suelen estar más satisfechos con las empresas que les ofrecen una experiencia personalizada.
• Aumentar la lealtad del cliente: Los usuarios que se sienten valorados y comprendidos son más propensos a ser leales a una empresa.
• Reducir el abandono de clientes: Los que se sienten decepcionados o frustrados con una empresa son más propensos a abandonarla.
• Incrementar las ventas: La personalización de la comunicación puede ayudar a las empresas a aumentar las ventas.

No hay que olvidar que el CRM es una herramienta esencial para las empresas que desean personalizar la comunicación con sus clientes. Al utilizar el CRM, las empresas pueden recopilar y analizar datos de los usuarios para comprenderlos mejor y ofrecerles una experiencia más personalizada. ¿Y tú? ¿Aún no lo utilizas? ¡Contacta con nosotros!

En la era digital, las empresas se enfrentan a un desafío cada vez mayor: cómo llegar a sus clientes potenciales y convertirlos en clientes. El marketing es una herramienta esencial para lograr este objetivo, pero puede ser difícil hacerlo de manera efectiva y eficiente.

Un CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, puede ser una herramienta valiosa para amplificar los esfuerzos de marketing de una empresa. Un CRM ayuda a las empresas a recopilar y almacenar datos sobre sus clientes, lo que les permite comprender mejor sus necesidades y preferencias.

Los datos recopilados por un CRM pueden utilizarse para crear campañas de marketing más personalizadas y relevantes. Esto puede ayudar a las empresas a generar más leads, aumentar las conversiones y mejorar la satisfacción del cliente.

Usos del CRM para mejorar el marketing de la empresa

Un CRM para pymes puede mejorar de muchas maneras la actividad del departamento de marketing dentro de la compañía.

• Mejora la segmentación del mercado: Un CRM ayuda a las empresas a segmentar sus clientes potenciales y clientes en función de factores como la ubicación, los intereses y el comportamiento de compra. Esto permite a las empresas crear campañas más relevantes y personalizadas para cada segmento de mercado.
 
• Aumenta la eficiencia: Un CRM ayuda a las empresas a automatizar tareas de marketing, como el seguimiento de leads, el envío de correos electrónicos y la creación de informes. Esto libera tiempo para que los especialistas en marketing se centren en tareas más estratégicas. Y, además, permite personalizar las campañas que se realicen.
 
• Mejora la medición del rendimiento: Un CRM ayuda a las empresas a medir el rendimiento de sus campañas de marketing. Esto les permite identificar qué campañas están funcionando y qué campañas necesitan ser optimizadas.

En definitiva, un CRM puede ser una herramienta valiosa para amplificar los esfuerzos de marketing de una empresa. Al recopilar y almacenar datos sobre los clientes, un CRM ayuda a las empresas a comprender mejor sus necesidades y preferencias. Esto permite a las empresas crear campañas de marketing más personalizadas y relevantes, lo que puede conducir a un aumento de los leads, las conversiones y la satisfacción del cliente.

El éxito de una organización se basa siempre en una buena planificación. En este caso, CRMLAB tiene justo lo que necesitas para garantizarlo. El software de gestión en la Nube te permite disponer de plantillas para organizar tareas, crear calendarios, realizar presupuestos, facturas y mucho más. Las plantillas de este crm online son justo lo que empresas como la tuya andan buscando: creativas, intuitivas, fáciles de usar y, por supuesto, útiles. En este artículo te contamos mucho más.

Por qué usar las plantillas de CRMLAB

Las plantillas de CRMLAB te permiten desarrollar una planificación estratégica tanto de la gestión de tu empresa como de las campañas de marketing y publicidad que desarrolles. A continuación te damos buenas razones para utilizar las plantillas de nuestro sistema.

• Ahorro de tiempo: Las plantillas predefinidas en un CRM te permiten crear y enviar comunicaciones rápidamente, como correos electrónicos, propuestas o informes. No tienes que empezar desde cero cada vez, lo que te ayuda a agilizar tus tareas diarias.

• Consistencia: Al utilizar plantillas, aseguras que tu equipo de ventas, servicio al cliente u otros departamentos sigan un formato y mensaje coherentes en sus interacciones con los clientes. Esto ayuda a mantener una imagen de marca consistente y profesional.

• Personalización eficiente: Aunque utilices plantillas, aún puedes personalizarlas para adaptarlas a las necesidades específicas de cada cliente. Puedes modificar ciertos campos o secciones dentro de una plantilla para agregar información personalizada y relevante, lo que te permite ahorrar tiempo mientras mantienes un enfoque individualizado.

• Mejora de la productividad: Al tener plantillas a tu disposición, no es necesario que dediques tiempo a redactar documentos o mensajes repetitivos. Esto te permite enfocarte en tareas más importantes y estratégicas, lo que aumenta la productividad general de tu equipo.

• Control de calidad: Al utilizar plantillas predefinidas, puedes garantizar que la información y los procesos clave estén incluidos en cada comunicación o documento. Esto ayuda a evitar errores o la omisión de información crítica, lo que puede mejorar la calidad de tus interacciones con los clientes.

• Alineación de equipos: Al utilizar plantillas compartidas en un CRM, todos los miembros del equipo pueden acceder a las mismas herramientas y recursos. Esto facilita la colaboración, la comunicación efectiva y la alineación entre diferentes departamentos. En definitiva, se conseguirá un mejor flujo de trabajo y una experiencia de cliente más coherente.

Qué plantillas puedes configurar con CRMLAB

¿Y qué tipo de plantillas podrás crear en CRMLAB?, te preguntarás. Sigue leyendo que te mostramos las más útiles.

1- Informe de Registro Control Horario

Esta plantilla de CRMLAB permite a los empleados y supervisores registrar de manera precisa las horas trabajadas. Esto incluye el inicio y finalización de la jornada laboral, así como los descansos y las pausas realizadas durante el día.

2- Accesos de los trabajadores en el CRM

A través de esta plantilla todos tus trabajadores recibirán un correo con el mismo formato y estilo en el que se les indique que se les ha dado acceso al CRM. Así se garantiza la profesionalidad y homogeneidad en todas las comunicaciones de la empresa.

3- Plantillas para presupuestos y facturas

Al tener una plantilla predefinida, no tienes que comenzar desde cero cada vez que necesites crear un presupuesto. Puedes utilizar la plantilla como punto de partida y adaptarla según tus necesidades. Esto te permite ahorrar tiempo y esfuerzo. Y es que evitarás tener que recrear la estructura y los cálculos básicos en cada ocasión. Lo mismo sucede en el caso de las facturas. Gracias a la plantilla de CRMLAB enviarás siempre las facturas a tus clientes con el mismo formato.

4- Contratos

Las plantillas de contratos ofrecen un formato predefinido con secciones y cláusulas comunes. Estas suelen incluirse en diferentes tipos de contratos. Esto permite ahorrar tiempo al no tener que redactar el contrato desde cero en cada ocasión. Simplemente puedes completar los espacios en blanco y personalizar los detalles específicos de cada contrato.

En definitiva, disponer de plantillas en tu software de gestión es una gran opción para ahorrar tiempo y mantener siempre la misma identidad corporativa.

En el vertiginoso mundo de los negocios, donde cada minuto y cada recurso cuenta, contar con una herramienta eficiente para gestionar proyectos se ha convertido en una necesidad imperante. Ahí es donde entra en escena el software de gestión de proyectos, una solución tecnológica que ha revolucionado la forma en que las empresas planifican, organizan y ejecutan sus proyectos. En este artículo te contamos todo lo que debes saber sobre estos programas.

Cómo elegir un CRM de gestión de proyectos

A la hora de elegir un software de gestión de proyectos es normal que surjan mil y una dudas. Hoy en día existen infinidad de CRM en español que ofrecen esta funcionalidad. Sin embargo, ¿cómo elegir el mejor de ellos? Te damos unos consejos muy útiles a continuación.

1- Capacidad de planificación

La capacidad de planificación del trabajo es una pregunta clave que se debe considerar al seleccionar un software de gestión de proyectos. La herramienta debe tener capacidades para planificar, gestionar, organizar y coordinar todas las tareas y subtareas que conforman cada proyecto. Si el software además permite visualizar internamente todos los datos, se convierte en un valor añadido, ya que la información presentada de forma visual es más valiosa y ayuda a tomar decisiones.

2- Software de gestión de proyectos de fácil uso

Esta herramienta también debe ser fácil de usar, interactiva y eficaz. El acceso a la plataforma deberá contar con una capacidad de almacenamiento adecuada. Así, se garantiza que no se pierda ningún dato y, por supuesto, se permite el intercambio de información. Es importante tener en cuenta que en muchos casos, al aprovechar la flexibilidad y el trabajo inteligente, cada usuario accederá a la interfaz desde diferentes ubicaciones, lo que hace que este aspecto sea fundamental.

3- Múltiples funcionalidades

El software de gestión de proyectos debe destacar en diferentes aspectos. Para la empresa sería beneficioso contar con una plataforma que ofrezca múltiples funcionalidades en un solo lugar. Así, deberá ser capaz de llevar un seguimiento en relación con la flexibilidad de la jornada laboral. También tendrá que gestionar incidencias relacionadas con días libres y otros tipos de ausencias. O, por ejemplo, gestionar tareas, subtareas y hacer un seguimiento de la rentabilidad y productividad.

En definitiva, un software de gestión de proyectos no solo facilita el manejo y control de los proyectos, sino que también impulsa la colaboración, mejora la eficiencia y permite una toma de decisiones más informada. Con esta herramienta a su disposición, las empresas pueden aumentar su competitividad, alcanzar objetivos estratégicos y garantizar el éxito a largo plazo en un entorno empresarial cada vez más exigente y dinámico.

En el competitivo entorno empresarial actual, el talento de los empleados se ha convertido en un recurso invaluable para el éxito de una organización. Aprovechar al máximo el potencial de los empleados es una estrategia fundamental para impulsar la productividad y el crecimiento. Una herramienta que puede ser de gran ayuda en esta tarea es un crm en español.

Así potenciarás el talento de los RR.HH con un software crm

Mejora la comunicación y colaboración

Un crm en español facilita la comunicación y colaboración entre los miembros del equipo. Al tener acceso a una plataforma centralizada, los empleados pueden compartir información, actualizar el progreso de proyectos y colaborar de manera eficiente. Esto fomenta un ambiente de trabajo colaborativo, donde el talento individual puede converger y generar sinergias.

Impulsa el conocimiento y la formación

También sirve como una valiosa fuente de conocimiento y aprendizaje. Almacena datos relevantes sobre clientes y procesos. Los empleados pueden acceder fácilmente a información actualizada y aprender de las mejores prácticas. Además, el software crm puede ofrecer funcionalidades de capacitación integradas, permitiendo a los empleados adquirir nuevas habilidades y conocimientos directamente desde la plataforma.

Promueve la autonomía y la toma de decisiones

Si está bien implementado puede empoderar a los empleados al proporcionarles acceso a información clave y herramientas de análisis. Esto les permite tomar decisiones más informadas y actuar de manera autónoma. Al contar con un panorama completo de la relación con el cliente, los empleados pueden identificar oportunidades, resolver problemas y tomar medidas proactivas para satisfacer las necesidades de los clientes.

Reconoce y premia el desempeño sobresaliente

Por otro lado, es una herramienta que reconoce y premia el desempeño sobresaliente de los empleados. Al monitorear las interacciones con los clientes y los resultados obtenidos, proporciona datos objetivos sobre el rendimiento individual. Estos datos pueden ser utilizados para reconocer los logros, brindar retroalimentación constructiva y recompensar a los empleados destacados, lo que a su vez aumenta la motivación y el compromiso.

Facilita la gestión del talento

Es utilizado también como una plataforma para gestionar el talento dentro de la organización. Al mantener registros actualizados sobre habilidades, experiencia y logros de los empleados, se puede tener una visión clara del talento disponible. Esto facilita la asignación de tareas y proyectos adecuados a las fortalezas individuales, promoviendo el crecimiento y el desarrollo de los empleados.

Fomenta el desarrollo profesional con un crm en español

Sirve, además, como un canal para proporcionar retroalimentación constante y apoyar el desarrollo profesional de los empleados. Los registros de interacciones con los clientes y los resultados obtenidos pueden utilizarse para ofrecer evaluaciones periódicas y orientación sobre cómo mejorar. Además, la plataforma del CRM puede ofrecer recursos y materiales de desarrollo profesional, impulsando así el crecimiento de los empleados.

Un crm en español es una herramienta clave en el desarrollo dl talento en la organización. La clave está en saber cómo aprovecharlo. ¿Quieres que te hagamos una demostración? ¡Contacta ahora con nosotros!

Imagina ser el maestro de marionetas detrás de cada proyecto exitoso, capaz de tejer hilos invisibles que unen a equipos, recursos y objetivos en perfecta armonía. Esa es la esencia de un gestor de proyectos, un verdadero arquitecto de la eficiencia y el éxito empresarial.

En este artículo, te contaremos en detalle qué hace exactamente un gestor de proyectos y cómo su enfoque estratégico y liderazgo inspirador llevan a cabo incluso los desafíos más complejos.

Tareas de los gestores de proyectos

1- Define objetivos

La definición de los objetivos del proyecto recae en el gestor de proyectos. Este profesional trabaja en estrecha colaboración con el resto del equipo para garantizar que los objetivos sean claros, alcanzables y medibles. Esta función es esencial, ya que proporciona una dirección clara para todo el equipo. Para hacerlo posible suele recurrir al CRM, ya que le ayuda a revisar en un mismo lugar que los objetivos estén alineados con la estrategia de la organización, asegurando así la coherencia y el enfoque unificado en el proyecto.

2- Planifica el proyecto

La planificación del proyecto es una responsabilidad clave del gestor. Es él el que se ocupa de crear un plan detallado que abarque plazos, hitos, recursos necesarios y riesgos. Este plan de proyecto se convierte en la guía fundamental para el equipo, y es el gestor quien asume la responsabilidad de su elaboración. Trabajando en colaboración con el equipo, el gestor desarrolla un plan realista que se compone por todas las tareas que deben llevarse a cabo. Además, se asegura de revisar regularmente el progreso del proyecto para que se cumplan los objetivos establecidos.

3- Asigna tareas

Además de eso, se encarga de asignar de manera efectiva las responsabilidades a los miembros del equipo. Para lograrlo, el gestor debe tener un profundo conocimiento de las habilidades y fortalezas individuales de cada miembro, asegurándose de que las actividades estén claramente definidas y que todos comprendan sus responsabilidades de manera precisa.

4- Gestiona presupuestos

Una de las tareas cruciales a las que se somete el gestor es a la gestión de presupuestos del proyecto. Este realiza un seguimiento constante de los costos y, si es necesario, toma medidas correctivas. Esto implica establecer un presupuesto realista desde el inicio y monitorear continuamente los costos a lo largo del proyecto. En caso de desviaciones, el gestor debe implementar acciones correctivas para mantener el presupuesto bajo control.

5- Coordina y supervisa

La coordinación de los miembros del equipo es otra de sus responsabilidades. Esto implica resolver conflictos, motivar al equipo y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo donde todos puedan contribuir y desempeñarse al máximo de sus capacidades.

En conclusión, un gestor de proyectos eficiente es el pegamento que une todos los elementos del proyecto, llevándolo desde la concepción hasta el éxito.

La contratación del personal es uno de los aspectos fundamentales de cualquier empresa. Esto se debe a que los empleados son una de las partes esenciales en cualquier compañía. Contratar personal adecuado permite a la empresa adquirir las habilidades y la experiencia necesarias para llevar a cabo diversas tareas y funciones dentro de la organización. ¿Sabías que un software de gestión de personal te facilitará mucho la tarea? Sí, un CRM de RRHH puede ser una herramienta útil para mejorar este proceso. Te contamos cómo.

Así te ayuda un CRM de RRHH a contratar a los mejores candidatos

Un CRM de RRHH ayuda a las empresas a mejorar sus procesos de contratación. A continuación, te explicamos cómo te ayuda un CRM para pymes a mejorar este proceso.

1. Almacenamiento y seguimiento de los candidatos: Un CRM puede ayudarte a almacenar y hacer un seguimiento de los candidatos potenciales, lo que te permite mantener un registro detallado de cada candidato, incluyendo su experiencia, habilidades y preferencias laborales. Esto te permite hacer un seguimiento más efectivo de los candidatos y agilizar el proceso de contratación. En CRMlab, por ejemplo, tendrás un apartado específico de candidatos donde podrás almacenar todos los CV recibidos hasta el momento e incluir observaciones en sus perfiles profesionales.

2. Automatización del proceso de selección: Un CRM de RR.HH puede automatizar el proceso de selección de candidatos, lo que facilita filtrar y evaluar los currículums de los candidatos de forma más rápida y eficiente. Puedes establecer criterios específicos para seleccionar a los candidatos que mejor se ajusten a los requisitos del trabajo.

3. Comunicación con los candidatos: Un CRM mantiene una comunicación constante con los candidatos, lo que les ayuda a estar informados del proceso de selección, conocer su estado actual y recibir retroalimentación oportuna.

4. Gestión de entrevistas: También puede ayudarte a programar y gestionar las entrevistas de los candidatos. CRMLab, por ejemplo, te permite programarlas en tu calendario. Así no pasarás nada por alto y agilizarás el proceso, que será más efectivo.

5. Capacitación y desarrollo. Además, podrás usar tu CRM gestionar el proceso de capacitación y desarrollo de los empleados. A través de este software podrás registrar las capacitaciones realizadas, el progreso en programas de aprendizaje y el acceso a recursos de formación.

Aprovecha y emplea esta gran ventaja competitiva para seleccionar al mejor personal para tu empresa. Un CRM de Recursos Humanos es justo lo que necesitas para que tu empresa funcione desde el inicio viento en popa. ¿Te gustaría probarlo?

¿Utilizas de manera habitual un CRM de ventas? Entonces, seguro que te gustará tener un lugar donde poder almacenar todos los documentos que gestionas en el día a día de tu empresa. Para eso sirve el repositorio documental en un CRM de ventas. En este artículo te explicamos qué es y cómo funciona.

¿Qué es un repositorio documental y cómo funciona en un CRM de ventas?

Un repositorio documental es un lugar donde se almacenan todos los documentos y archivos relacionados con los clientes y sus interacciones con la empresa. Estos documentos pueden incluir contratos, correos electrónicos, facturas, informes, entre otros.

El objetivo de un repositorio documental en un CRM para pymes es proporcionar un acceso fácil y rápido a toda la información relevante de los clientes. Esto ayuda a los equipos de ventas, servicio al cliente y marketing a tomar decisiones informadas y brindar un mejor servicio al cliente.

Algunos sistemas CRM incluyen un repositorio documental integrado, mientras que otros pueden requerir integraciones con herramientas de gestión de documentos externas. En cualquier caso, es importante asegurarse de que el acceso al repositorio esté controlado por roles y permisos para garantizar la seguridad y privacidad de la información del cliente.

Ventajas de un repositorio documental en un CRM para pymes

1. Organización: Un repositorio documental te permite mantener todos tus documentos y archivos relacionados en un solo lugar. Esto te ayuda a mantener en tu CRM de ventas una organización más eficiente y a evitar la pérdida de archivos importantes.
2. Acceso: Al tener todos tus documentos y archivos almacenados en tu CRM de ventas, puedes acceder a ellos fácilmente desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
3. Colaboración: Si trabajas en equipo, un repositorio documental puede ser una herramienta valiosa para colaborar en documentos y proyectos en tiempo real, lo que facilita la colaboración y reduce el tiempo de respuesta.
4. Seguridad: Un repositorio documental te permite controlar los permisos de acceso y garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a los documentos y archivos.
5. Eficiencia: Al tener acceso rápido y fácil a tus documentos y archivos, puedes ahorrar tiempo. Además, puedes trabajar de manera más eficiente, lo que te permite centrarte en las tareas más importantes.

En definitiva, un repositorio digital es una herramienta muy útil para mantener tus documentos en un mismo lugar.

¿Has oído hablar alguna vez del método Kanban? Es un método de gestión del trabajo que surgió en el Sistema de Producción Toyota a finales de los años 40. En aquella época Toyota empezó a trabajar con el sistema de producción «justo a tiempo», por lo que la producción se basaba en la demanda. Este sistema sentó las bases del Lean Manufacturing y de la producción ajustada. ¿Qué significa esto? Que es una producción cuyo objetivo es minimizar el desperdicio, es decir, crear más valor para los clientes pero sin generar más gastos. Si utilizas un CRM en ventas, te enseñamos a utilizar este método y ya verás qué efectivo es.

Cómo funciona el método Kanban

1. Visualiza lo que haces, es decir, el flujo de trabajo: Una visualización de todas sus tareas y elementos en una tabla ayudará a todos los miembros del equipo a mantenerse al tanto del trabajo.
2. Limita la cantidad de trabajo en curso: Fíjate objetivos asequibles. Mantén el equilibrio del flujo de trabajo limitando los trabajos en curso para evitar un compromiso excesivo en el número de tareas que no podrás completar.
3. Realiza un seguimiento del tiempo: El seguimiento del tiempo converge con la metodología Kanban. Realiza un seguimiento continuo de tu tiempo y evalúa el trabajo con precisión.
4. Utiliza indicadores visuales: Utiliza tarjetas de colores para distinguir los tipos de trabajo, las prioridades, las etiquetas, los plazos y mucho más.
5. Identifica los cuellos de botella y elimina lo desechable: saca el máximo partido a los plazos y ciclos, al flujo acumulado y a los informes de tiempos. Estos criterios te permitirán evaluar tu rendimiento, detectar problemas y ajustar el flujo de trabajo en consecuencia.

Ahorra tiempo con el método Kanban

El tiempo es la parte central de la filosofía Kanban, por lo que la mayoría de los equipos que apuestan por este método optan por el seguimiento temporal. Una de las grandes ventajas de Kanban es la capacidad de detectar cuellos de botella en los procesos de desarrollo al imponer un límite al número de tareas activas que un equipo puede tener abiertas en un momento dado. Si el número de tareas en el proceso es demasiado elevado, el equipo debe identificar el problema y resolverlo.

Sin embargo, es importante entender que los cuellos de botella no tienen por qué ser un síntoma de un problema organizativo, ni significan que los desarrolladores sean demasiado lentos. Más bien indican que se ha intentado abarcar más trabajo del que el equipo podía gestionar, por lo que ha llegado el momento de buscar más personal o reducir la carga de trabajo y ampliar el plazo del proyecto.

Por ejemplo, puede ser muy efectivo utilizar un CRM como CRMLab para ahorrar tiempo. En el apartado de Gestión de tareas del CRM, puedes crear tareas individuales, o tareas por proyectos formando minitareas. En este sentido, puedes emplear el método Kanban para ver en forma de embudo el estado de las tareas y su proceso. Además, puedes añadir el tiempo dedicado a cada tarea para que el Project manager vea si se cumplen los timings, las fechas de entrega, y cuál es el nivel de rendimiento del usuario. Sin duda, si empleas este método, verás un ahorro sustancial de tiempo y descubrirás cómo los proyectos van sobre ruedas.

Vender más y mejor. Ese es el objetivo de las técnicas de venta como el cross-selling. A través de tu crm online puedes enviar e-mails de cross-selling a tus clientes, esto es, ofrecerle productos relacionados al que están interesados en adquirir.

Qué es el cross-selling

El cross-selling es una técnica de venta en la que se sugiere al cliente la compra de productos o servicios adicionales relacionados o complementarios al producto o servicio que ya ha comprado o está interesado en comprar. En otras palabras, es la práctica de ofrecer productos o servicios adicionales al cliente con el objetivo de aumentar el valor y la rentabilidad de la venta.

Pasos para hacer cross-selling con un crm online

1. Analiza tus datos: El primer paso para hacer cross-selling con un CRM es analizar los datos de tus clientes. Necesitas conocer sus necesidades, preferencias y comportamientos de compra para ofrecer productos o servicios que puedan interesarles.
2. Crea perfiles de cliente: Basado en la información obtenida del análisis de datos, crea perfiles de cliente que incluyan su historial de compras y preferencias. Esta información te permitirá identificar qué productos o servicios son relevantes para cada cliente.
3. Identifica oportunidades de venta cruzada: Con los perfiles de cliente en mano, puedes identificar oportunidades de venta cruzada. Por ejemplo, si un cliente ha comprado un producto específico, es posible que esté interesado en otros productos relacionados.
4. Diseña estrategias de marketing personalizadas: Usa la información de los perfiles de cliente para diseñar estrategias de marketing personalizadas que promuevan los productos o servicios relevantes para cada cliente. Puedes enviar correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push que muestren ofertas especiales o promociones para esos productos.
5. Automatiza el proceso: Utiliza la automatización de marketing en tu CRM para pymes para enviar mensajes de forma automática a los clientes adecuados en el momento adecuado. Esto asegura que no se te pase ninguna oportunidad de venta cruzada.
6. Mide tus resultados: Monitorea tus resultados para ver qué estrategias de venta cruzada están funcionando mejor. Utiliza esta información para ajustar tus campañas de marketing y mejorar tus tasas de conversión de venta cruzada.

CRMLab, la clave para hacer cross-selling efectivo

Con tu CRM online puedes hacer cross-selling de una manera efectiva. Al usar CRMLab te darás cuenta de que dispones de un editor de plantillas. Este editor está en formato Drag & Drop, lo que te permite arrastrar elementos e ir más rápido a la hora de crear diseños.

Por otro lado, dispones de tags o etiquetas. Si utilizas tags como [person.name], podrás sustituir automáticamente los datos y crear mails personalizados de forma automatizada.

Asimismo, dispondrás del tracking de tus campañas al usar un crm online. Con esta funcionalidad obtendrás estadísticas de estas campañas de mail para saber quién ha hecho click, quién ha abierto el mail, quién se ha dado de baja o cualquier dato que sea interesante para tu empresa.

En resumen, hacer cross-selling con un CRM implica analizar tus datos de clientes, crear perfiles de clientes, identificar oportunidades de venta cruzada, diseñar estrategias de marketing personalizadas, automatizar el proceso y medir tus resultados. Es, sin duda, una gran estrategia de venta.

Una base de conocimiento con un crm online es imprescindible para los equipos de ventas y marketing. Proporciona una experiencia de cliente más fluida al ofrecer respuestas rápidas y útiles a consultas sencillas. La creación de un recurso exhaustivo sobre sus productos o servicios puede parecer una tarea abrumadora, pero el resultado final ayuda a ampliar el servicio de atención al cliente. En este artículo te contamos cómo puedes crearla con un crm online.

1- Decide la estructura que tendrá en tu crm online

La organización del contenido será clave para garantizar su accesibilidad. Es hora de recopilar información para los artículos de la base de conocimientos. En este sentido, te será muy útil identificar las áreas de contenido que debes incluir.

El uso de herramientas de análisis, mapas de calor o grabaciones de pantalla puede ayudarle a determinar los puntos débiles de los clientes (por ejemplo, dónde se atascan en el proceso de pago). También puedes consultar los tickets de atención al cliente antiguos para detectar problemas y preguntas recurrentes.

2- Utiliza tu marca para crear contenidos atractivos

Una buena base de conocimientos responde a preguntas. Las mejores bases de conocimientos responden a las preguntas con un estilo atractivo que encaja con la historia y la identidad de la marca a la que se representa. Crear una voz de marca única y utilizarla en todo momento es la forma más sencilla de conseguirlo.

3- Escribe contenidos claros y concisos en tu crm online

El mejor contenido de una base de conocimientos está repleto de valor, sin relleno. Dividir los grandes bloques de texto los hace visualmente menos desalentadores.

4- Incluye elementos visuales en un tu crm para pymes

Los usuarios de Internet son bombardeados a diario con una enorme cantidad de contenidos, lo que significa que tienen que tomar decisiones rápidas sobre aquello con lo que deciden interactuar. El contenido visual ayuda a mantener a los lectores interesados y en la página durante más tiempo. Las personas recuerdan mejor las imágenes que las palabras. Los elementos visuales tienen representaciones únicas y múltiples y asociaciones con otros conocimientos para todo el mundo, por lo que la memoria se codifica mejor en el cerebro de las personas que las palabras por sí solas.

5- Añade un foro que ayude a resolver preguntas de otros usuarios

Las bases de conocimientos deben diseñarse con el objetivo de minimizar el número de preguntas que tienen que hacer los nuevos clientes. Sin embargo, siempre habrá alguna cuestión o problema nuevo que no haya respondido antes. Cuando esto ocurra, puede limitar la necesidad de ir y venir haciendo accesibles las conversaciones anteriores en un foro. Los foros son casi como tener una pequeña plataforma de redes sociales propia. Ofrecen a los clientes la oportunidad de encontrar ayuda entre iguales o respuestas más detalladas de su empresa.

En crmlab disponemos de una entidad que te permitirá crear la base de conocimiento que tu empresa necesita. Este apartado te permitirá crear artículos rápidos desde el mismo CRM y organizarlos por carpetas. ¿Quieres que te ayudemos? ¡Contáctanos!

Si utilizas un crm de ventas, seguro que te has preguntado mil veces cómo puedes establecer objetivos que ayuden a tu equipo a ser más eficiente. Lo cierto es que si deseas que tu empresa crezca y siga siendo competitiva, necesitarás objetivos de ventas eficaces y un equipo de ventas motivado. Los mejores objetivos de ventas motivan al equipo a rendir en el momento y a mejorar con el tiempo. Diversos informes de Gartner demuestran que cuando los objetivos están alineados con las necesidades de la empresa y de los empleados, mejoran el rendimiento de las personas hasta en un 22%.

¿Quién fija y controla los objetivos de ventas?

A la hora de fijar los objetivos de ventas, un crm de ventas es la mejor opción. Los directores de ventas deben establecer objetivos para vendedores individuales y grupos como parte de su responsabilidad de optimizar el rendimiento del equipo. A continuación, deben utilizar los datos de rendimiento para orientar las acciones de seguimiento. Por ejemplo, pueden ajustar la estrategia, reasignar recursos o establecer la siguiente ronda de objetivos.

Además de responsabilizarse de los objetivos del representante y del equipo, es probable que el jefe de ventas tenga sus propios objetivos fijados por un director de ventas. Los dos niveles deben estar alineados para garantizar que el trabajo del equipo contribuye a los objetivos del jefe de ventas, que a su vez contribuyen a los objetivos empresariales más amplios.

Un crm de ventas, clave para aportar crecimiento a la empresa

Los objetivos más eficaces tienen estructuras sólidas, se basan en datos y pueden desglosarse en acciones más pequeñas cuando sea necesario. He aquí algunas buenas prácticas que ayudan a las empresas a fijar objetivos eficaces:

• Los objetivos deben ser específicos. Para ello es importante definir el objetivo y cómo se piensa alcanzar.

• Mensurables. Asegúrate de que los objetivos se pueden medir en tu crm para pymes.

• Alcanzables. Asegúrate de que los objetivos no son demasiado difíciles o estresantes para alcanzarlos.

• Realistas. Confirma que los objetivos planteados están en consonancia con los objetivos empresariales de toda la organización.

• Basados en el tiempo. Establece plazos realistas para alcanzar los objetivos.

Un CRM puede ser una herramienta muy valiosa para establecer objetivos en tu negocio. Al utilizar los datos y la automatización que proporciona un CRM, puedes establecer objetivos más específicos y medibles y mejorar tu capacidad para alcanzarlos.

Cada vez que hay que presentar un determinado documento a Hacienda seguro que te preguntas lo siguiente: ¿puedo rellenar modelo 340 con un crm online? La respuesta a tu duda es afirmativa. Sí. Con el crm para pymes dispones de una entidad de Plantillas que sirve para crear tus contratos, modelos y otros documentos. Además puedes añadir tags o etiquetas para automatizar la información y se sustituye la información correspondiente por la que sea adecuada.

Qué es el modelo 340

El modelo 340 es un formulario emitido por la Dirección General de Tributos de la Agencia Tributaria española (Hacienda). Se utiliza para notificar a los contribuyentes acerca de la realización de una comprobación fiscal. Este modelo se emplea en los casos en los que la Agencia Tributaria desea comprobar la información declarada por el contribuyente en sus declaraciones fiscales. De esta manera, Hacienda verifica si se han cumplido todas las obligaciones tributarias.

El modelo 340 es una notificación oficial que informa al contribuyente de la apertura de una comprobación fiscal y de los términos y plazos establecidos para su realización. También proporciona información acerca de las documentación y información que el contribuyente debe presentar a la Agencia Tributaria durante la comprobación fiscal.

Es importante destacar que la recepción de un Modelo 340 no implica necesariamente que el contribuyente haya cometido un error o incumplido sus obligaciones fiscales. La comprobación fiscal es un procedimiento normal y habitual en el cumplimiento de las obligaciones tributarias y puede ser realizada en cualquier momento por la Agencia Tributaria. Sin embargo, en caso de detectarse algún incumplimiento o error, el contribuyente puede estar obligado a pagar una sanción y/o intereses adicionales.

En resumen, el modelo 340 es una notificación emitida por la Agencia Tributaria española para informar a los contribuyentes acerca de la realización de una comprobación fiscal y establecer los términos y plazos para su realización.

Rellenar el modelo 340 con un crm online

Cuando tengas que presentar el modelo 340 ante Hacienda puedes hacerlo a través del crm online. Recuerda que nuestro crm dispone de una entidad específica para ello. En el apartado de plantillas podrás acceder a la plantilla del modelo correspondiente. Además, si se añade un tag de “NIF empresa”, después se guarda y se automatiza con el NIF de la propia empresa sin necesidad de escribir nada, por lo que podrás completar el modelo de una manera más rápida y sencilla.

Si ya utilizas un crm en español en tu empresa para ser productivo y eficiente, hay algo que te interesará saber. Esta herramienta la puedes combinar con el denominado método Kaizen , ya que el objetivo es el mismo, por lo que podrás maximizar tu productividad.

El método Kaizen es un enfoque de mejora continua utilizado en la gestión de la calidad y la producción. Se originó en Japón en los años 50 y se ha convertido en una filosofía de gestión adoptada por empresas en todo el mundo.

El objetivo principal del método Kaizen es mejorar constantemente los procesos, productos y servicios de una organización a través de pequeños cambios y mejoras constantes. Se enfoca en la colaboración y la participación activa de todos los empleados, lo que permite identificar y resolver problemas de manera efectiva y eficiente.

Claves de usar el método Kaizen con un crm en español

1. Mejora continua: La mejora continua es el objetivo central del método Kaizen. Se enfoca en identificar y solucionar constantemente problemas para mejorar la eficiencia y la calidad.
2. Participación de todos los empleados: Todos los empleados son responsables de la mejora continua y deben participar activamente en la identificación y solución de problemas. Con un CRM en español, por ejemplo, todos pueden aportar soluciones que permitan la mejora de la empresa.
3. Pequeños cambios: El método se enfoca en pequeñas mejoras constantes en lugar de grandes cambios drásticos.
4. Eliminación de desperdicios: El método busca identificar y eliminar desperdicios en los procesos y productos para mejorar la eficiencia. Un crm para pymes es justo la herramienta perfecta para evitar duplicidad de procesos y gestionar los flujos de información.
5. Colaboración: La colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales en el método Kaizen, ya que permite a los empleados compartir sus conocimientos y experiencias para solucionar problemas juntos.
6. Datos y estadísticas: El método se basa en la recopilación y análisis de datos y estadísticas para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.
7. Mejora continua en todas las áreas: El método Kaizen se aplica a todas las áreas de la organización, desde la producción hasta la gestión y la administración.

El método Kaizen viene a revolucionar la dinámica de trabajo. Así que, ponlo en práctica con tu crm y ya verás como saldrás ganando.

Tradicionalmente se ha asociado el uso del crm para las grandes empresas. Nada más lejos de la realidad, un crm para pymes también es la mejor de las herramientas que existen. Este sistema permite almacenar grandes cantidades de datos, es un excelente software de ventas, permite llevar un registro del control horario y se ha convertido también en una excelente herramienta para el teletrabajo. Las múltiples ventajas del CRM para pymes sorprenden a cualquiera, incluido al jefe.

Ventajas de un CRM para pymes

1- Ahorro de tiempo

Una de las grandes ventajas de los crm para pymes tiene que ver con el ahorro de tiempo. Gestionar una pequeña empresa es un arduo trabajo. Para convertirse en el mejor en este tipo de ámbitos es fundamental tener tiempo. Un crm, como el de crmlab puede ayudar mucho en esta tarea. Al utilizarlo ya no se estará gestionando la base de datos de los clientes de forma manual, con la consecuente pérdida de tiempo que eso conlleva. A través de este programa, la empresa puede hacer un seguimiento de las facturas impagadas o calcular el ROI de cada cliente.

2- El cliente, la base de todo

La centralidad del cliente cada vez es más importante en el mundo empresarial. De hecho, con un crm para pymes pondrá al cliente en el centro de tus decisiones. Ten en cuenta que los clientes se han vuelto más exigentes y esperan cada vez más de una empresa y, particularmente, un enfoque personal. Organizar y centralizar el conocimiento acerca de tus clientes no es un lujo, sino una condición.

3- Conseguirás más leads y retención de clientes

Con un software de ventas conseguirás más retención de clientes y más fidelización de los que ya tienes. Diversos estudios muestran que es hasta un 50% más fácil vender un producto o un servicio a un cliente existente. Eso podría ser mediante la venta cruzada, up-selling , o incluso la venta de un producto completamente nuevo. Para ello, no necesitarás invertir en complejas técnicas de marketing, sino que con un sistema crm podrás conocer a tus clientes a la perfección.

Así que no te lo pienses más, que un crm también es muy útil para las pequeñas empresas. ¡Con sus múltiples funcionalidades conseguirás todos tus objetivos!

Se acerca el lunes más triste del año. El Blue Monday es uno de esos días que no pasan desapercibidos en el mundo del e-commerce. El tercer lunes de enero es el día más triste del año. En este artículo te vamos a contar cómo puedes usar un crm para las campañas que realices en estas fechas.

Por qué usar un crm para el Blue Monday

1- Un crm es un software que te permite conectar de forma rápida con tus clientes.

2- Disponer de este software de ventas no supondrá para tu empresa elevados costes.

3- El crm de crmlab es personalizable, podrás utilizarlos para segmentar y programar.

4- Un crm de ventas facilita la fidelización de los clientes, así como una comunicación más directa.

Ideas para crear campañas efectivas para el Blue Monday

Una vez tienes claro que lo que necesitas en un crm que impulse tus ventas durante el Blue Monday y durante el resto del año, vamos a darte algunas ideas muy útiles para que realices campañas efectivas con la ayuda de este crm para pymes.

1- Envíos gratis.

Una de las mejores maneras de ganarte el favor de tus clientes durante el Blue Monday consiste en ofrecer envíos gratuitos. A los clientes les encanta recibir los paquetes en casa y los envíos gratuitos son muy bien valorados por los usuarios. ¿Sabías que es mucho más probable que los clientes compren en una empresa que ofrece envíos gratis?

2- Innova con tu contenido

Da rienda suelta a tu imaginación durante el Blue Monday. Ten en cuenta que se trata del día más triste del año, por lo que es hora de innovar con tus contenidos y con tus campañas de e-mail marketing. Crea contenido atractivo y divertido con el objeto de hacerle el día más llevadero a tus clientes. Ya verás como se incrementan las ventas.

3- Haz descuentos

Crea descuentos en tu web a través de códigos promocionales. Es una estrategia rápida, efectiva y directa. Acompaña el descuento con un CTA divertido y no olvides trackear la url para saber por dónde llegan esas ventas.

El Blue Monday no tiene por qué ser el día más triste del año. Hazlo divertido e incrementa tus ventas con un crm. ¡Nosotros te ayudamos!

2023 está a la vuelta de la esquina y seguro que ya empiezas a tener preparada una lista de propósitos. ¿Te gustaría crear el próximo año el mejor equipo de ventas? Con un software de RRHH podrás disponer del mejor equipo y tenerlo todo bajo control. En este artículo te contamos cómo hacerlo posible.

Claves para tener el mejor equipo de ventas

1- Ve más allá.

Tener una mentalidad de crecimiento te ayudará a crecer y a poder reaccionar de una manera más diligente ante lo que sucede alrededor. Los vendedores siempre apuestan por seguir aprendiendo, por lo que es algo que debes inculcar a tu equipo.

2- Fomenta el liderazgo en el equipo.

El equipo de ventas debe centrarse en trabajar en aquellos puntos en los que se sienta más cómodo. Para ello es importante que se conozca a fondo para poder proyectar al exterior el deseo y necesidad de adquirir un determinado producto o servicio. A través del liderazgo, los vendedores proyectan una imagen de confianza en el consumidor y será mucho más fácil lograr el objetivo propuesto.

3- Gestión de la productividad.

En todo el proceso no hay que olvidar que la forma en la que se organiza el equipo es fundamental para conseguir los objetivos propuestos.

4- Entrenamiento constante.

Haz que tu equipo de ventas crezca y evolucione. Para ello es muy importante proveerle de un entrenamiento constante para que gracias a esa formación pueda sacar todo el potencial que lleva dentro.

Un software de RRHH para gestionar el equipo de ventas

Un software de RRHH te ayudará a gestionar lo más importante dentro de tu empresa: el factor humano. Un crm para pymes te permitirá controlar de inicio a fin todo el proceso de trabajo, lo que redundará en una mejor gestión del equipo de ventas. Por ejemplo, a través de CRMLab podrás establecer un control de las tareas del equipo.

Además, el software de RRHH también facilita la gestión de vacaciones y ausencias de los empleados, la gestión de personal y la gestión de recursos, e incluso, proporciona una sección para los procesos de evaluación, dónde tendrás todos los datos comprimidos en un solo portal.

Si sigues estos consejos conseguirás al mejor equipo de ventas para tu empresa. ¡Es hora de pasar al siguiente nivel!

La Navidad es una de las mejores épocas del año. Y lo es, no solo por ser unas fechas familiares, sino porque en esta época se producen una gran cantidad de ventas. ¿Sabes cómo aprovechar la oportunidad al utilizar un crm online? En este artículo te contamos cuáles son algunas de las mejores estrategias para que tus ventas sean un éxito al usar un crm para prestashop.

Estrategias para vender más con un crm para prestahop

1- Dale un toque navideño a tu tienda

Si decoramos los lugares físicos con motivos navideños, ¿por qué no hacer lo mismo con tu e-commerce? Una buena idea es cambiar todas las imágenes principales por imágenes que hagan referencia a la Navidad. Además, si cambias la forma de comunicarte con los clientes, conseguirás aumentar tus ventas. Para ello, lo que puedes hacer es con la ayuda de tu crm online preparar plantillas de e-mail específicas para tus campañas de Navidad.

2- Adelántate a la competencia

No esperes a la semana antes de la Navidad para empezar con las acciones navideñas. Puedes recurrir al e-mail marketing para ir abriendo boca a tus suscriptores y que estos también adelanten sus compras.

3- Los gastos de envío, gratuitos

Esta es cada vez una estrategia muy utilizada por las empresas de cara a la Navidad: ofrecer los gastos de envío gratuitos como una manera de ahorrar costes cuando se quieren incentivar las ventas online. Así que puede o bien ofrecer envíos gratuitos o ofrecer solo este tipo de envíos gratis cuando se trate de envíos urgentes.

4- Mejora el servicio al cliente

No olvides que el punto central de tus ventas navideñas son los clientes. Al vender por internet, serán muchos los clientes los que escribirán realizando preguntas o llamarán por teléfono. En este sentido, no puedes permitirte retrasos a la hora de responder sus dudas. Presta atención al servicio al cliente y todo irá como la seda.

Si pones en práctica estos consejos, conseguirás satisfacer a tus clientes y obtendrás muchas ventas por Navidad. ¡Es hora de ponerse manos a la obra!

Seguro que en tu estrategia de marketing los e-mails ocupan un lugar especial. ¿Sabías que los e-mails transaccionales pueden servir de apoyo a tu estrategia de marketing convencional? En este artículo te hablamos más sobre ellos para que empieces a sacarles partido con tu crm en español.

¿Qué son los e-mails transaccionales?

Los e-mails transaccionales son aquellos correos electrónicos que sirven de apoyo en la labor de marketing de la empresa. Se trata de unos correos electrónicos muy útiles, que podrás enviar con tu crm en español, y que son eficaces por la confianza que generan a los prospectos. De hecho, se caracterizan porque su contenido no es promocional, sino más bien informativo.

Al enviar un e-mail transaccional a través de tu crm para pymes lo que estarás haciendo será enviar información relacionada con una acción concreta realizada por el usuario, por lo que no estarías directamente promocionando productos u ofertas.

Tipos de e-mails transaccionales que mandar con tu crm en español

1- Correo electrónico de confirmación

Uno de los e-mails transaccionales más habituales es el correo de confirmación que se envía cuando un usuario ha creado una cuenta en una página web. A través de este tipo de correos te aseguras de que el email introducido en el formulario es correcto y pertenece a la persona que lo rellenó. Hay que tener presente que no se trata de un correo de bienvenida, ya que la persona aún no ha dado su consentimiento para recibir correos de la marca.

2- E-mail de bienvenida desde el crm para pymes

Una vez que el cliente ha validado su consentimiento para recibir correos de la marca, puedes emplear el crm para pymes para enviarle un correo transaccional de bienvenida. El email de bienvenida es uno de los primeros correos electrónicos tuyos que recibe el destinatario. Así que, además de darle la bienvenida a tu lista de difusión también puedes aprovechar para aportarle contenido de valor en formato de código promocional o compartirle artículos o contenidos que le puedan interesar.

3- Recordatorio de contraseña

En ocasiones el cliente no recuerda la contraseña que puso cuando se dio de alta en la página web. Es entonces cuando utiliza el enlace de recordar contraseña. En este punto, existen e-mails automatizados que son transaccionales porque lo único que hacen son aportarle información al usuario sobre datos que debe recordar o que debe cambiar.

4- Aviso de carrito abandonado y de confirmación de pedido

Por último, es muy útil utilizar e-mails transaccionales cuando el sistema detecta que el usuario se ha ido del e-commerce sin terminar la transacción que ha realizado. Se estima que la tasa de abandono media en un e-commerce ronda el 84%. Es por ello por lo que recurrir a esta estrategia permitirá recordarle al usuario que estaba a punto de adquirir un producto que quería. Al hacerlo, es muy probable que finalice la transacción que ha dejado a medias. El otro extremo es, una vez ya ha realizado la compra, enviarle un e-mail de confirmación del pedido.

5- E-mail de envío y seguimiento del pedido

Los comercios deben cuidar a sus clientes. Una buena manera de hacerlo es mantenerles informados en todo momento del proceso de envío y recepción de los pedidos efectuados. Así, con los correos de seguimiento del envío, le puedes ofrecer datos como el proveedor de envío y una fecha de entrega estimada más concreta que en el momento de confirmación de compra.

¿El resultado del envío de e-mails transaccionales? Un cliente mejor informado y más satisfecho con tu empresa. ¿De verdad dejarías escapar esta oportunidad? ¡Utiliza tu crm en español para cuidar a tus clientes! Éxito asegurado.

Sacar un nuevo producto o servicio al mercado no es tarea fácil. Generalmente, es un proceso que va asociado a la búsqueda de nuevos clientes a los que puede serles de utilidad ese producto o servicio. Es entonces el momento de sacarle todo el partido al crm para pymes. ¿Quieres saber cómo prospectar clientes con tu software de ventas? ¡Esta es tu oportunidad! Sigue leyendo y descúbrelo.

Consejos para prospectar con un crm de ventas

1- Usa las herramientas de gestión de clientes a tu alcance

Un crm para pymes es una de esas herramientas indispensables en el día a día de cualquier empresa. Se trata de un software muy útil para procesar y filtrar los datos que se reciben de los clientes. Es, por tanto, un valioso aliado para los departamentos de ventas y marketing.

2- Recogida de información y filtrado de datos automáticos con un crm para pymes

Con un software de ventas podrás recoger información, filtrar datos, evaluar el impacto de las campañas de marketing, diseñar embudos de conversión personalizados, realizar un seguimiento a los prospectos y automatizar todo tipo de tareas, incluida la prospección de clientes.

3- Prospecta las ventas con e-mail marketing

Una de las claves de prospección de clientes es realizar acciones de e-mail marketing. Ten en cuenta que lo primero que se suele pedir en cualquier formulario online o registro es la dirección de correo electrónico. Este medio es perfecto para contactar con todas esas personas que han mostrado interés en tu negocio. Gracias al correo electrónico de los posibles clientes de tu empresa, podrás enviar contenidos interesantes, divertidos o inspiradores, así como descuentos y promociones exclusivas. Ahora bien, antes tendrás que segmentar los clientes para personalizar los correos, algo a lo que también te ayudará un crm para pymes.

4- Aporta valor añadido

No olvides en la tarea de prospección lo importante que es aportar valor añadido a tus clientes. ¿Cómo hacerlo? Muy sencillo, puedes atraer clientes a tu web con contenidos interesantes que aportan un valor añadido como un blog, infografías, ebooks o informes descargables.

Eso sí, no olvides que el proceso de prospección no es sencillo y requiere de una buena labor de planificación y de un buen análisis de datos, como hicieron empresas como estas. Así que, estructura bien tu objetivo y las acciones que llevarás a cabo y…¡adelante! Es hora de triunfar.

Vivir en el caos es una mala noticia, sobre todo, si regentas un negocio. Pero hay solución, especialmente si utilizas un crm en español que te ayude a evitar el descontrol en la empresa. Un crm para pymes es el mejor aliado para controlar que las tareas y la gestión comercial y de proyectos siga su curso. ¿Quieres saber cómo te ayudará? ¡Sigue leyendo!

Un crm para pymes controlará las tareas

La memoria es limitada, por eso utilizar un crm en español es la opción más adecuada cuando se trata de controlar correo, tareas, fechas, plazos límite y los imprevistos que puedan surgir. Lo mejor es que esta herramienta se convertirá en tu mano derecha durante tu jornada laboral. Te ayudará a llevar a cabo una rutina de tareas en la que anotarás todo lo que debas hacer. También te servirá para planificar el trabajo y comprobar qué tareas están ya hechas y cuáles no, así como el proceso en el que se encuentra cada una.

Dile adiós a los olvidos

Al utilizar un crm en español te despedirás definitivamente de los olvidos. Habrás creado una rutina de tareas específica, lo que hará que revises constantemente el trabajo que queda por hacer. Ten en cuenta que en la empresa puede darse el caso de que una misma tarea deba completarse por diferentes departamentos, así que al quedar todo perfectamente anotado en el crm en la nube sabrás cómo progresan tus compañeros con las tareas pendientes y si se están encontrando con alguna dificultad en el camino.

Un crm en español te dará margen de anticipación

Además, al llevar un mejor control de las tareas, el crm en español te dará más margen de anticipación. Ir por delante siempre te permitirá apagar fuegos antes de que se produzcan. Así, podrás solicitar proyectos o tareas con margen suficiente de tiempo, reclamar las tareas que piensas que pueden tener mayor complejidad para su resolución o empezar cuanto antes los proyectos que vayan surgiendo.

En definitiva, evitar el caos en la empresa es posible. Solo hay que apostar por un programa adecuado y, sin duda, un crm online es la opción perfecta.

Los objetivos del negocio no son los únicos que hay que medir en la empresa. Si quieres que tu equipo prospere, te será muy útil determinar también cuáles son los objetivos de tus trabajadores. ¿Aún dudas sobre cómo hacerlo? Con un software de RRHH como un crm online te será muy fácil marcar prioridades y objetivos.

Un software de RRHH te facilitará marcar objetivos

Un software de gestión de Recursos Humanos te ayudará a gestionar lo más importante dentro de tu empresa: el factor humano. Antes de utilizarlo para empezar a establecer prioridades, debes tener presente que un crm en español te va a ayudar a descubrir las necesidades de tu empresa, departamento, equipo y profesionales. No obstante, debes tener en cuenta lo siguiente:

1- Ten claro los objetivos corporativos

A la hora de definir los objetivos de un trabajador es prioritario conocer bien cuáles son los objetivos de la empresa. Para ello puedes empezar por recopilar los datos de años anteriores y aplicarle al total un porcentaje de crecimiento. Una vez tengas claros los objetivos corporativos, es hora de preguntarse cómo puede ayudar el trabajador a que esos números vayan en aumento.

2- Analiza el desempeño del trabajador con un software de RRHH

Un software de RRHH te ayudará a analizar el desempeño de tus trabajadores. De los datos se puede aprender mucho y al analizarlos puedes comprobar si las soft skills que necesitas de tus empleados siguen siendo las mismas que las de años anteriores.

3- Asocia los objetivos a recompensas

Los bonus o recompensas son una buena forma de incentivar al trabajador a conseguir los objetivos que quiere cumplir la empresa. Puedes establecer recompensas individuales o para todo el equipo. Así que, si es posible, establece un sistema de recompensas, ya verás cómo tus trabajadores pondrán todo su empeño en lograr los objetivos.

4- Haz un seguimiento de los objetivos

Aunque establecer un objetivo parezca que es el fin, no debe ser la meta. Es importante realizar un seguimiento de los objetivos planteados y de cómo ha evolucionado su consecución. Utilizar un software específico para medir el rendimiento de tus trabajadores será de gran ayuda en esta tarea.

Ahora que ya sabes qué pasos seguir para fijar y medir los objetivos de tus trabajadores, es hora de ponerse manos a la obra para que tu empresa siga creciendo. ¿Te ayudamos?

El marketing domina el mundo de los negocios. En el sector inmobiliario no iba a ser para menos. Si ya utilizar un software inmobiliario como es un crm para pymes, te encantará saber cómo puedes hacer marketing para triunfar con tu negocio. ¡En este artículo te lo contamos!

Así se hace un plan de marketing con un crm inmobiliario

Lo primero que debes tener en cuenta para triunfar con tu agencia inmobiliaria es que antes de empezar a usar un crm para pymes que te conduzca hacia el éxito, debes elaborar un plan de marketing inmobiliario. Estos son los pasos que debes dar:

1- Tener claros los objetivos

Uno de los aspectos más importantes en este ámbito es tener claro qué es lo que quieres conseguir. ¿Quieres aumentar las ventas? ¿O tal vez buscas captar más leads? Es probable que tu prioridad también sea la de acelerar el posicionamiento de tu empresa o conseguir nuevas propiedades en un tiempo récord. Es por eso por lo que antes de empezar a usar el crm para pymes que te garantizará la consecución de tus objetivos, debes saber cuáles son las prioridades de tu negocio.

2- Acciones para conseguir los objetivos

A continuación, elabora un plan de acciones que te sitúen mucho más cerca de tus objetivos. Es importante que la realización de las tareas cuenten con un cronograma de tiempo específico. Por ejemplo, si tu interés se sustenta en fidelizar a tus clientes, puedes programar mediante el crm inmobiliario el envío de newsletters o correos periódicos a tus leads con información sobre nuevas propiedades o consejos para adquirir o alquilar una vivienda.

3- Utiliza el manual de marca

A la hora de desarrollar una estrategia de marketing inmobiliario no hay que perder de vista la identidad corporativa de la empresa. Además, todo el contenido gráfico y visual que se utilice para captar clientes debe respetar la identidad corporativa de la empresa.

4- Medición de los resultados

Una vez se ponga en marcha el plan de marketing, de debe estimar un tiempo prudencial para valorar si ha tenido o no éxito. Un crm para pymes ayudará a la empresa a obtener un análisis detallado sobre los resultados de las campañas que se hayan puesto en marcha.

¡No esperes más y pon en marcha el plan de marketing inmobiliario que llevará a tu empresa al siguiente nivel! Ten en cuenta que no solo es importante la estrategia digital, sino también la estrategia ‘in situ’. En crmlab te proporcionamos un software inmobiliario con el que podrás desarrollar una estrategia de ventas exitosa. Contacta con nosotros para saber más.

La tecnología influye y mucho en el sector inmobiliario. Este sector se ha modernizado y adaptado a las necesidades de sus clientes y para ello el empleo del crm inmobiliario se ha vuelto imprescindible. El ámbito inmobiliario ha pasado de ser tradicional y costumbrista a un sector moderno y adaptado a las nuevas tecnologías. En este artículo te contamos qué cambios se han producido en este sector.

De agencias tradicionales a agencias digitales

La agencia inmobiliaria tradicional se ha transformado en una agencia completamente digital. Desde hace unos años las inmobiliarias disponen de potentes páginas web desde donde comercializar sus inmuebles. Esto las ha llevado a utilizar a nivel interno una web crm que les permita conocer en todo momento cómo son sus clientes y qué necesidades tienen.

En este sentido, el crm inmobiliario ayuda a hacer más sencillo el proceso de venta o de alquiler de una vivienda. Una vez que el cliente se muestra interesado en el inmueble, la agencia recopila todos los datos del lead para ponerse en contacto con él. En caso de que la venta o el alquiler no salga adelante, la inmobiliaria le seguirá enviando información sobre inmuebles similares a sus intereses. Es un win-win. La agencia fideliza a un posible cliente y el usuario gana la posibilidad de encontrar lo antes posible un inmueble de las características que desea.

Herramientas digitales además del crm inmobiliario

Además del crm inmobiliario, las empresas del sector se han modernizado incluyendo una serie de herramientas que les facilitan la tarea y que hacen que sea mucho más sencilla la interacción con el cliente. Destacan los chatbots. Se trata de asistentes virtuales que resuelven todo tipo de dudas y cuestiones relacionadas con el proceso de compra y de venta de una vivienda.

La geolocalización también se ha convertido en una herramienta digital muy importante en el ámbito inmobiliario. El usuario necesita saber dónde se encuentra una vivienda para saber si le interesa o no. Esto ha hecho que cada vez sean más las empresas que recurren a la geolocalización de los inmuebles, lo cual ayuda a rastrear y a buscar nuevas propiedades.

¿Tienes una inmobiliaria? ¡Es hora de emplear la tecnología para captar más clientes! En crmlab te ayudamos a implantar la tecnología crm que necesitas para tu negocio. ¿Hablamos?

Seguro que más de una vez y más de dos has visto cómo otras tiendas en vez de poner que un producto vale 20 euros, indican que cuesta 19,99 euros. Esto forma parte de una medida estrategia de ventas y de lo que se conoce como precios psicológicos. En este artículo te contamos cómo usar un crm de ventas para mejorar tu estrategia de precios.

Qué es un precio psicológico

Un precio psicológico es, como su nombre indica, aquel que incide en la mente del consumidor y que le hace pensar que el valor del bien es más bajo del que realmente es. Esta estrategia, a menudo utilizada a través de un crm de ventas, consiste en establecer precios más bajos a un número entero. Se considera que así los precios tienen un mayor impacto psicológico en el cliente.

Esta estrategia se centra en las emociones del consumidor. Los expertos aseguran que el valor que el consumidor percibe de un producto o servicio tiene un impacto importante en su comportamiento de compra, por lo que el proceso de decisión suele ser volátil y dinámico.

Consejos para crear una estrategia de precios con un crm de ventas

Ahora bien, ¿cómo utilizar un crm comercial para crear una estrategia de precios efectiva? El crm de ventas es muy útil para analizar el comportamiento de los consumidores, no obstante, hay algunos consejos que debes seguir para crear una estrategia efectiva.

1- Divide el coste en cuotas

Dividir el coste total del producto o del servicio en cuotas hace que éste resulte mucho más atractivo. Esta estrategia funciona muy bien cuando se trata de un coste muy elevado. Una vez la pongas en marcha, utiliza tu crm de ventas para verificar cómo de efectiva es esta estrategia con tus clientes.

2- Emplea costes fijos por periodos de tiempo

Decenas de empresas fijan costes por periodos de tiempo ya sean mensuales o anuales. Con esto se consigue que el consumidor le dé menos importancia al impacto que tiene el pago del servicio en su bolsillo.

3- Enfatiza los descuentos con tu crm de ventas

Utiliza tu web crm para darle mucha importancia a los descuentos. Es importante que destaques los descuentos de tus productos y que el consumidor esté enterado de ellos en todo momento. En este sentido, puedes recurrir a tu crm de ventas para programar envíos automáticos de correo e informar periódicamente de las ofertas que tienes.

4- Recurre a los porcentajes

Los porcentajes son un recurso que ayuda a resaltar las promociones de los productos. Se suelen utilizar para que los consumidores puedan comparar las ofertas, independientemente del precio. Es importante destacar, en este sentido, el porcentaje de ahorro, algo muy valorado por el consumidor.

5- Coste vs gastos de envío

Por último, hay empresas que optan por reflejar el precio del producto separado del coste del envío. Generalmente, el precio del producto será menor que lo que valdrá con el envío, por lo que esto también puede atraer a tus clientes a finalizar la compra.

En todo este proceso, no olvides servirte de un crm comercial, ya que te hará mucho más sencillo el valorar si tu estrategia comercial está surtiendo efecto. ¡Nosotros te ayudamos a conseguir el mejor crm del mercado para conducir a tu empresa hacia el éxito!

La diversidad es el pan de cada día de la empresa moderna. Cada vez son más las compañías que promueven que en sus plantillas haya personal de distintos contextos, procedencias, identidad de género o prácticas religiosas. Se trata de un elemento clave para atraer talento. ¿Quieres saber cómo promover la diversidad laboral en tu empresa? Un crm rrhh es tu aliado.

Crm rrhh: así mejora la diversidad laboral

Aunque lo parezca la diversidad laboral no garantiza la inclusión dentro de la empresa. Para que una compañía sea inclusiva, es preciso crear un espacio seguro en el que la plantilla pueda desarrollar sus habilidades y sentirse a gusto. En este sentido, poner en marcha una estrategia inclusiva es esencial. Así es como puedes lograrlo con un crm en la nube.

1- Manual de bienvenida

A la hora de replantear la diversidad en la empresa, una web crm te ayudará a integrarla desde el mismo momento en el que entra un nuevo empleado en la empresa. Es necesario que enfoques los recursos y esfuerzos a cambios que promuevan la inclusión, como fomentar el teletrabajo o adaptar las instalaciones para las necesidades que puedan surgir. Todo ello debe reflejarse en los manuales de bienvenida.

2- Escucha las necesidades

Escucha a tu plantilla. Puedes hacerlo a través del crm rrhh, ya que incluye funcionalidades para realizar sugerencias y mejoras. Además, podrás disponer de un espacio en el que la plantilla podrá hablar sobre lo que se debe perfeccionar. Eso te servirá de guía sobre cómo actuar correctamente.

3- Elimina los sesgos y céntrate en el talento

Si buscas talento, ve a por él. A veces a la hora de hacer una selección de personal existen prejuicios que impiden centrarse en el talento y las habilidades de la persona. Evita los sesgos a través de un software de recursos humanos que te ayude a categorizar la información de los aspirantes sin sesgos de ningún tipo.

4- La diversidad funciona, ¡a por ella!

Se estima que las empresas que cuentan con una plantilla diversa tienen un 25% más de rendimiento que el resto. La diversidad en la empresa funciona, es una excelente carta de presentación. Una web crm te ayudará a conseguir integrar a personas de todo tipo en tu compañía. Podrás hacerlo a través de mensajes de bienvenida específicos o de espacios de coworking donde poner en valor las habilidades de cada miembro de la empresa. Así que, no pierdas más tiempo y es hora de servirte de la tecnología para conseguir una empresa más plural y cohesionada. ¿Qué te parece?

¿Gestionas una inmobiliaria? Entonces seguro que te has preguntado mil y una veces cuál es el mejor software inmobiliario que te ayude a organizar y estructurar el trabajo. ¿Aún no has probado un crm inmobiliario? ¡Deberías! En este artículo te contamos por qué lo necesitas para gestionar correctamente tu negocio.

Usos de un crm inmobiliario para tu empresa

1- Gestión diaria de las tareas

El uso principal de un crm inmobiliario tiene que ver, como no podía ser de otra manera, con la gestión de las tareas. Tanto para el promotor como para el gestor de cooperativas o el comercializador un software inmobiliario les ayudará a mejorar su productividad. Por ejemplo, se podrán automatizar tareas que se deben realizar periódicamente como las relacionadas con la gestión de los clientes o la difusión de anuncios de ventas en distintos portales.

2- Automatizar acciones comerciales

El crm inmobiliario es necesario para realizar acciones comerciales precisas. Al automatizar determinadas tareas, el gestor inmobiliario podrá emplear ese tiempo en realizar otras acciones. Además, se podrán analizar mejor las acciones que se han desarrollado hasta la fecha y evaluar su eficacia.

3- Mejorar la experiencia del cliente

Independientemente del ahorro de tiempo y de la mayor productividad, un crm inmobiliario también permite mejorar la experiencia del cliente. Al usar un crm gratuito, la inmobiliaria también está beneficiando a sus clientes y a los prospectos que surjan. Y es que a través de este programa se consigue una experiencia de usuario más ágil.

Además, estas herramientas son útiles en el trabajo diario de los profesionales del sector inmobiliario. Su empleo aporta beneficios tanto a usuarios como clientes y permite identificar con antelación las dificultades encontradas en el trabajo y ponerle solución.

Así que ya sabes, si quieres triunfar en el sector inmobiliario, no olvides todo lo que puede hacer por ti un software de estas características. ¿Te animas a probarlo?

En la fidelidad del cliente está la clave de toda empresa. Los expertos aseguran, y no sin razón, que cuesta más conseguir un nuevo cliente que mantener uno existente. Es por eso por lo que en los últimos años han tomado una gran importancia las estrategias de retención de clientes. Pero está claro que fidelizar a un cliente no es solo cuestión de chascar los dedos. Es preciso contar con una buena planificación y con programas crm que te ayuden a conseguir tus objetivos.

Beneficios de construir una relación positiva con los clientes con crm online

1- Mayor retención del cliente

Los programas crm ayudan a realizar un mejor trabajo en la gestión del cliente. De hecho, gracias a su uso, existen mayores posibilidades de conseguir tasas de retención más altas. La transparencia es esencial de cara al usuario y la experiencia de usuario es un valor al alza. De hecho, hay estudios que indican que el 61% de los clientes dejarán de comprar en una empresa si su experiencia ha sido negativa.

2- Más lealtad del cliente

La lealtad del cliente es muy valiosa para las empresas. Hay que tener en cuenta que es más probable que los clientes habituales compren en la empresa que aquellos que aún son clientes potenciales. La lealtad del cliente es fundamental para conseguir ingresos duraderos en el tiempo. Para ello, muchas empresas utilizan programas crm que permiten automatizar acciones de marketing para retener a los clientes habituales.

3- Mayor retroalimentación del cliente

Construir una relación positiva con el cliente supone para la empresa un beneficio a nivel estratégico. A través de un crm en español, por ejemplo, la compañía puede comprender mejor los problemas de los clientes. Es una oportunidad para crear un canal de comunicación abierto para transmitir los comentarios de los clientes. Hay estudios que indican que una buena experiencia con la empresa tiene más influencia sobre la decisión de compra del consumidor que la publicidad.

Toda empresa debe marcarse como objetivo construir relaciones positivas y duraderas con los clientes. Algunas claves para conseguirlo son invertir en la formación de los empleados, mejorar la atención al usuario desde el primer momento y utilizar, entre otras cosas, un software de gestión de clientes. Esa es nuestra receta para construir relaciones duraderas y fructíferas con los clientes, ¿te gustaría probarla?

¿Vendes productos online? Entonces tienes el doble más de oportunidades de hacer crecer tu negocio. Y si utilizas un CMS como Magento para gestionar tu comercio virtual, entonces hay algo que debes hacer para que tu negocio evolucione a un ritmo mucho más rápido. Nos referimos a utilizar un crm para Magento. Quizá hasta ahora no te lo hayas planteado, pero este tipo de software te ayudará a hacer un correcto seguimiento de tus clientes, entre otras muchas cosas. ¡Atento a esta guía en la que te explicamos por qué una web crm te dará mil y una alegrías a la hora de gestionar tu negocio!

1- Fideliza mejor a tus clientes con un crm para magento

Sabemos que uno de tus objetivos es fidelizar a tus clientes. Es normal. Siempre cuesta más conseguir un cliente nuevo que retener a uno que ya te conoce. Para ello, un crm para Magento te ayudará a personalizar tu programa de fidelización una vez lo hayas integrado en tu tienda virtual. ¡Ya verás qué fácil es!

2- Haz un correcto seguimiento de los pedidos online

No dejes que se te escape ni un pedido online. Cuando un cliente realice un pedido, podrás crear automáticamente un embudo de ventas relacionado con lo que acaba de comprar. Podrás programar el crm para Magento para animar al usuario a comprar más productos relacionados, ya sea en la página de confirmación del pedido o a través de correos electrónicos asociados. ¡Aprovecha y aumenta tus ingresos!

3- Personaliza Magento con tu identidad corporativa

La naturaleza de Magento, que es un CMS de código abierto, te da una ventaja competitiva frente a tus competidores. Podrás personalizar su código para que su aspecto coincida con la identidad de marca que tienes y tus objetivos comerciales. Podrás crear una identidad única.

4- Optimización de los envíos

Seamos realistas, enviar un producto a Francia no cuesta lo mismo que enviarlo a Galicia. ¿Sabías que con un crm en español puedes optimizar mejor el coste de tus envíos? Al integrar tu tienda online con el crm, podrás crear reglas automatizadas que actualicen el coste del envío en función del lugar del mundo donde se esté realizando el pedido.

5- Comunícate sí o sí con tus clientes

La comunicación es, en muchas ocasiones, la clave para ganar un cliente o perderlo. Haz que tu servicio de atención al cliente sea ejemplar. Podrás construir una óptima comunicación con ellos al responder rápidamente a sus preguntas. Sin duda, tanto tú como ellos saldréis ganando.

6- Analiza más y mejor

Analiza todos los datos que genere tu tienda online para mejorar tu negocio. Al vincular tu tienda en Magento a un crm podrás obtener mejor información de lo que está ocurriendo en tu e-commerce. A raíz de esos datos, podrás extraer informes mejorados sobre el comportamiento de tus clientes, las ventas y mucho más para seguir mejorando.

En definitiva, conectar tu tienda virtual de Magento con un crm solo te aportará ventajas. La cuestión es, ¿quieres aprovecharlas? Contacta con nosotros y empieza ya a hacer crecer tu negocio.

¿Te vas de vacaciones? Entonces seguro que querrás dejarlo todo listo para que nada falle mientras estás fuera. Los software de RRHH son perfectos para este cometido. Recuerda que, al igual que planificas tus vacaciones, debes planificar también tu tiempo fuera de la oficina y, en este caso, utilizar un crm gratuito puede salvarte de más de un apuro, si estás en el departamento de Recursos Humanos.

Así puedes ahorrar tiempo con un software de RRHH

1- Hora de solicitar las vacaciones

En España hay tres periodos en los que se suelen concentrar la mayor parte de las vacaciones: Semana Santa, Navidad y verano. Los trabajadores suelen cursar la solicitud de vacaciones en función de sus necesidades.

Hace años dejó de usarse el correo electrónico para solicitar las vacaciones, precisamente por los problemas que provocaba. En su lugar, un software de RR.HH es perfecto para evitar que se pierdas la solicitud por el camino.

Cuando en la empresa se utiliza un crm en español, el empleado que quiera solicitar las vacaciones solo debe dirigirse a su calendario, hacer clic en añadir ausencia y escoger el motivo de la misma. La petición le llegará instantáneamente al responsable de Recursos Humanos, que podrá validarla cuando la reciba.

2- ¿Cuántas vacaciones me quedan?

Con tantos proyectos y cosas en la cabeza, es fácil perder la noción del tiempo e incluso de los días de vacaciones que quedan tras haber disfrutado algunos de ellos. Tranquilo, que no vas a tener que apuntarlos en un papel, ya que el software de RR.HH llevará la cuenta por ti. A través del panel del calendario del crm aparecerán los días de vacaciones disfrutados, los que quedan por solicitar y por validar. ¡Más fácil, imposible!

3- Actualizaciones automáticas

El trabajador no tendrá que preocuparse por nada. Solo tendrá que solicitar desde su calendario los días de vacaciones que desee. A continuación, y de manera automática, el software de RR.HH actualizará el calendario del empleado y sumará los días que estén solicitados y se hayan validado al cómputo de días disfrutados.

4- La mejor comunicación entre departamentos

Este sistema facilitará la comunicación interdepartamental. Cualquier persona del equipo con acceso al crm podrá comprobar en el calendario quién está disponible y quién no. Esto permitirá una mejor coordinación entre equipos. ¡Todos saldréis ganando!

¿Qué te parecería gestionar de esta manera las ausencias en tu empresa? Si siempre has soñado con una buena organización, esto es, sin duda, lo que andas buscando.

Las tendencias de consumo han cambiado. Si hace unos años era habitual adquirir los productos en una tienda física, ahora lo más común es hacerlo a través de un e-commerce. La transformación digital ha supuesto una revolución a todos los niveles y el comercio ha sido uno de los principales. Para no quedarse atrás, hay que saber detectar muy bien las tendencias de consumo. La mejor herramienta en estos casos en un crm para e-commerce, ¡te contamos por qué!

El comercio electrónico viene para quedarse

Durante la pandemia nunca llegamos a plantearnos si el auge del e-commerce era pasajero. Sin embargo, ahora que hemos vuelto a la ‘antigua normalidad’, solo podemos asegurar una cosa: el comercio electrónico ha venido para quedarse. Aunque seguro que ya te estás dando cuenta de ello con los datos que está registrando el crm para e-commerce que utilizas.

Nos dimos cuenta de ello una vez volvieron a abrir las tiendas físicas. Los consumidores volvieron a ese tipo de comercio, pero una vez descubierto el maravilloso universo del mundo online, ¿quién iba a querer dejarlo? Los consumidores ya se han dado cuenta de la facilidad de las compras digitales. Basta con emplear un crm gratuito para darte cuenta de que es cierto. Las ventas en tu e-commerce siguen en aumento. ¡Y así deben continuar!

Cómo usar un crm para e-commerce para detectar hábitos de consumo

Pero lo que interesa a todo empresario es poder detectar hábitos de consumo para conseguir más y más leads. En este caso, un crm para e-commerce es una opción muy útil para trazar una óptima estrategia empresarial.

Si la empresa dispone de tienda física y digital, es importante asegurar una experiencia unificada en todos los puntos de contacto. Hay que tener en cuenta que el cliente quiere conocer en todo momento los productos que están disponibles, por lo que habrá que ofrecer una visibilidad de inventario en tiempo real.

Asimismo, un crm para e-commerce ayuda a proporcionar al equipo de ventas la información que necesita de los clientes a lo largo de todo el proceso de compra. Todos estos datos que se van recopilando en el crm online gratis ayudará a conocer los gustos de los compradores y las características personales de cada uno de ellos.

Conseguir un cliente es costoso, pero lo es más aún mantenerlo. Es importante conseguir que el comprador digital se convierta en un cliente leal, para ello un software de gestión comercial te ayudará a planificar mejor las campañas de marketing y a fidelizar a los clientes.

¿Te gustaría conseguir nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes? En CRMLab ponemos a tu alcance las herramientas necesarias. ¿Hablamos?

Dicen que el tiempo es oro, ¡y vaya si lo es! Los equipos que se dedican a ventas saben mucho de eso. Seguro que llevas un tiempo pensando en cómo puedes ahorrar mucho más tiempo en tu empresa. Aunque es un secreto a voces, nosotros lo reiteramos: un crm online te permitirá gestionar mucho mejor el tiempo. ¡Tu equipo lo agradecerá, ya que podrá dedicar ese periodo a realizar otro tipo de tareas. A continuación te damos las claves para gestionar de una manera eficiente el tiempo con un crm gratuito.   

4 Claves para una gestión eficiente del tiempo con un crm online

1- Di adiós a las reuniones improductivas

Sí, como lo lees. Es hora de despedirse de las reuniones improductivas y, afortunadamente, un crm online te puede ayudar a hacerlo posible. Uno de los grandes errores que cometen muchos líderes es convocar reuniones a todas horas para comprobar el avance del trabajo. Con un crm para pymes la solución es fácil y sencilla: solo deberás convocar las reuniones necesarias, ya que se puede hacer un seguimiento del estado de los proyectos desde el software.

2- Automatiza las tareas y evita duplicar el trabajo

¿Has sentido alguna vez que en el trabajo estás realizando el trabajo doble? Esa sensación es más común de lo que imaginas y, sentimos decírtelo pero sí: estás duplicando trabajo. Eso tiene una consecuencia: no se es lo suficientemente productivo. ¿Se puede evitar? ¡Claro que sí! Una web crm evitará que tu equipo y tú tengáis que hacer el trabajo doble. Por ejemplo, si el equipo de ventas tiene que contactar con los clientes y se tiene que enviar una misma conversación, el software de gestión comercial les permitirá hacerlo todo de una vez. Además, se pueden automatizar las tareas más repetitivas para ganar en tiempo y en productividad.

3- Organiza tareas eficientemente con un crm online

A través de un crm para pymes podrás asignar tareas de una manera sencilla, ya sea a empleados de la compañía o a colaboradores. Además, podrás hacerlo teniendo en cuenta el tiempo disponible para realizarlas y sabiendo a posteriori cuánto se tardó en completar la tarea.

4- Motiva a tus trabajadores

El crm mata la apatía del empleado. Un software crm permite ser más eficiente, organizar la información, conocer el estado de los procesos de trabajo y diseñar estrategias que ayuden a la empresa a avanzar. La productividad aumentará y tus empleados lo agradecerán.

¡Es hora de aprovechar el tiempo! La eficiencia es un plus en las empresas de hoy en día. ¿Qué nos dices? ¿Te animas a alcanzar una gestión más eficiente de tu tiempo con CRMLab?

¿Buscas mejorar tu estrategia de ventas? Entonces estás en el lugar indicado. A menudo cuando se usa un crm comercial no se sabe bien por dónde empezar. Es normal sentirse frustrado ante el desconocimiento, sobre todo cuando se trata de analizar las métricas para mejorar la estrategia de ventas. Pero, tranquilo. Por suerte, una web crm cuenta con las herramientas necesarias para facilitar dicho análisis. En este post te contamos cuáles son.

Métricas imprescindibles que aporta un crm de ventas

1- Durante la fase de preventa

Una de las fases más importantes en el embudo de ventas tiene que ver con la preventa. Un crm comercial te ayudará a establecer correctamente el primer contacto con el cliente. El funcionamiento de la fase de preventa se puede medir con un crm gratuito mediante el número de usuarios que se han convertido en clientes, la tasa de conversión de los consumidores, el tiempo medio para conseguir una conversión y el número de acciones llevadas a cabo por el comercial y el cliente.

2- Durante la fase de compra

La segunda fase más importante que puedes medir con un crm comercial es la de compra. En este proceso los indicadores clave son el volumen de ventas conseguido, los márgenes brutos, la cartera de clientes de la empresa, las comisiones totales obtenidas y el grado de penetración del producto o servicio en el mercado.

3- Después de la compra

Por último, en la fase de post-venta también es conveniente extraer métricas con el crm comercial. A través de estos indicadores se podrá conocer cómo es la evolución del producto o del servicio y si el cliente está a gusto con su adquisición. En este caso, se pueden extraer métricas relacionadas con el número de clientes que repiten, el índice de satisfacción, el número de quejas recibidas o las bajas entre los compradores.

Un crm en español es muy útil para ayudar a la empresa a evaluar su rendimiento y a tomar las mejores decisiones en función de los resultados del análisis de la fase de venta. Las métricas se pueden obtener a través de la opción ‘reports’ del crm. Es más, si se desea se puede programar la generación de este tipo de informes para, por ejemplo, recibirlo semanalmente en el correo corporativo cada lunes a las 8 de la mañana.

Sin duda, es la mejor opción para poner tus indicadores comerciales en orden y conseguir los mejores resultados en las ventas. Anímate y confía en CRMLab para mejorar tu proceso de venta. ¿Empezamos?

La excelencia es un grado. Y cuando se habla de atención al cliente es uno de los más altos. ¿Llevas un tiempo preguntándote cómo utilizar un programa crm para brindar el mejor servicio a tus clientes? Es hora de dejar de preguntártelo y pasar a la acción. A continuación te damos unos consejos muy útiles para gestionar de la mejor manera posible la atención que brindas a tu clientela desde tu crm de ventas.

Los mejores consejos para atender a tus clientes desde un crm de ventas

1- Conoce bien tu producto

Brindar una excelente atención al cliente puede ser coser y cantar si cuentas con un programa crm y, además, conoces a la perfección las características de tu producto o servicio. Cuando uno no tiene toda la información sobre lo que está vendiendo es imposible contentar al cliente. No se le puede dar la información de manera precisa ni recomendarle las mejores opciones para él. Por eso, lo primero que hay que hacer es preparar al equipo comercial para todas las preguntas que puedan surgirle al cliente. Un equipo bien preparado es más probable que se gane antes la confianza del cliente.

2- La amabilidad por delante de todo

Al cliente hay que tratarlo con cariño. Un buen servicio de atención comienza con una sonrisa, si el contacto es cara a cara. En el caso de los negocios online en los que se emplea un crm online para gestionar todo el proceso de atención al usuario, se necesitará inspirar confianza desde el primer e-mail que se envíe. Además, la paciencia es una virtud en este tipo de asuntos.

3- Ser agradecido

Cuando un cliente te da la oportunidad de vender tu producto o servicio hay que saber agradecérselo. Por ejemplo, si usas un programa crm puedes preparar e-mails automatizados que agradezcan al usuario cada transacción realizada en tu negocio.

4- Practica la escucha activa

Practicar la escucha activa es algo muy poderoso cuando se trata de los clientes de la empresa. Hay que escuchar lo que al usuario le parece tanto el producto, el servicio como la atención recibida. Así se podrá mejorar para seguir ofreciendo la mejor atención.

5- Pide opiniones

¿Y si involucraras más aún a tus clientes en tu empresa? A través de un crm de ventas puedes pedir la opinión de tu público. Seguro que te sorprenderá lo que dicen de tu empresa.

6- Actualiza tu web

Hoy en día lo que no está en Internet no existe. Ahí radica la importancia de mantener bien actualizado el sitio web. Revisa periódicamente que la información de tus productos y servicios sea la correcta. Evitarás equívocos y la pérdida de clientes.

7- Usa un crm en español

La tecnología te ayuda a ofrecer el mejor servicio de atención a tus clientes. En este sentido, utilizar un crm en español te ayudará a recopilar y almacenar toda la información de tus clientes. Podrás segmentar mucho mejor tus promociones, desarrollar campañas de fidelización y vender de una manera mucho más acertada.

¿Qué nos dices? ¿Estás preparado para mejorar la experiencia de tus clientes? ¡Es hora de ir a por todas! Por aquí estaremos encantados de echarte una mano. ¿Empezamos?

Ser o no ser digital. He ahí la cuestión que se plantean a diario miles de empresas. Quienes ya han iniciado la transformación digital con la ayuda de un crm en español saben que son mayores las ventajas que los inconvenientes. Sin embargo, ningún cambio es fácil. ¿No sabes por dónde empezar? Lo primero que debes considerar es un cambio de mentalidad en tu compañía, potenciar la colaboración entre los trabajadores y fomentar la comunicación interna. ¿Estás preparado para dar el gran paso? ¡Sigue leyendo que te contamos cómo hacerlo!

4 claves hacia la digitalización con un crm en español

1- Cambio de mentalidad

Para conseguir la digitalización primero la empresa debe cambiar de mentalidad. Para ello es importante implementar pequeños cambios en el día a día. Uno de los mejores consiste en la utilización de un registro de horas de trabajo digital o utilizar un software de gestión de recursos humanos. De esta manera, dejarás de almacenar documentos en archivadores y empezarás a tener un control total de tu empresa en la Nube.

2- Fomentar el trabajo en equipo

El trabajo en equipo se puede fomentar de muchas maneras. Organizar reuniones periódicas, realizar actividades colaborativas… Sin embargo, a nivel digital, puedes fomentarlo con un software de gestión al que todos los empleados tengan acceso. Un crm en español, por ejemplo, permite un entorno de trabajo colaborativo. No importa dónde se encuentre el trabajador, el crm online le permitirá acceder desde cualquier lugar a la información de la empresa y seguir conectado con sus compañeros de trabajo.

3- Mejorar la comunicación interna y la externa

La comunicación es esencial para que una empresa funcione adecuadamente. Con ello nos referimos tanto a la comunicación interna, como a la externa. Esto permitirá a la empresa contar con nuevos puntos de vista, hacer que los trabajadores se sientan a gusto y, por ende, converger hacia el éxito.

4- Formación continua de los empleados

¿Necesitan tus empleados formación continua? ¡Por supuesto! La tecnología evoluciona constantemente y si quieres digitalizar tu empresa, debes fomentar la formación continua. Un crm para pymes puede tener todas las funcionalidades que necesites, pero si preparas antes a tus trabajadores para maximizar todo su potencial a través de este sistema, el resultado será sorprendente.

Atreverse a dar el gran salto hacia la digitalización a veces da algo de vértigo. Sin embargo, son más las ventajas que los inconvenientes. ¡Es hora de que des el gran paso y de que lleves a tu empresa hacia el éxito que tanto deseas! ¿Te echamos una mano?

Si te lleva un tiempo rondándote por la cabeza si debes contratar o no un crm para pymes la respuesta es indudablemente afirmativa. Y no solo porque lo digamos nosotros, sino porque los datos avalan su uso. Un 67% de las pymes que están actualmente en crecimiento ya utiliza una web crm, según un informe de tendencias en el ámbito de las pymes. 

Aún así, seguro que hay mil y una preguntas que se te han pasado por la cabeza cuando piensas en si un crm online te ayudará a conseguir tus objetivos. En este artículo te arrojamos un poco más de luz sobre esta decisión. 

Dudas sobre los crm en español

1- ¿Será un sistema tradicional o basado en la nube?

Evolucionar es mejorar el negocio y en cuanto se trata de los crm, lo mejor es que tu crm para pymes sea un crm en la nube. Esto te proporcionará grandes ventajas como poder acceder a él desde cualquier lugar, conseguirás una escalabilidad inmediata, más seguridad y mucho más. 

2- ¿Qué funcionalidades debe tener el sistema?

Un crm para pymes no solo es un crm de ventas, sino que es mucho más. Está diseñado para empresas como la tuya y contará con un sistema de gestión de contactos, te ayudará a simplificar la facturación, podrás conocer las oportunidades que tienes con los prospectos conseguidos, automatizar tus acciones de marketing y mucho más. 

3- ¿Necesitan formación específica los empleados?

Los empleados son una parte clave en el uso del crm. Y lo son, sencillamente, porque son ellos quienes lo van a utilizar. En CRMLab realizamos formaciones y tours específicos por la plataforma para que conozcáis desde el principio todo el partido que podéis sacarle al sistema. 

4- ¿Cuánto cuesta un crm para pymes?

Lo sabemos. El presupuesto es una de las cuestiones que te harán decantarte por un crm en español. Por eso ponemos a tu disposición todo tipo de planes para que escojas el que mejor se ajuste a tu empresa. 

5- ¿Es flexible un crm? ¿Irá acorde con mi empresa?

¡Por supuesto! Una de las alternativas que ofrecemos es realizar un crm a medida para que se integre perfectamente en las características de tu compañía. En crmlab tienes múltiples opciones; tal vez optas por el crm por defecto con alguna funcionalidad a medida, o desarrollamos un crm desde 0 para tu empresa. Además, siempre está a la disposición del usuario el espacio del Marketplace, por el que puede ir incorporando nuevas funcionalidades y complementos al sistema. 

6- ¿Se puede probar antes de contratarlo?

Sí. Podrás probar el crm antes de contratarlo. En crmlab, disponemos de versiones de prueba gratuita para que empieces a empaparte con todas las ventajas que brindará el crm a tu empresa. 

Recuerda: un crm facilitará la colaboración de tu equipo, centralizará el registro de clientes y te ayudará a impulsar las ventas y la productividad de tu equipo. Un crm lo tiene todo. ¿Aún no lo has probado? ¡Ponte en contacto con nosotros y pídenos una prueba gratuita! Te enamorarás y ya no querrás otra cosa. 

La sociedad ha cambiado y evolucionado. Si hace una década era rara la persona que se animaba a comprar por Internet, hoy en día no se puede decir lo mismo. El comercio electrónico está a la orden del día y cada vez más empresas utilizan un crm para woocommerce para gestionar mejor sus ventas y centralizar toda la información que hacen llegar al usuario.

Así ha evolucionado el comercio electrónico

Aunque el comercio electrónico ya era una moda antes del año 2020, fue con la pandemia cuando comenzó a generalizarse. Tanto las pequeñas como las grandes tiendas dieron de la noche a la mañana el salto hacia lo digital. El miedo al contagio fue el detonante de esta nueva forma de venta que llegó para quedarse e ir cada vez a más.

Los beneficios del comercio electrónico son muchos. En primer lugar, se evitan las aglomeraciones en las tiendas. Los usuarios ya no tienen que hacer largas colas ni esperar demasiado para adquirir sus productos favoritos. Ahora, pueden hacerlo desde la comodidad del hora con la certeza de que lo recibirán en casa en los próximos días.

Y es que no solo ha evolucionado el comercio electrónico, sino que también lo ha hecho el canal logístico, ganando en rapidez en los repartos, lo cual beneficia sobremanera a esta nueva forma de consumo. Pero, vayamos a lo importante, ¿cómo puedes gestionar mejor tus ventas por esta vía? Con un crm para woocommerce. ¡Te desgranamos todas sus utilidades!

Beneficios de integrar un crm para woocommerce

La mayoría de las empresas recurren actualmente a crm online para lograr una mejor gestión de todo lo relacionado con sus clientes. Así, no solo consiguen controlar todo el proceso de venta, sino que logran maximizar sus beneficios. Lo mismo ocurre en el comercio electrónico: disponer de un crm para woocommerce o de un crm para prestashop se ha vuelto imprescindible.

Al integrar un crm en tu tienda electrónica lo que consigues es que los datos que se han registrado en ésta vayan directamente al CRM, para poder realizar informes y ver métricas, y que el equipo de ventas y marketing tome decisiones relevantes.

A través de un software de gestión de clientes, cada vez que una compra ingrese por la tienda virtual, el sistema recibirá y ordenará la información. Este programa posibilitará que puedas recibir todos los datos directamente en tu web crm. Así, procesarás desde un mismo lugar los datos de ventas y los formularios de contacto para poder incorporarlos al flujo de trabajo.

Un crm te permitirá, además, organizar toda la información de tus cuentas y contactos de manera accesible para que puedas simplificar el proceso de venta y consigas los máximos beneficios. ¿Aún no lo has probado? ¡Miles de negocios de todo el mundo ya lo usan! No esperes más a ver crecer tu negocio.

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta poderosa para cualquier negocio. Lo mismo sucede con una web crm, que ya se ha convertido en un indispensable en la gestión empresarial. ¿Sabías que la evolución del crm está estrechamente relacionada con la inteligencia artificial? ¡Sigue leyendo y descubre cómo esta tecnología incide en tu empresa!

Web crm e IA, la combinación perfecta

Cada 24 horas se producen en el mundo más de 2.500 millones de gigabytes de datos. No obstante, el 90% de ellos son datos que no están estructurados. Para ello utilizar una web crm se vuelve algo indispensable.

Hay que tener en cuenta que el volumen de datos que se generan va in crescendo día a día. Eso supone para empresas como la tuya un aumento en el volumen de transacciones e interacciones y, en consecuencia, de clientes potenciales.

Si tienes una pequeña o mediana empresa, toda esta ingente cantidad de información te requerirá de un crm para pymes que recopile, almacene y centralice las interacciones que se producen en tu empresa.

Pero no solo eso, pues una web crm también te ayudará a extraer y analizar la información en tiempo real. Para hacerlo posible, habrá que obtener información tanto de los datos estructurados como de los no estructurados. De esto se ocupa, precisamente, la inteligencia artificial. El empleo de la IA en un crm en español te ayudará a organizar toda la información y a tomar las mejores decisiones.

¿Cómo usar la IA en un software de gestión comercial?

La integración de la inteligencia artificial en un software de gestión comercial es muy provechosa para analizar mejor a los clientes de la empresa.

1- Análisis del cliente en tiempo real

La inteligencia artificial se ocupa de analizar las conversaciones de los clientes y sus emociones. Con estos datos se puede preparar mucho mejor la estrategia comunicativa.

2- Producción de contenido

La IA procesa a diario miles de datos. Correos, comentarios, informes, interacciones de los clientes… Gracias a esto puede devolver contenido preciso para preparar comunicaciones más efectivas.

3- Recomendaciones a los clientes

Una vez se ha comprendido mejor qué necesita el cliente, se le pueden recomendar los mejores productos o servicios. Esto optimiza la experiencia del usuario.

4- Mejora las ventas

El empleo de la inteligencia artificial no solo es útil para mejorar las ventas, sino para realizar pronósticos más precisos. Con la IA integrada en una web crm podrás determinar mejor cuánto venderás cada mes.

5- Automatizaciones y asistente virtual

Lo que siempre has soñado está a un clic de distancia. Si ya sabes qué quiere el usuario, es hora de automatizar las acciones de marketing con tu web crm. En este proceso, la inteligencia artificial es esencial. Además, te ayudará a administrar calendarios, a programar reuniones o a realizar un seguimiento a tus clientes.

Piénsalo, todo son ventajas. La información es poder y en el mundo empresarial, la correcta gestión de los datos es una mina de oro. La combinación entre IA y crm es perfecta. ¿Aún no la has probado? ¡No esperes más y contacta con nosotros! Te ayudaremos a obtener el crm que toda empresa necesita para ganar más clientes y cerrar más ventas.

Siembra hoy para cosechar mañana. Esa es la clave de lo que se denomina lead nurturing ,un concepto que se ha popularizado en el mundo del marketing y que te será muy útil para captar más leads y convertirlos en clientes con tu crm comercial. A continuación te contamos mucho más sobre esta práctica y cómo te ayudará con tu programa de gestión de clientes.

¿Qué es y para qué sirve el lead nurturing?

El lead nurturing es una práctica que forma parte del inbound marketing. Se trata de un proceso fundamental en la gestión de los clientes. Su objetivo es convertir los prospectos que llegan a tu empresa y que gestionas con tu crm gratuito en clientes de la empresa. Para ello, lo que se hace es aportarles contenido de interés, esto es, noticias, mensajes o promociones.

El proceso comercial del lead nurturing es sencillo. Desde el área comercial de tu empresa, lo primero que habrá que hacer será calificar los contactos que se tengan ya en función de su progreso a nivel de ventas. A continuación, se deberá hacer marketing de contenidos y personalizar los mensajes que se les vayan a enviar. Por último, tendrás que automatizar las acciones de marketing a realizar. A través del crm comercial podrás hacerlo fácilmente.

Pasos para hacer lead nurturing y gestionarlo con el crm de ventas

Ahora bien, seguro que te estás preguntando cómo puedes hacer lead nurturing y gestionar el proceso con tu crm para pymes. Sigue leyendo, que te detallamos los 5 pasos que debes seguir.

1- Conoce a tu cliente

Lo más importante es saber quiénes son tus clientes. Tendrás que estudiar el recorrido que sigue tu cliente en el proceso de compra hasta terminar comprando. En este punto te será de utilidad conocer muy bien a tu buyer persona y los puntos de contacto a través de los que llega a tu empresa. Todo esto puedes anotarlo en la ficha de cliente del crm en español que estés utilizando.

2- Proporciona a tus leads contenido de valor

Si algo quieres, tendrás que dar también algo a cambio. El contenido de valor conseguirá fidelizar a tus leads y convertirlos en clientes. Demuéstrales tu experiencia y profesionalidad a través de newsletters, eBooks, testimonios, webinars y casos de éxito. En el caso de los webinars puedes recurrir a la técnica del ‘drip marketing’, esto es, enviar la campaña con cuentagotas. Con esto conseguirás captar la atención de tus leads.

3- Aprovecha el momento con tu crm comercial

En el mundo del marketing es muy importante saber aprovechar el momento correcto. En función de los momentos en los que el cliente interactúa con tu producto, tendrás que calcular cuál es el momento propicio para enviarles el contenido de valor que hayas preparado. Puedes aprovechar las automatizaciones cuando un cliente realice una acción en tu sitio web.

4- La inteligencia comercial, esencial

La inteligencia comercial es esencial en todo el proceso de ventas. Puedes recurrir a herramientas que empleen la IA para predecir los contactos que califiquen mejor en tu base de datos a parte de la información que hayas recopilado en redes sociales, a través del formulario de la web, etc.

5- Mantén en contacto, pero con consentimiento

Como empresa, debes cumplir con el RDGP. Por eso, si vas a obtener datos de tus clientes, tendrás que pedirles primero su consentimiento para almacenarlos y enviarles información de valor. Una vez lo hayas obtenido, no pierdas el contacto. De esta manera conseguirás que tus clientes potenciales mantengan el interés por tu marca.

Construir una relación duradera y de calidad con tus clientes llevará tiempo. No obstante, si utilizas un crm comercial verás cómo el camino será mucho más fácil. ¿Qué nos dices? ¿Nos ponemos manos a la obra?

Seguro que te lo has preguntado más de una y más de dos veces: ¿Necesito un software de gestión comercial? ¿Ayudará a mi empresa a crecer, a ganar más clientes y a fidelizar a los que ya tengo? Indudablemente, la respuesta a todas esas preguntas es sí. Es más, este tipo de webs crm son fundamentales en el crecimiento orgánico de la empresa. Pero para ello, como casi todo en esta vida, se necesita de una buena estrategia y planificación. ¿Estás listo? Te damos unos consejos muy útiles.

Claves de un crm en español para impulsar tu empresa

1- Planificación financiera

A la hora de optar por una estrategia de crecimiento orgánica en la que tu software de gestión comercial sea el protagonista, debes planificar muy bien tus finanzas. Cuando te decantas por una estrategia de crecimiento orgánico, debes saber que tu empresa crecerá aceleradamente. Un plan financiero te ayudará a saber qué objetivos priorizar y qué plazos te llevarán a su consecución.

2- Utiliza un software de gestión comercial que ayude a ese crecimiento

Utiliza herramientas concretas para conseguir tus metas. Un software de gestión comercial, por ejemplo, puede ayudarte cuando realices campañas orgánicas. Este programa te permite indicar el tipo de campaña que se está realizando en la ficha del cliente. Posteriormente, cuando analices los leads que ha generado la empresa, podrás conocer por qué medio han llegado más leads. En el caso de que las campañas orgánicas hayan generado un buen número de leads, podrás evitar invertir demasiado en campañas de pago.

3- Reinventa el negocio

Un negocio no puede estancarse, debe evolucionar. Tu empresa también debe hacerlo. Para ello, presta atención a la experiencia de los usuarios y cambia todo aquello que te haga perder atención del público. Es probable que, aunque no te lo hayas planteado, debas invertir en un cambio de imagen o en mejores recursos para satisfacer las demandas de tus clientes. Por ejemplo, puedes planificar nuevas campañas de marketing con un crm de ventas.

4- Evalúa, planifica e invierte en lo que ha funcionado

Por último, analiza y mucho todas las estrategias que has llevado a cabo. Un buen análisis te permitirá conocer qué ha funcionado para conseguir que tu empresa crezca y qué no. Todo aquello que ha tenido éxito, deberías replicarlo e invertir más para, en definitiva, seguir creciendo.

 
¿Te animas a incorporar un software de gestión comercial en tu empresa?

Ser más productivo no siempre es sinónimo de trabajar en la oficina. Se puede ser igual de productivo teletrabajando. Lo importante es hacerse con un buen software crm que nos ayude a cumplir con las tareas diarias y a conseguir los objetivos empresariales. En este artículo te damos 10 consejos para mejorar tu productividad. Solo necesitas una web crm.

Ser más eficaz con una web crm

1- Organiza tu espacio de trabajo. Con un software crm tú serás el dueño de tu espacio de trabajo. Podrás organizarlo en función de si prefieres ver las tareas pendientes, las ventas o, el histórico de tareas realizadas.

2- Planifica bien tus tareas. Disponer de un crm en la Nube te facilita la planificación de tareas. Podrás usar un calendario para conocer las tareas que quedan pendientes, así como las prioridades.

3- Interactúa con otras personas. Aunque teletrabajes, la web crm está configurada en módulos. Uno de ellos te permitirá ver si tus compañeros están en línea para comunicarte con ellos. Además, podrás mencionarlos en las fichas de clientes, facturas o tareas por si realizáis una gestión en equipo.

4- Adquiere más compromiso en las tareas. Ponte un objetivo específico e intenta cumplirlo cada día. El módulo de tareas puede ayudarte en este proceso.

5- Programa las llamadas a clientes. Puedes hacerlas por las tardes. Así podrías comenzar con aquellas tareas que te lleven más tiempo.

6– Trabaja cuando te sientas más productivo. No todo el mundo es igual de productivo a las mismas horas del día. En este punto es bueno combinar la tecnología que te puede proporcionar un plugin crm para wordpress con las horas del día en las que rindas más.

7– Concéntrate…en una distracción. Dicen que las personas ocupadas se mueven tanto siempre que encuentran la motivación necesaria para hacer cualquier tarea que se les presente. Esto explica que estas personas trabajan mejor cuantas más ocupaciones tienen, tendiendo a ser más productivas.

8– La tecnología, tu mejor aliado. La tecnología te permitirá estar conectado a tu entorno laboral, ya sea desde casa o en la oficina. Tenerlo todo desde una misma aplicación ayuda bastante a la productividad y eficiencia del trabajador.

9- Cronometra tus tareas. Saber el tiempo que empleas en completar determinados trabajos te servirá para emplearte a fondo y conocer qué proyectos te requieren más tiempo del habitual. Además, estos tiempos los puedes ir anotando en tu web crm.

10- Tómate un descanso. Teletrabaja como si estuvieras en la oficina. Es bueno levantarse de vez en cuando, tomarse un café y hacer una pausa. Te ayudará a oxigenar el cerebro. Y, en definitiva, serás más productivo.

Ya no hay excusas para no ser productivo en el trabajo. La tecnología (y estos consejos) son tus mejores aliados.

¿Te suena la frase ‘el cliente siempre tiene la razón’? Seguro que la has escuchado más de una y más de dos veces. Y así es. Pero solo tiene sentido cuando hay detrás una estrategia para fidelizar a tu público. En este artículo te damos las claves de un crm en español para fidelizar a tus clientes.

Así puedes poner al cliente en el centro de tu estrategia

Es hora de poner a tus clientes en el centro de tu estrategia. Para ello, el crm en español es esencial, ya que este software te ayuda a fidelizar a tu público. Ten en cuenta que la probabilidad de generar una venta con un cliente actual es de casi un 70%. Además, si se logra un incremento del 5% en la retención de clientes, las ganancias podrían elevarse entre un 25% y un 95%.

Usa un crm en español para conseguir recomendaciones

Haz que tus clientes sean quienes te recomienden. Una vez hayas establecido una estrategia de fidelización con tu web crm, tus clientes serán conscientes de que son la prioridad para ti, por lo que serán más propicios a recomendar tu empresa. Recuerda que el 74% de los consumidores piensa que las recomendaciones de gente cercana son el factor más importante al decidir una compra.

Al hacer que tu equipo comercial se enfoque especialmente en el cliente, conseguirás una estructura organizacional que no sea rígida, por lo que se adaptará a las necesidades de los clientes. Esto quiere decir que un empleado del departamento de ventas podrá ofrecer un servicio adecuado aunque no pertenezca a una determinada área del negocio.

Una web crm para detectar oportunidades

¿Buscas nuevas oportunidades de negocio? Al disponer de una estructura dinámica y centrada en el cliente, encontrarás nuevas oportunidades de negocio. Así podrás mejorar tus productos y mejorar la atención que proporcionas a tus clientes.

Por otro lado, no olvides que uno de los puntos más importantes de tu estrategia es extraer y analizar los datos que obtienes de tus clientes. Gracias a un buen análisis de datos conseguirás armar la mejor estrategia de fidelización posible. Y en eso, utilizar una web crm es esencial. ¿Empezamos?

Establecer el precio ideal de tus productos o servicios no siempre es fácil. Si usas un crm de ventas (y cada vez hay más empresas que lo usan, según Statista) seguro que más de una vez te habrás vuelto loco pensando en qué criterios seguir para fijar los precios o cuál es el mejor método para establecer el valor de tus productos. Así que pensando en echarte una mano, hemos preparado un artículo con los mejores consejos que utilizamos en nuestros crm comerciales para establecer el importe de venta.

Métodos de fijación de precios en un crm comercial

Existen varios métodos de fijación de precios en un crm de ventas, pero nosotros te vamos a hablar de los 3 métodos más útiles:

1- Precios en el crm de ventas basados en la demanda

El primer método de fijación de precios en un crm comercial es basarse en la demanda de tus productos o servicios. Se trata de un método complicado en el que se deben tener en cuenta factores externos a tu organización. Uno de los factores más importantes es el valor que aprecia el consumidor de dicho producto o servicio. En este caso habrá que tener también en cuenta la accesibilidad al producto, el sector económico al que se dirige o la competencia existente.

2- Precios basados en el coste

Uno de los métodos de fijación de precios más comunes y más usuales cuando se está empezando un negocio es basarse en el coste. En este caso, no se contempla ni la competencia ni la demanda, sino el coste de producir el bien o servicio. Aquí se tiene en cuenta el precio de la materia prima, el coste del trabajador y los márgenes de beneficio.

3- La competencia, la clave para los precios

La competencia es clave en la mayoría de procesos. Sí, también lo es para mejorar la gestión de todos tus procesos y, por supuesto, tus precios. Este método es muy útil cuando te fijas en empresas que tienen los mismos proveedores que tú. Para ello tendrás que hacerle un seguimiento exhaustivo a tu competencia y tener muy en cuenta los precios que tenga vigentes y la calidad de los productos o servicios que ofrezca.

¿Estás listo para fijar los mejores precios del mercado? Recuerda: una vez que lo hagas, es hora de empezar a planificar toda la estrategia de ventas. Para tener éxito y captar muchos clientes, el embudo de ventas también es algo esencial.

Comprar y vender online se ha convertido en dos actividades de lo más habituales. ¿Tienes un e-commerce? Es hora de conectarlo a un crm online gratis. Un estudio de IAB Spain y Elogia sobre el e-commerce en España asegura que el 71% de los internautas españoles compran online y 8 de cada 10 se declaran satisfechos de hacerlo. Sin embargo, si conectas tu web e-commerce a un crm online estarás multiplicando su nivel de satisfacción. ¿Quieres descubrir cómo? ¡Sigue leyendo!

Todo lo que debes saber de una web crm si gestionas un e-commerce

1- Un crm online gratis aporta valor añadido a la empresa

Cuando tienes un e-commerce y, además, regentas una tienda física, estás dando muchas más facilidades a tus clientes. Por un lado, tu clientela podrá acudir presencialmente a tu establecimiento u optar por adquirir productos online. Gracias a un crm gratuito , por ejemplo, estarás aportando valor a tu gestión comercial, ya que controlarás mucho mejor quiénes son tus clientes, qué buscan y podrás satisfacer mucho mejor sus necesidades.

2- Multiplica las acciones comerciales

Con un crm en la nube podrás multiplicar las acciones comerciales que lleves a cabo. Esto quiere decir que podrás construir una relación mucho más sólida con tus clientes y lograr una mayor lealtad por su parte.

3- Un sistema de gestión para ofrecer atención personalizada

Gracias a la web crm podrás ofrecer una atención más personalizada a tus clientes. Ten en cuenta que en este portal podrás disponer de una base de datos de tu clientela, conocer sus gustos y preferencias a la hora de compra y realizar acciones de marketing personalizadas y automatizadas como enviarles cupones de descuento y promociones.

4- Reducirás los costos

Por último, al disponer de un crm para woocommerce reducirás los costos de la infraestructura necesaria para gestionar todo lo que tenga que ver con la facturación, con las acciones de marketing o con la gestión comercial.

Todo son ventajas al conectar un e-commerce a un crm online gratis. ¿Empezamos ya?

¿Usas a diario un software de gestión comercial? Entonces seguro que no te serán extrañas palabras como el ‘embudo de ventas’. Se trata, como seguro que ya conocerás, de algo esencial para la supervivencia y el crecimiento del negocio. En este artículo te enseñamos más sobre cómo un crm de ventas puede ayudar a tu empresa a alcanzar el éxito.

Qué es un embudo de ventas

Un embudo de ventas es un término utilizado a nivel comercial para referirse a la fase de ventas en un negocio. En este apartado utilizar un software de gestión comercial es clave. El embudo de ventas te ayudará a obtener información sobre cuántos leads hay en cada una de las fases del embudo y sobre las conversiones que se realizan en cada fase. Así se puede tener una visión más general sobre si se están cumpliendo o no los objetivos de ventas y qué fases del proceso comercial requieren una mayor atención.

Aspectos importantes en un crm de ventas para conseguir conversiones

No hay que olvidar que uno de los principales objetivos de la empresa es conseguir clientes y que estos conviertan. En ese proceso, el crm de ventas puede jugar un papel preponderante. En el software de gestión comercial es importante determinar el momento en el que el usuario entra en contacto por primera vez con la empresa.

Hay que tener en cuenta que cuando el usuario entra directamente en contacto con la empresa es porque tiene un problema determinado y está buscando una solución. En ese caso, es muy probable que si se ha publicado una oferta, el usuario esté interesado en ella, ya que el producto o servicio que se le ofrece le facilitaría la resolución de dicho problema.

Sin embargo, para vender más es importante pensar en la estructura del embudo de ventas y configurarla bien en el software de gestión comercial. En este caso, lo primero es informar a los visitantes del sitio web. Al ofrecerles folletos informativos o material de otro tipo como ofertas, ya les estarás ayudando durante el proceso de compra.

Además de eso, deberás utilizar el marketing para permitir a tus clientes dejar sus datos e información de contacto. Esto te facilitará mucho la tarea a la hora de enviarles promociones y material de otro tipo. En este sentido, los formularios son de gran ayuda para recopilar toda la información esencial.

Por último, no hay que olvidarse de cualificar los leads. Esto es, aquellas personas que han rellenado tu solicitud, demuestran un claro interés por lo que le ofrece la empresa. Es hora de pasar al siguiente nivel y conseguir que eso también se convierta en una venta.

Es hora de configurar bien el programa y empezar a generar ventas. ¿Empezamos?

Llevar una óptima gestión de la clientela a veces no es tarea sencilla. Se necesita una buena estrategia y un extra de recursos, como un crm de ventas, que te ayude a convertir a esos clientes potenciales en clientes de la empresa. Y es que hay informes, como el del experto en marketing Holger Schulze que indican que esta cuestión preocupa ya a más del 40% del personal dedicado al marketing y a las ventas.

Claves para ganar clientes con un software crm

¿Te gustaría saber cómo ganar clientes con un crm de ventas? Un software crm es muy útil para optimizar la gestión de tus clientes. Para ello, lo fundamental es que vayas registrando todos los contactos que consigas para tu empresa en el sistema. Recuerda que un buen sistema crm suele recopilar información del cliente como el nombre, la dirección y el número de teléfono, el idioma y el término que ha buscado y por el que ha llegado hasta tu empresa, entre otros. Aunque todos estos contactos los hayas obtenido a través del llamado marketing digital, no olvides introducir en tu crm en español aquellos contactos que obtuviste a través del marketing tradicional.

Antes de realizar cualquier acción, deberías analizar primero algunos datos importantes sobre los clientes. En este sentido, debes conocer por qué canal llegaron a tu empresa, cuánto tiempo necesita de media el contacto para convertirse en cliente, así como qué porcentaje de contactos ya se ha convertido en cliente. También deberás registrar en tu crm online las razones que da un contacto para no convertirse en cliente, como puede ser el precio.

Una vez hayas conseguido al cliente, no hay que descuidarlo. Anota en qué fase del embudo de ventas llegó ese contacto. Establece un plan de seguimiento para dicho cliente. Así, podrás conocer en todo momento qué persona del equipo se encarga de hacerle un seguimiento. Seguro que en tu plan de marketing has programado también el envío de mailing para seguir aportando valor a tus clientes. No obstante, haz un envío de newsletters con mesura, ya que de lo contrario, el cliente podría pasar a perdido.

Y recuerda, un crm de ventas te asegurará poder disponer en un mismo lugar de la planificación adecuada de tus campañas de marketing y ventas. Además, podrás realizar un mejor seguimiento a tus clientes.

Puede parecer sencillo, pero ningún proceso de ventas lo es. Para vender se necesita de mucha técnica y habilidad en el proceso. Un crm en la nube siempre puede ayudar al equipo comercial a cumplir exitosamente las 5 fases del proceso de ventas.

Fases fundamentales en todo proceso de ventas

1- Preparación para la venta

Para abordar con éxito en el crm en la nube cualquier proceso de venta es fundamental prepararse. Un 40% de los vendedores considera que no siempre disponen de toda la información necesaria para abordar con éxito un proceso de venta. De ahí que utilizar un software crm es de vital importancia para disponer de toda la información necesaria del cliente y abordar el proceso de venta bien preparado.

2- Prospección para conseguir la venta

Antes de realizar una venta, un buen comercial conoce su producto. Si se trata de clientes registrados en el crm en la nube, se parte con ventaja a la hora de conseguir cerrar el trato. Para ello es muy importante identificar previamente cuál es el perfil de cliente al que se quiere dirigir la empresa. Habrá que recopilar en el crm online toda la información sobre el usuario y segmentarlo en función de sus características. A continuación, desde el departamento de ventas y de marketing se deberá desarrollar una estrategia multicanal que se adapte a todos los requerimientos de los clientes. Si se califican bien los leads, ya se tiene una parte muy importante del proceso de venta ganado.

3- Romper el hielo

Ahora toca que se produzca el primer acercamiento al cliente. Conocer al cliente, presentarse, tener muy en cuenta la primera impresión que se produce en el usuario, dar la mejor imagen de la empresa… En este punto, la actitud positiva lo es todo. Habrá que cuidar hasta el más mínimo detalle.

4- Preparar buenos argumentos

Si bien el crm en español te ayuda a categorizar a esos clientes y a preparar mejores campañas de marketing, los argumentos hay que currárselos. Es hora de aplicar las técnicas de ventas que se han ido aprendiendo y ponerlas en práctica. No hay que olvidarse de escuchar siempre al cliente, comprender sus objeciones y aportarle una solución.

5- Cierre de la venta

En el último paso del proceso de ventas llega la hora de la verdad. Es el momento de cosechar los frutos y de cerrar la venta. Tan importante es sellar el trato como ofrecer a posteriori un óptimo servicio postventa. ¿Has conseguido cerrar ya algún trato aplicando estos pasos con tu crm en la nube?

¡Estamos deseando que nos lo cuentes!

La facturación electrónica ha venido para quedarse. ¿Imaginas dejar de lado esa montonera de facturas en papel y poder realizar este proceso con un mero clic y desde tu crm WordPress? Es más factible y útil de lo que puedas pensar. Por algo será que miles de empresas se han animado ya a realizar electrónicamente su facturación.

Así es la facturación electrónica en un software crm para pymes

La facturación electrónica es la digitalización de las facturas que emiten tanto los autónomos como las empresas para cobrar por los servicios que han prestado. Este tipo de documentos tiene la misma validez que las facturas en papel, esto es, justificar las operaciones financieras. Se pueden emitir a través de un crm WordPress y tendrá los mismos efectos legales que si la factura fuera íntegramente en papel. Lo único que cambia es que el formato es electrónico. Eso sí, antes de emitir una factura electrónica, se debe contar con el consentimiento expreso del destinatario para realizar la facturación en este formato.

Aunque sean electrónicas, este tipo de facturas deben incluir también toda la información con los datos completos tanto de la empresa que emite la factura como de la que la recibe. Cabe recordar que las empresas deben cumplir con el  Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, que regula todo lo referente a la facturación. Esta normativa establece el cumplimiento de ciertos requisitos que garantizan la legibilidad, autenticidad e integridad de las facturas.

Beneficios de las facturas electrónicas con un crm WordPress

Si las administraciones públicas solo admiten ya facturas electrónicas, por algo será, ¿no? En un crm WordPress podrás integrar fácilmente este trámite y disfrutar de todas sus ventajas, que no son pocas.

Entre los beneficios de realizar la facturación electrónica a través de una web crm se encuentra el ahorro económico que esto supone. Ten en cuenta que la facturación electrónica te permite ahorrar los costes de impresión de las facturas en papel.

Asimismo, la gestión de la tramitación de las facturas llevará mucho menos tiempo que si se tuvieran que realizar en papel. Esto también supone ventajas en cuestión de cobro. Si hay menos demora en la gestión y envío de la factura, el tiempo de cobro será también menor.

Por otro lado, la facturación electrónica tiene menos probabilidad de fraude al no permitir la manipulación del documento y reduce los errores humanos, ya que el sistema de gestión es automatizado.

En el caso de que quieras consultar una factura, podrás hacerlo desde cualquier ordenador con conexión a Internet. ¡Más fácil y rápido, imposible! ¿Qué nos dices? ¿Te animas a incorporar la facturación electrónica a tu empresa a través de tu crm?

La digitalización es hoy en día un imprescindible para cualquier empresa. ¿Puede un crm de ventas ayudarte a conseguir digitalizar tu negocio? ¡Por supuesto! Pero antes de ver cómo lo haría, comprobemos el estado de digitalización de tu empresa. ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

¿Está mi empresa bien digitalizada?

La primera tarea que ponemos sobre la mesa es saber si tu empresa está lo suficientemente digitalizada. Para ello, independientemente de si usas un crm de ventas o crm gratuitos, deberás hacerte una serie de preguntas sobre tu actividad. Por ejemplo, las más comunes tienen que ver con dónde guardas la información de tu empresa. ¿La guardas en la nube? Si es así, ya estás más cerca de ser una empresa mucho más digital.

También tendrás que tener en cuenta cómo haces la facturación. En este sentido, utilizar un software de facturación es lo deseable para gestionar las facturas de los clientes. Y…hablando de clientes, ¿usas un crm online para gestionar esa relación con los clientes? Si la respuesta es negativa, deberías, ya que te facilitará mucho la tareas.

En cuanto a los resultados empresariales, seguro que sabrás que es conveniente ir midiéndolos y conocer cómo llegan a ti tus clientes y qué contenidos son los que más les interesan. En ese sentido, no hay que olvidar que hay que saber qué palabras clave son las que atraen más visitas, qué contenidos de los que compartes en redes sociales gustan más y si tu empresa está posicionada en los primeros resultados de búsqueda.

Crm de ventas para una digitalización integral

Ahora bien, si tu presencia digital es regulera, es hora de ponerse manos a la obra. En ese sentido, Puedes optar por una presencia digital avanzada. Esto significa que ya has analizado las carencias de tu negocio y que estás dispuesto a llevar a cabo los cambios necesarios para conseguir una transformación digital eficaz. Uno de ellos podría ser utilizar un software crm, ya que desde una misma plataforma podrías controlar tanto aspectos relacionados con los clientes como otros que tengan que ver con los empleados y con las tareas diarias.

Si vas un pasito más allá, podrás ser una empresa omnicanal. ¿Esto qué significa? Que tu empresa estará presente en todo tipo de canales digitales: email, página web, redes sociales, formato físico… Si optas por implementar una estrategia de este tipo, optarás por estar al lado de los consumidores. La estrategia omnicanal lleva un claro componente de automatización en los procesos, ofrece experiencias virtuales y aprovecha las herramientas digitales para brindar un servicio más efectivo y adaptado a cada cliente. En este sentido, un crm de ventas es un aliado indiscutible.

Si regentas una inmobiliaria hay un programa que debes tener sí o sí: un crm para inmobiliarias. Este software no solo te ayudará en la gestión de tu cartera de clientes, sino que con él podrás realizar acciones de marketing muy efectivas.

Trabajar el área de marketing digital se ha convertido en algo fundamental para decenas de empresas. Se estima que en la actualidad hay en todo el mundo 5.190 millones de dispositivos móviles y más de la mitad de la población tiene acceso a Internet de manera regular. Utilizar la tecnología para impactar y hacerlo a través de un crm gratuito en español ayudará a la empresa a destacar entre sus competidores.

Ventajas de hacer marketing inmobiliario

Una de las principales ventajas del marketing inmobiliario es que su efectividad puede ser medible. A través de un crm para inmobiliarias el usuario puede conocer cuál ha sido el impacto de cada una de las acciones de marketing que se han realizado.

En el marketing inmobiliario también se puede realizar un correcto seguimiento de los resultados para poder adoptar las mejores decisiones para la empresa. Esto hace que se aumenten las posibilidades para tener un mejor retorno de la inversión. Además, hacer marketing en la inmobiliaria también ayudaría a cumplir con los objetivos comerciales que se hayan establecido previamente en la empresa.

Consejos para hacer una buena estrategia con un crm inmobiliario

A la hora de elaborar el plan de marketing se deben tener en cuenta los objetivos empresariales. Una vez se tengan claros los objetivos, se puede empezar a esbozar las estrategias de marketing para aumentar las ventas, acelerar el tiempo de posicionamiento y generar leads, principalmente.

A continuación, en función de los objetivos de la empresa, habrá que determinar las acciones que se llevarán a cabo para conseguir cumplir con los objetivos empresariales. Es recomendable que las tareas estén definidas por acciones a realizar y plazo de tiempo de realización.

No hay que olvidar cumplir con un manual de marca para que todo lo que se lleve a cabo por parte de la empresa cumpla con la identidad de la compañía.

Asimismo, habrá que establecer unos indicadores que midan los resultados de la estrategia de marketing que se haya implantado.

Ahora solo haría falta preparar el plan, ejecutarlo y prepararse para conseguir los mejores resultados para la empresa.

¿Utilizas un software de RRHH? Entonces seguro que te gustará saber las técnicas de selección de personal que ponemos en práctica con nuestro crm de ventas. Te mostramos cómo puedes cosechar equipos de calidad con estas técnicas de selección.

Software de RRHH para seleccionar al mejor personal

La selección de personal es una de las misiones más importantes del departamento de personal de una empresa. Todas las organizaciones confían en el área de personal para dar con los mejores candidatos para la empresa. En estos casos, contar con un software de Recursos Humanos se convierte en una necesidad para poder gestionar toda la información del proceso selectivo.

1. Medir el rendimiento de los candidatos

Una de las técnicas más utilizadas para seleccionar personal consiste en ofrecer una ‘semilla’ a aquellos candidatos de la empresa que opten al puesto de promoción interna. Días después, se programa una entrevista con ellos. La tarea será tan fácil como cuidar una planta. En la entrevista se deberá documentar y medir el rendimiento de los logros que han obtenido estas personas. Así se puede saber si se va a seleccionar a la persona adecuada para impulsar el crecimiento de la empresa.

2. Gamificación para seleccionar personal

Los juegos de roles también pueden dar grandes pistas sobre si el candidato es el correcto o no para el puesto. En este caso, se plantea un juego de rol con un único objetivo: escapar. Durante el desarrollo del mismo, el responsable de selección observará el comportamiento del empleado en situaciones de frustración, reflexión, éxito y fracaso.

3. Inbound recruiting

El inbound recruiting se centra en atraer, seducir y enamorar al trabajador. De eso se centra esta técnica de selección. En este caso, se trata de crear una base de datos de profesionales capaces de enamorarse de la marca. La clave aquí está en ir a buscar al futuro trabajador en vez de esperar a que sea al revés.

4. Entrevista virtual

Tras la pandemia han proliferado las entrevistas virtuales. Este formato permite al entrevistador evaluar el desempeño del empleado a través de una plataforma de vídeo. El objetivo aquí es observar el lenguaje corporal, el comportamiento y la entonación del trabajador.

Utilizar un software de RRHH es muy útil para gestionar los datos de todos los candidatos y del personal que quiera ascender en la empresa. El responsable de selección podrá disponer de toda la información en un mismo lugar para seleccionar al mejor candidato.

¿Estás preparado/a para reclutar a lo mejor de lo mejor con un Software RRHH?

¿Imaginas poder realizar llamadas a tus clientes desde el CRM WordPress que tengas en la empresa? Todo un lujazo, sin duda, y, además, una gran oportunidad. Recuerda que aunque hoy en día la mayoría de los clientes se comunique por correo electrónico, la atención al cliente siempre suele ser mucho más cercana si es telefónica. De hecho, según un estudio pone de manifiesto que el 76% de los profesionales sigue prefiriendo la atención telefónica.

Por qué ofrecer atención telefónica en el CRM WordPress

Una de las grandes ventajas de ofrecer atención telefónica desde el CRM WordPress es el poder ofrecer experiencias personalizadas al cliente. Imagina que el cliente ha recibido previamente un correo electrónico con una serie de ofertas y que quiere saber más. Si en el CRM para pymes se dispone ya de información de contacto del cliente, es una buena oportunidad para llamar al cliente e informarle de las opciones disponibles.

Cabe destacar que con el CRM se consigue una solución de gestión comercial diferente al convencional, ya que es una forma de mantener toda la información de tus clientes unificada. Además, podrás ofrecer un servicio de atención al cliente más personal, eficiente, profesional y ajustado a sus necesidades. Mejorarás en todos los aspectos de la oficina de administración de relaciones con clientes y obtendrás mejores resultados.

Cuál es el mejor plugin para llamar desde un CRM en español

En CRMLab tenemos el plugin perfecto para realizar la integración de las llamadas de voz en el CRM de tu empresa. Se trata de una extensión de integración de VoIP, un complemento oficial para CRMLab.
Así CRMLab podrá integrarse con los servidores y servicios de telefonía IP como son el servidor de asterisco a través de AMI, el servicio de twilio, el servidor starface y el servicio de binotel.

Es hora de empezar a gestionar todas las llamadas con tus clientes de tu empresa en un solo vistazo. En el CRM podrás hacerlo de manera fácil y rápida. Conseguirás una comunicación mucho más fluida. ¿Empezamos?

Automatizar es la clave del éxito. Con tu crm español puedes hacerlo posible. Si aún no te has dado cuenta, te vamos a contar cómo puedes aprovechar los flujos de trabajo de tu crm para pymes para sacarle el máximo partido a tu negocio. ¡Sigue leyendo y descubre los 3 workflows claves para tu empresa.

Objetivo: mantener a los clientes comprometidos

Una manera de mantener a tus clientes comprometidos es creando workflows en tu crm online. Hay que tener siempre muy presente que interactuar con los clientes es un aspecto básico a la hora de manejar un negocio. A veces, si no se dispone de un crm para pymes se vuelve complicado realizar esta tarea. Las limitaciones de tiempo y las cuestiones presupuestarias hacen que sea difícil mantenerse al día.

Sin embargo, afortunadamente existen los software crm que contienen todas las características para mantenerse al día. Estos programas también facilitan el contacto con los clientes y el seguimiento de las ventas, entre otras cuestiones.

Para mantener a los clientes comprometidos es preciso crear workflows o flujos de trabajo de correo electrónico automatizados a través del crm. Estos flujos de trabajo producen mensajes de correo electrónico personalizados con contenidos específicos, y lo hacen sin necesidad de ningún tipo de activación manual.

Los workflows esenciales en un software crm español

1- Mensaje de bienvenida

La educación no hay que perderla en ningún momento. Cuando un usuario se registre en tu página web, es conveniente enviarle un mensaje de bienvenida. Este tipo de e-mails se pueden automatizar fácilmente en el programa crm que utilice la empresa. Recuerda cuidar mucho qué se dice en el mensaje de bienvenida para conseguir captar la atención del posible lead. Es probable que alguno de ellos no esté aún listo para comprar, por lo que se debe adaptar el discurso al máximo para que no sea exclusivamente de venta.

2- Abandono del carrito de compra

En el caso de que tu negocio sea un ecommerce, otro de los e-mails que se pueden automatizar es cuando el usuario no termina de completar la transacción. Cerca del 75% de los usuarios no termina de finalizar su compra. No obstante, si consigues captar de nuevo su atención, gastan de media un 55% más de lo que iban a pagar en un principio. En ese sentido, trabajar con la automatización de correos electrónicos es vital para atraer a los clientes de vuelta a tu carrito abandonado.

3- Crm para pymes en el seguimiento postcompra

Muchos creen que cuando el usuario ha realizado su compra ahí debe terminarse la relación con la empresa. Falso. Es en este momento cuando puedes conseguir que el cliente vuelva a comprar en tu página web o e-commerce. Envíale algún correo electrónico durante los siguientes treinta días proporcionándole información de valor a través de entradas en blogs y vídeos, animándoles a seguir tu marca en las redes sociales para estar al día de noticias y promociones.

No olvides que no hay nada como cuidar al cliente. ¡Con un crm español puedes conseguirlo! La automatización de los correos electrónicos es justo lo que necesitas.

Escoger el mejor momento para realizar una acción de marketing es crucial para que ésta tenga éxito. Si sueles enviar e-mails a tus clientes, seguro que te has preguntado una y otra vez cuál es el mejor momento para mandarles newsletters. ¿Sabías que con un CRM en la nube puedes planificar esta acción de marketing? En este artículo te damos una serie de consejos para programar tus newsletters con un CRM online.

El mejor momento para enviar e-mails

A la hora de planificar una estrategia de marketing con tu CRM online es aconsejable pensar bien qué se hace y qué objetivos se quieren conseguir. Las horas de envío de las newsletters son un punto fundamental para conseguir mayor o menor tasa de apertura de los correos electrónicos. Todo dependerá de si eres una marca B2B o B2C, y del sector en el que te muevas.

En cualquier caso, los mejores días de envío de newsletters suelen ser los martes y los jueves. Hay estudios que indican que los miércoles también son bien acogidos en términos de aperturas y clics. Así que, si es la primera vez que envías newsletters a tus clientes, podrías probar qué días obtienes una mejor tasa de apertura de tus correos electrónicos. En el caso de que optes por hacer dos envíos semanales, es mejor que dejes un día en medio. Por ejemplo, podrías enviar el correo los martes y los jueves.

Por otro lado, nunca envíes newsletters los lunes. Recuerda que es uno de los días de la semana donde mayor acumulación de correos electrónicos tiene el usuario. Tampoco las programes para los sábados, domingos y días festivos.

¿A qué hora mandar una newsletter con mi CRM en la nube?

Una vez hayas elegido el mejor día de envío de la newsletter, es el momento de escoger a qué hora hacer el envío. Si optas por hacerlo a primera hora de la mañana (de 6 a 8), recuerda que muchos usuarios consultan sus correos electrónicos nada más levantarse. Esta consulta la suelen hacer desde el móvil, por lo que el e-mail debe estar adaptado a este dispositivo.

Según diversos estudios, la mejor hora suele ser entre las 10 y las 11 de la mañana. Es muy probable que a esas horas la bandeja de entrada del correo haya sido vaciada de e-mails, con lo que el correo que envíes no se perderá ni irá directamente a la basura.

Recuerda que con un CRM en la nube puedes planificar de forma sencilla esta acción de marketing y muchas otras. ¡Es hora de fidelizar a tus clientes a través de tus newsletters!

El 14 de febrero es una fecha que está requeteseñalada en el calendario de todas las empresas. Es una gran oportunidad para aumentar las ventas de tu empresa. Con un CRM en español es mucho más fácil lograrlo. ¿Quieres saber cómo? Te damos unos consejitos para aprovechar esta gran oportunidad.

3 consejos para usar el CRM en español en San Valentín

Utilizar un crm en ventas es una gran ventaja competitiva frente a aquellas empresas que siguen el sistema más tradicional de ventas. Como sabes, se trata de una herramienta que te da la oportunidad de fidelizar a los clientes actuales y, por ende, lograr mayores beneficios de negocio.

1- Ofrece promociones a tus clientes

A nivel de marketing, puedes utilizar el CRM en español para planificar tus campañas. Es recomendable no esperarse al último día para pensar en las promociones que quieres hacer. Ten en cuenta que la mayoría de los usuarios compran sus regalos con antelación. Muchos usuarios empiezan a realizar búsquedas relacionadas con San Valentín durante las semanas previas, por lo que, si ya tienes una base de datos de clientes, es el momento de lanzarles esa oferta que tienes preparada.

Recuerda que a través del software CRM puedes preparar plantillas de correo personalizadas donde poder incluir promociones. No desaproveches la ocasión de conseguir que tus clientes hagan compras en estas fechas en tu empresa.

2- Demuestra a tus clientes que les aprecias

En San Valentín hay que dar mucho amor. Y eso es lo que debes hacer con tus clientes. Aprovecha esta oportunidad para demostrarles cuánto les aprecias. Envíales un detalle que les recuerde lo importantes que son para ti. Una buena idea sería enviarles también un correo personalizado con algunos motivos por los que te alegras de tenerlos en tu empresa y agradecerles que confíen en ti. Si les escuchas y les provees de un trato especial les harás sentirse únicos y lograrás fidelizarles más aún. Además, con el CRM en español puedes sincronizar tus cuentas de correo electrónico para enviar y recibir más rápido desde la misma plataforma y por supuesto, tener todas las comunicaciones vinculadas a la ficha del cliente.

3- Cuida la comunicación interna

Tan importante es tu clientela como lo son tus empleados. San Valentín es una buena fecha para mostrarles a tus trabajadores cuánto les valoras. A través de este software de RRHH puedes generar un buen ambiente laboral. Ya se sabe que cuando un trabajador está contento, transmite ese sentimiento a los clientes y se logran resultados muy positivos.

En definitiva, en San Valentín tan importante es cuidar de los clientes como lo es hacer lo propio con los empleados. No te olvides de que un buen clima laboral siempre repercutirá en el éxito de la empresa. Este San Valentín ve a por todas.

Implantar una web CRM en la empresa tiene muchas ventajas. Seguro que algunas de ellas ya las conoces. Te permitirá ahorrar tiempo y ganar en productividad en las tareas que se realicen en tu empresa y tener un mayor control y reporte de las relaciones con tus clientes. Todo lo que sea mejorar la empresa y hacerla más competitiva son ventajas, ¿no? Sin embargo, a veces surge la duda de si la web CRM se debe adaptar a la empresa o debe ser al revés. Sin duda, nosotros nos inclinamos por la primera opción. Te contamos cómo te ayudamos a que esto sea posible.

Por qué necesito una web CRM a medida

En la actualidad, hay muy buenos softwares de gestión para llevar un control de los negocios. Algunos softwares CRM pueden estar enfocados a un determinado sector, pueden quedarse cortos o incluso, puede que tengan excesiva potencia y demasiadas funcionalidades innecesarias para el usuario que acaban agobiándolo. Además, un CRM cerrado en ocasiones hace que sea necesario invertir tiempo en formación para tu equipo y aprender nuevos procesos de trabajo.

Pero, ¿por qué modificar tu forma de trabajar y empeñarnos en funcionar con un programa que no es para nosotros? Un software específico no solo es un programa solo y únicamente para el usuario, sino que está desarrollado a medida para permitir siempre hacer lo que necesita una empresa. Otra de las ventajas de una web CRM a medida es que nunca se quedará corto o limitado; se pueden hacer nuevos desarrollos en cualquier momento.

Si das con un buen equipo de desarrolladores, no solo te propondrán soluciones a medida que te ayudarán a aumentar la eficacia de tu negocio, sino que desde el minuto 1 harán todo lo posible para comprender tus necesidades al cien por cien.

En crmlab diseñamos un CRM online a medida para tu empresa. De esta forma, el software específico se adapta a la empresa y no al revés. Merece la pena realizar este tipo de inversiones porque se trabaja de una manera mucho más cómoda con la vista puesta en maximizar los beneficios y rentabilizar la inversión.

Lo importante en este sentido es que puedas disponer de una solución a medida que te permita alcanzar tus objetivos empresariales. Un CRM a medida te aporta valor al entorno de trabajo que tengas implantado y te permite agilizar los procesos.

En crmlab, estudiamos y analizamos tus necesidades para proponerte la mejor solución de CRM para tu empresa. ¿Hablamos?

Los flujos de trabajo o workflows son muy útiles a nivel empresarial. ¿Sabías que ayudan a automatizar y simplificar tareas? Cuando se tiene una empresa, ya sea grande o pequeña, no siempre es fácil gestionar todo el trabajo de forma manual. Esto con los software de RRHH no pasa. ¿Quieres saber por qué? La tecnología se ha convertido en el gran aliado de miles de compañías y las está ayudando a ser mucho más eficientes. ¡Sigue leyendo que te damos más detalles para mejorar los workflows con la ayuda de un buen CRM gratuito.

Así funcionan los workflows en la empresa

Seguro que a lo largo de tu vida empresarial te has encontrado con situaciones en las que era necesario crear un flujo de trabajo para que la organización alcanzara un objetivo determinado. Imagínate que en tu empresa hay vendedores que recorren todo el país visitando clientes. En ese caso, un posible flujo de trabajo tendría que ver con la rendición de los gastos de dicho profesional para conocer si es o no rentable su actividad a nivel empresarial.

Al crear distintos flujos de trabajo podrás automatizar y personalizar tareas repetitivas en la empresa. Ahorrarás tiempo y ganarás tanto en efectividad como en productividad.

Crea un workflow eficaz en tu software de RRHH

A la hora de crear un workflow con un software de RRHH es esencial determinar las variables que intervienen en el flujo. Para esto, tendrás que preguntarte quién interviene en el proceso, qué tareas realiza y qué datos necesitamos para completar dicha tarea.

1- Define la estrategia

Lo primero que tienes que hacer es definir bien tu estrategia. A través de un CRM en español podrás personalizar el flujo de trabajo según desees, pero para ello tendrás que detallar quién es tu buyer persona, por ejemplo, y qué flujos automatizar en función de las acciones realizadas.

2- Conocer el recorrido del consumidor

El cliente es una pata fundamental en los flujos de trabajo. Dentro de la estrategia que se defina se debe determinar el camino que recorrerá el cliente en todo el proceso de compra, por ejemplo. A cada etapa le corresponderá un flujo diferente. Por eso, es importante saber qué necesitan en cada momento para lanzar workflows en los momentos más adecuados.

3- Mide los resultados

No hay estrategia válida si no se miden los resultados. En eso, el software de RRHH te ayudará mucho. Con esta herramienta podrás comprobar diferentes variantes de un mismo workflow y hacer tests A/B para optimizarlos cada vez más. Así lograrás ahorrar tiempo, incrementar las conversiones y diseñar workflows cada vez más precisos y eficaces.

En resumen, la tecnología es un gran aliado para optimizar tu estrategia. ¡Aprovéchala! Saldrás ganando.

La pandemia ha provocado cambios en el estilo de vida. Uno de los más destacados tiene que ver con el ámbito laboral. Muchas empresas tuvieron que implementar el teletrabajo durante el confinamiento. Y una vez terminado éste, optaron por continuar con un modelo de trabajo híbrido. Ahora, que hay un repunte de los contagios, hay compañías que han optado por volver al teletrabajo. En este ámbito, un software de gestión de personal como puede ser un CRM es de gran utilidad para fomentar la digitalización del negocio.

Ventajas de un software de gestión de personal

A medida que una empresa crece, también lo hacen sus oportunidades. La digitalización ayuda, además, a las compañías a ser más competitivas en un mercado cada vez más saturado. Disponer de un CRM online durante el teletrabajo se traduce en oportunidades y en un mayor control de la actividad empresarial, sin importar dónde estén los empleados.

En este sentido, da igual que un trabajador realice su actividad diaria desde su casa o que esté enfermo y no pueda trabajar. En ambos casos, el software de gestión de personal registra la información sobre los clientes con los que ha tratado el empleado. De esta manera, cualquier compañero podrá conocer los productos o servicios que tiene contratados el cliente, el histórico de gestiones e incidencias, el importe a facturar y anotaciones y detalles más personales. Toda esta información estará en un mismo espacio de manera actualizada. Será, además, accesible desde cualquier lugar, algo muy útil con el auge del teletrabajo.

Hasta hace poco, ir a la oficina era el único modelo de trabajo posible. Con el Covid-19 todo eso ha cambiado. De hecho, en caso de tener que realizar un viaje de trabajo, el empleado no tendrá por qué llevar consigo montones de documentación en papel, sino que con un ordenador y conexión a internet podrá tener acceso a los datos de todos los clientes. Un CRM en la nube permite poder operar desde cualquier dispositivo sin importar la ubicación.

Un CRM se ha convertido en una herramienta de trabajo indispensable. No solo por permitir acceder a la información empresarial desde cualquier lugar, sino porque también garantiza la seguridad de los datos y aumenta la eficiencia y la tasa de retención del cliente.

Es considerado el día más triste del año, pero también puede ser una de esas jornadas en las que más vendas. El Blue Monday es una oportunidad para todo aquel que use un CRM en español para triunfar. ¿Te gustaría dar a conocer más a tu empresa? ¿Y conseguir más ventas durante el Blue Monday? Te mostramos cómo puedes hacerlo

Qué es el Blue Monday

Antes de nada, vamos a ver qué es realmente eso del Blue Monday. El Blue Monday es supuestamente el día más triste del año. El concepto se refiere a un conjunto de variables que influyen en el carácter y en el estado anímico de las personas tras las fiestas navideñas. El clima, el tiempo que ha pasado desde Navidad, los gastos que hay que afrontar en la ‘cuesta de enero’, la falta de cumplimiento de los propósitos de año nuevo, la baja motivación y la capacidad de reaccionar son algunas de las circunstancias que hicieron que el tercer lunes de enero fuera considerado como el día más triste del año.

Las mejores estrategias con una web CRM

Con una web CRM todo es posible. Planificar una estrategia de marketing para tu negocio será mucho más fácil y, además, te permitirá medir mucho mejor los resultados obtenidos. A continuación te indicamos qué estrategias puedes realizar para triunfar durante el Blue Monday con un CRM en español.

1- Envíos gratis

En los últimos meses se han popularizado las compras por Internet. Esto ha llevado a muchos consumidores a preferir pedir los productos que desean desde su casa. Sin embargo, una de las cosas que menos les gusta es tener que pagar los envíos. El Blue Monday es una oportunidad perfecta para que con tu CRM en español lances un envío a tu base de datos anunciando que los envíos son gratis. Las compras ganadas puedes gestionarlas con la sincronización de tu tienda online al CRM. Pese a que es un día triste, siempre puedes alegrarle la jornada a tus clientes con estos pequeños gestos.

2- Descuentos y promociones por el Blue Monday

Otra de las estrategias útiles en esta fecha es la de los descuentos y promociones. Un CRM en español también es útil de cara a enviar a los usuarios información sobre ofertas especiales o códigos promocionales que les permitan aumentar las ventas. ¡Y más aún tras el periodo navideño! El email tracking de un CRM te ayuda a comprobar si tu esfuerzos en comunicaciones están siendo eficaces.

3- Sorteos por el Blue Monday

¿Y si creas una landing específica para celebrar el día más triste del año? Esto te servirá de excusa para celebrar este día y, así, lanzar algún reto a tus seguidores o un concurso. No te compliques, a los usuarios les gustan las cosas sencillas. Es más, éste es el tipo de idea que hace que un negocio se diferencie de la competencia.

En definitiva, diferénciate de la competencia aprovechando el día más triste del año para hacer un poco más felices a tus usuarios. No olvides nunca darle una buena promoción a las acciones que lleves a cabo en tus redes sociales. Con eso y con la ayuda de un software CRM para pymes, éxito garantizado.

Año nuevo, nuevas oportunidades de crecimiento. Es el momento de dejar atrás los errores que se cometen una y otra vez tanto a nivel de ventas como de atención al cliente. El nuevo año es la oportunidad perfecta para comenzar con buen pie. Y es que un CRM online se convertirá en tu aliado. Te contamos más sobre por qué tu negocio necesitará un CRM online en 2022.

Ventajas de usar una web CRM

Si nunca antes has usado una web CRM es probable que al principio dudes sobre sus beneficios, pero te aseguramos que las empresas que ya han hecho sus pinitos en este mundo, una vez prueban un software CRM, no lo cambiarían por nada del mundo. Las razones son muy sencillas, aunque te las enumeramos y explicamos a continuación.

1- El cliente, en el centro del negocio

Utilizar un CRM en español te ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. Cabe recordar que una empresa no sería lo que es si no fuera por sus clientes. Con un software de estas características podrás conocer mucho mejor a tus clientes, sus gustos y sus necesidades, por lo que mejorará tu atención hacia ellos.

2- Análisis rápido de la información

Tanto si gestionas una pyme como una gran empresa, hay veces que se recibe tal cantidad de información que uno puede llegar a saturarse. ¿Necesitas ayuda para estructurar y organizar todos esos datos? ¡El CRM lo hace por ti! Lo cálculos se harán automáticamente y podrás gestionar grandes volúmenes de datos a la vez.

3- Fomento del trabajo en equipo

Un equipo unido siempre suma. Cuando la información se comparte con distintas personas o equipos de la empresa, el trabajo siempre fluye mejor, ya que con toda la información obtenida los distintos departamentos pueden aportar nuevas ideas o soluciones. Un CRM online posibilita trabajar de manera más sincronizada.

4- Datos 100% seguros

La seguridad de los datos que se manejan en las empresas es un quebradero de cabeza constante. Sin embargo al usar un CRM en español no habrá por qué preocuparse por el estado de los datos. A través de esta solución, los responsables de la empresa pueden decidir qué acceso le dan a los empleados. Más seguridad, imposible.

Consigue un CRM online para tu empresa en 2022

Es hora de pasar a la acción y de conseguir que tu empresa siga cosechando magníficos resultados en 2022. En CRM Lab te ayudamos a que puedas contar con el mejor CRM del mercado. Cuéntanos cuáles son tus necesidades y configuraremos una herramienta con las funcionalidades que necesites. ¿Nos ponemos manos a la obra?

¿Hacer una campaña de e-mail marketing para aumentar las ventas? ¿Y por qué no? Pero no solo para Navidad, sino para otras fechas del año es una excelente opción a tener en cuenta. ¿Sabías que un CRM online te puede ayudar a cumplir ese objetivo? ¡En este artículo te contamos cómo!

Crecen las ventas online

El avance de la tecnología y de la pandemia ha llevado a miles de consumidores a comprar online. Esto ha provocado que las empresas optimicen sus plataformas e-commerce para proporcionar una mejor experiencia de compra.

Un informe de Salesforce Shopping Index pone de manifiesto que el tercer trimestre de 2021 las ventas online han experimentado un crecimiento del 14% en España. El dato supone una mejora de tres puntos por encima de la media global y en comparación con el mismo período del año anterior.

Cómo aumentar las ventas con un CRM online

¿Cómo seguir la tendencia positiva y de crecimiento que se ha experimentado en los últimos meses? Utilizar un CRM online puede ayudar a la empresa a planificar mucho mejor las campañas de e-mail marketing. Hay que tener en cuenta que la función básica de un CRM es la de optimizar oportunidades de venta y en este caso, por ejemplo, disponer de un CRM Lead Management es fundamental.

A través de esta plataforma se pueden optimizar oportunidades de venta y desarrollar estrategias para captar y fidelizar clientes. Además, cuenta con opciones de automatización de las campañas, muy útiles para captar clientes y recuperar ventas.

Ventajas del CRM para el e-mail marketing

Entre las ventajas de usar un CRM en español para el e-mail marketing destaca la capacidad de personalización del mensaje y de la oferta. Cuando un usuario recibe una oferta que es exactamente lo que está buscando tiene muchísimas más posibilidades de comprar, que aquel que recibe un mensaje genérico.

Un CRM también permite la integración de aplicaciones de terceros, por lo que las fuentes de información se multiplican y los datos pueden cruzarse con lo que se da lugar a infinitas opciones de segmentación.

Por otro lado, se pueden configurar alertas de seguimiento para casos como que se considere importante que tal cliente ha abierto el correo que se le ha mandado. Así que el CRM te puede avisar cuando los leads realicen la acción que te interese.

Por último, con un CRM online también puedes crear plantillas de e-mail personalizadas. Cuanto más atractivo sea un correo electrónico, más posibilidades hay de que éste convierta.

En definitiva, utilizar un CRM online es la idea perfecta para aumentar las ventas en Navidad y en cualquier otra fecha señalada del año.

Aunque los anglicismos no sean del agrado de todo, están en nuestra vida para bien o para mal. Uno de los más escuchados en el mundo empresarial es el de ‘dashboard’. Si sueles trabajar los datos de tu empresa, seguro que nos entenderás cuando te digamos que si no hay un cierto orden, la gestión de los datos puede llegar a ser muy caótica. Ahí es, precisamente, donde entra en acción lo que denominamos dashboard o panel de control.

Para qué sirve un dashboard

«¿Y para qué necesito yo un panel de control más allá que para ordenar las métricas?», te preguntarás. Pues bien, el dashboard no solo sirve para ordenar indicadores de la empresa, como a menudo se cree. Se trata de una herramienta muy útil para poder obtener información de valor. De hecho, cuando se usa un CRM en español, por ejemplo, se advierte de su utilidad para centralizar los KPI que la empresa necesita medir en todo momento. A todo empresario le gusta saber qué es lo que ocurre en su negocio, por lo que para esa tarea, tener todos los datos ordenados en un CRM es súper importante.

Como hemos comentado anteriormente, un dashboard es una herramienta de gestión que ayuda a gestionar la información empresarial y monotoriza aquellas métricas que son importantes para el desarrollo del negocio.

Todo lo que puede tener el panel de control de tu CRM

Utilizar el dashboard tiene muchas ventajas. A continuación te listamos cuáles son las principales:

• Personalizado. El panel de control del CRM en español que utilices se puede personalizar. A la hora de elegir cómo se quiere visualizar es recomendable que se piense en las preguntas principales a las que se quiere dar respuesta. Por ejemplo, si se desea saber cómo funciona el embudo de ventas o el porcentaje de ventas obtenidas en un mes en concreto.
• Visual. El dashboard debe ser atractivo. ¡Y así los diseñamos en CRM Lab! La idea es que el panel de control sea lo más visual posible para localizar fácilmente la información que se busca. Por ello, los datos se presentan en forma de gráficos.
• Práctico. Por aquí no concebimos un dashboard que no sea práctico. Esta herramienta siempre debe orientar las acciones del equipo. Por tanto, debe facilitar la información necesaria para que se pueda seguir armando la estrategia empresarial y obtener los mejores resultados.
• Inmediato y en tiempo real. Hoy en día prima la inmediatez y es por eso por lo que esta herramienta debe reflejar las métricas en el momento en el que se van recopilando los datos.

Un dashboard es un gran aliado en la estrategia empresarial, así que ya sabes, ¡es hora de configurar correctamente el panel de control de tu CRM, saldrás ganando!

La información es poder y en una empresa se puede contener datos muy valiosos sobre la compañía. Trabajar con informes en una empresa es una gran ventaja competitiva con respecto a los competidores. Así lo aseguran desde el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Aún así, sí que es cierto que a veces acarrean ciertos dolores de cabeza, sobre todo si se desconoce cómo interpretar los datos de los informes en una empresa.

Razones para recurrir a los informes en una empresa

El uso de informes en una empresa es algo que toda compañía debería tomarse en serio. Además, se trata de una poderosa herramienta para mejorar el día a día de la empresa. ¿Necesitas razones de peso para recurrir a los informes en una empresa? ¡Atento, que te las damos!

Información financiera

A través del uso del CRM en la empresa se pueden obtener informes sobre la información financiera de una empresa. Los informes de este tipo ofrecen una visión realista sobre el balance del negocio, las actividades que se realiza y su rendimiento. Al conocer, por ejemplo, el rendimiento de la empresa, se podrá determinar rápidamente si la estrategia de negocio es positiva o es necesario un cambio de rumbo.

Viabilidad de una relación comercial

Por otro lado, cuando se utiliza un CRM online a través de los informes también se puede sopesar la viabilidad de una relación comercial. Imagina que tienes que decidir sobre si seguir trabajando con un nuevo proveedor o si lanzar una nueva promoción a un cliente de la empresa. La mejor manera de tomar dicha decisión es solicitando un informe comercial que te ayude a conocerlos mejor, y así determinar la posibilidad de su relación, y lo rentable que puede ser.

Información sobre las ventas

¿Ha sido un buen trimestre para la empresa o, por el contrario, es uno de esos que se prefieren olvidar? Al utilizar una herramienta como un CRM en la nube se consigue información tan valiosa como la evolución de las ventas en la empresa. Esos datos se pueden comparar con los de otros competidores, por lo que se podrá disponer de una visual sobre la evolución de ventas y gastos y analizar qué acciones son las más adecuadas a partir de ese momento.

Conocer los problemas que hay en la empresa

Uno de los informes más populares en los CRM tiene que ver con los problemas que hay en la empresa. Este tipo de informes proporcionan información sobre quejas de clientes o problemas que se estén encontrando en el servicio. Son muy útiles, ya que muestran un panorama general del problema, quien trabaja en él, así como las acciones realizadas o programadas a futuro y la fecha de resolución estimada. Puede ser de gran utilidad para conocer al detalle qué se hizo para resolver distintos problemas de la empresa.

Así que si estás planteando crear nuevas relaciones con los clientes o quieres llamar la atención de tus proveedores, lo mejor que puedes hacer es crear informes en el CRM cuanto antes. Su análisis te ayudará a saber hacia dónde dirigir la empresa.

El sector inmobiliario cada día se encarga de realizar transacciones de compra y venta, prospección de posibles cliente o visitas para mostrar inmuebles, pero a veces esto puede ser una locura. Por el momento, seguimos en una época de cambio de paradigma y esto está provocando que las empresas transformen o deban transformar sus modelos de gestión. Si formas parte de este sector, sabrás muy bien que es vital mantener un excelente servicio al cliente, ya que tienes que acompañar a los clientes hasta la feliz compra. Por este motivo, te contamos 3 motivos por los cuales agradecerás tener un CRM inmobiliario gratis.

#1- El CRM inmobiliario gratis centraliza la información en un mismo sitio:

Cada vez son menos empresas que siguen en la época de archivos de papel de la cartera de clientes. La herramienta del CRM para inmobiliarias tiene la ventaja que centraliza la información de los prospectos y de los clientes en un mismo lugar. Tener la información tan accesible ayuda a favorecer en el acortamiento del tiempo para la búsqueda de datos y por lo tanto, agiliza los procesos de trabajo. Además de tener un control de toda la información, cuentas con funcionalidades exclusivas que te permite crear listas con etiquetas personalizadas, filtrar, buscar, ordenar y asignar clientes potenciales a un usuario para llevar el seguimiento de las actividades comerciales.

En crmlab comprendemos que llevar la gestión en una herramienta nueva, suponga la adaptación al programa y la limitación del almacenamiento de datos concretos que pueda tener una empresa. Por eso, como sabemos que tú eres la persona que sabe lo que quiere y cómo lo quiere, te ofrecemos herramientas increíbles como los campos customizados. Con ellos, tienes mayor personalización y puedes crear todos aquellos campos específicos que necesites para que ningún dato se quede fuera del CRM inmobiliario gratis.

El CRM inmobiliario permite decidir qué usuarios tienen acceso a determinada información, a través de los roles y los permisos. Es una forma de trabajar de forma fácil y segura.

#2- Datos detallados para una visión global:

La agrupación de datos inmobiliarios pretender ser por encima de todo un instrumento de ayuda en la toma de decisiones. Esto se traduce a que el uso del CRM inmobiliario gratis da acceso a un panel que ofrece estadísticas de todo tipo para saber el porcentaje de venta de cada producto, qué vivienda es la más buscada, cuántos clientes se han ganado al mes anterior, etc. Gracias a este panel, tenemos acceso a gran cantidad de información en tiempo real, que no es necesaria consultar a través de su ficha. Cada comercial puede personalizar su propio panel para seguir la situación de sus diferentes ventas inmobiliarias.

Con estos datos, todo el equipo podrá tener una imagen de cómo va avanzando la comercialización de sus promociones y facilitan la toma de decisiones.

#3- El CRM para inmobiliarias mejora la productividad:

Si te estás preguntando de qué forma puedes aumentar la productividad de tu agencia inmobiliaria, te gustará saber que el CRM para inmobiliarias además de cumplir con los dos puntos anteriores, también mejora la productividad. El hecho de que la herramienta cubra algunas tareas, quiere decir que el equipo tiene más tiempo para realizar otras funciones y ser más productivos. Todo esto es posible gracias al nivel de automatismo que ofrece el CRM inmobiliario gratis a tu empresa. Todo el proceso referente a una persona puedes automatizarlo con los workflows, los cuales enviarán mails automáticos en el momento idóneo para cerrar la venta. Incluso, podrás crear cruces o «match» entre tu cliente y tus inmuebles, para proponerte la vivienda que mejor corresponda a sus expectativas. De esta manera, el CRM se encarga de todo y te ahorra la búsqueda y gestión del inmueble más adecuado para tu cliente.

El uso de un CRM inmobiliario ayuda a gestionar tanto el envío de campañas masivas cuando se lanza una nueva promoción inmobiliaria, como la recogida de resultados a través de informes automatizados. Por ende, el promotor o el comercializador optimiza su tiempo y obtiene resultados exactos para llevar a cabo acciones adecuadas para vender esos inmuebles.

La mayor ventaja de usar un CRM para inmobiliarias se basa en la productividad que puede aportar a las agencias de este sector. Realizar las tareas administrativas de forma rápida, sin errores y de forma automática le permite a tu equipo más tiempo para dedicarse al cierre de ventas o la captación de leads. Para ofrecer el mejor servicio y tener toda la información de tu negocio en orden, procura utilizar las mejores herramientas digitales como el CRM.

Cada vez más se experimenta un cambio en la mentalidad de las empresas y apuestan por herramientas y programas de gestión corporativa. Por el momento, el CRM en español es la herramienta que está más en auge y que se puede encontrar fácilmente en cualquier negocio, independientemente del sector o el tamaño de la empresa. Aun así, existe aún cierto desconocimiento sobre el concepto de CRM y las ventajas que ofrece el contar con uno.

En el caso de las pymes, encontramos que muchas de ellas piensan lo siguiente: «Mi negocio es muy pequeño, no necesito mucho y no justifica la inversión». ¡Pero nada de esto! La gestión empresarial sería una tarea totalmente desafiante de no ser porque existe una herramienta capaz de centralizar y coordinar todas las acciones e interacciones que la caracterizan, como el CRM para pymes en español de crmlab.

Sin clientes una empresa no crece, y sin una buena gestión de ellos, tampoco.  Entonces, ¿cómo gestionar con éxito la relación y dar un servicio al cliente que los haga sentir únicos y escuchados? En este artículo, te presentamos todas las ventajas tecnológicas de un CRM en español para optimizar tu gestión corporativa:

Ventajas tecnológicas de un CRM español:

Un CRM gratis en español supone un gran apoyo para la gestión corporativa de la empresa, optimizando los procesos, aumentando la productividad y manteniendo a los clientes felices. El poder de esta herramienta es importante tanto para agilizar la toma de decisiones, como para optimizar el proceso comercial.

Seleccionamos algunos de los beneficios tecnológicos que tiene optimizar tu gestión con un CRM:

-Fácil de usar sin conocimientos:

Cuando una empresa implanta este programa le asusta no ser capaz de hacerlo servir o de no sacarle el máximo partido. Por suerte, el uso de estas herramientas no requiere de conocimientos tecnológicos. Un CRM en español como el de crmlab, está pensado para que sea lo más fácil y sencillo de utilizar. Incluso, procura tener una interfaz lo más amigable posible para que sea muy intuitiva y por lo tanto, el usuario ahorre tiempo en consultar tutoriales de uso. Si por una de las cosas que crmlab es tan popular, es por la plataforma tan intuitiva que tiene y la velocidad tan rápida en la que los usuarios empiezan a trabajar.

-Adaptación a la empresa:

Ya seas un autónomo, una pyme o una gran empresa, la herramienta del CRM está preparada para adaptarse a cualquier negocio y sector, sin importar sus características o necesidades diferentes. El CRM en español está diseñado para todo tipo de empresas, desde pequeños negocios que acaban de empezar, hasta tiendas online o cualquier otra.

Cabe mencionar que si tu negocio tiene unas necesidades muy especificas, siempre tienes la opción de optar por un CRM a medida. En crmlab, desarrollamos cualquier plugin, módulo o incluso todo el programa a medida, teniendo presente siempre las características del cliente.

-Soporte a medida con un CRM gratis en español:

Como se ha mencionado anteriormente, las empresas no tienen las mismas características ni necesidades. Es por eso que muchos proveedores de CRM te ofrecen una atención personalizada. En el caso de crmlab, acompaña a la persona en todo momento, desde la primera llamada. Puedes tener la seguridad que un experto te atenderá con la mejor solución a medida, ante cualquier duda o problema. 

-Automatización de procesos:

Con un sistema de CRM en español puedes automatizar aquellas tareas repetitivas, como la creación de una factura recurrente, el envío de mails y mucho más. Además, cuenta con diferentes conexiones como son la sincronización del correo electrónico o de la página web. De esta forma, automatizas estos procesos y disfrutas de la gestión de mails desde el mismo CRM, y la creación de leads automática.

-Analítica en tiempo real:

En todo momento debes tener un conocimiento muy amplio y detallado de tu cartera de clientes, y a veces es algo muy agotador. Por eso, con los informes o reports puedes controlar y detectar cualquier información que necesites en tiempo real. Basta con indicar qué información quieres recoger para conseguir un informe automático y analizar los resultados.

Ahora puedes controlar el comportamiento del cliente y el volumen de ventas ganadas al mes de forma rápida.

Si estás pensando en lanzarte con la integración de un CRM en tu empresa como crmlab, aprovecha la oportunidad ahora. Despreocúpate a partir de ahora de realizar la facturación o de procurar llevar el control de todo tu negocio, porque el CRM lo hará por ti.

Recuerda, nuestro CRM en español siempre estará adaptado a tus necesidades.

El ciclo de ventas en un negocio online es mucho más rápido que en cualquier otro. Además, la fidelización de los clientes es más exigente y por lo tanto, se debe tener en cuenta que a veces la competencia está a un sólo click. Si tienes una tienda online, tu ciclo de ventas va a ser rápido y directo. Aun así, depende de ti llevar a cabo la gestión de ventas de forma óptima. Para ello, una buena opción es implementar un CRM que te ayude a la disminución y control del tiempo, generando de esta manera más productividad. A día de hoy, algunos CRMs ofrecen distintos plugins que dan la posibilidad de conectar tu tienda online con el CRM. Si tu ecommerce está desarrollado con Woocommerce, sin duda un CRM Woocommerce como el de crmlab puede sincronizar tus productos, tus pedidos, tus clientes y tus facturas. De este modo, un CRM para Woocommerce no sólo te ayuda a simplificar los procesos, sino que permite digitalizar tu negocio.

¿Por qué necesitas un CRM Woocommerce?

El primer motivo que debes saber es que de nada sirve tener una buena tienda online, si después no consigues cerrar suficientes ventas o no logras gestionar a tiempo todos los pedidos que recibes. Por esto y más, necesitas un Woocommerce CRM.

Si tienes una tienda online pero nunca la has vinculado a ningún CRM, es momento de hacerlo. Muchas empresas (pymes, medianas y grandes), incluso emprendedores, utilizan este tipo de programa para que sus procesos sean menos complicados y se vuelvan más ágiles.

Así, los negocios de Woocommerce pueden realizar un seguimiento exhaustivo de sus clientes, al mismo tiempo que cierran ventas y gestionan sus campañas de marketing. Incluso, tendrán en tiempo real el recopilatorio de su base de datos en un mismo sitio y será más complicado que pierdan información. 

Por otro lado, si es el caso que cuentas con una tienda online y un CRM por separado, tampoco tendría sentido. Esto provocaría que hubiesen muchos duplicados y problemas en la información. La integración de Woocommerce CRM tiene beneficios adicionales como el aumento de la eficiencia en los pedidos y en el control de stock. También favorece en la relación con los clientes; al tener todo sincronizado, los procesos son más rápidos y los tiempos en respuesta al cliente, más cortos.

Ahora ya sabes que un CRM para Woocommerce es algo muy positivo para mejorar los procesos de tu empresa. Aun así, te contamos cuatro puntos claves que mejorarán notablemente la gestión empresarial mediante un CRM Woocommerce:

Informes automáticos de Woocommerce CRM:

Un CRM puede ofrecer la funcionalidad de la realización de informes en tiempo real. En el caso de crmlab, ofrece informes por defecto como estadística de ventas, ventas en el mes, oportunidades de ventas ganadas, etc. , aunque también permite crear informes personalizados. Puedes recoger información de cualquier departamento del CRM y elaborar informes muy potentes como pueden ser: qué producto se vende mejor, qué comercial ha cerrado más ventas y mucho más. Además de ahorrar tiempo, evitas realizar una de las tareas más engorrosas que hay en un negocio; la obtención de resultados.

Es normal ocupar tiempo en este tipo de tareas, pero normalmente se puede minimizar y automatizar con la opción del envío automático. Con el CRM Woocommerce de crmlab puedes crear tus informes personalizados y programar un envío del mismo, en el lapso de tiempo que necesites: periódicamente, semanalmente, mensualmente o anualmente.

Inventario y control de stock:

Emplear un CRM Woocommerce para negocios online ayuda a tener un control global del inventario y de la tienda en sí. Una vez conectas tu tienda online con el CRM, se sincronizan los pedidos, los productos y el stock de los mismos, las facturas y los clientes, en tiempo real. De esta manera, con un programa de gestión comercial para una tienda online se puede controlar el estado de los pedidos desde cualquier lugar y en un mismo sitio. Gestionar el proceso de los pedidos y el seguimiento que lleva detrás con el cliente, se hace más rápido pero también mucho más fácil.

Piensa que al tener todo sincronizado, no pierdes tiempo pasando la información de una plataforma a otra y además, aprovechas ese ahorro de tiempo en mejorar la relación con tus clientes, aumentando la fidelización y consiguiendo una buena imagen de tu negocio.

Automatización en el proceso de venta:

El servicio al cliente debe ser un valor fundamental en una tienda online. ¿Alguna vez has oído hablar de la automatización de workflows para un ecommerce? Estar al tanto de todo es muy complicado, por no decir imposible. 

Una forma de interactuar con usuarios y mantener a los clientes comprometidos mientras manejas tu Woocommerce, es creando workflows o flujos de trabajo de correo electrónico automatizados. Estos flujos de trabajo se encargan de enviar correos electrónicos de forma automática, según diferentes estrategias que crees.

Para ello, es importante que recuerdes en la personalización y el diseño del correo, creando plantillas de correos electrónicos para atraer a tus clientes con el Editor de plantillas Drag & Drop de crmlab.

Aprovechamos para mencionarte que flujos de trabajo no pueden faltar en tu Woocommerce CRM:

• Bienvenida o registro de usuario
• Abandono en el carrito de compra
• Si llevan muchos días sin comprar
• Seguimiento post-compra

Seguimiento e interactividad:

En una tienda online, la comunicación y el seguimiento con el cliente es fundamental. Piensa que un ecommerce ofrece lo mínimo para realizar la gestión comercial de los clientes y con el tiempo, no es suficiente. Con un CRM para Woocommerce puedes tener el control de la actividad, los seguimientos realizados y las llamadas pendientes en la ficha del cliente. Incluso, ofrece un histórico para que puedas anotar y dejar comentarios de forma interna para dejar constancia de todo lo que has tratado con la persona.

El calendario del CRM también se ha convertido en un aliado para programar y recordar con facilidad las próximas llamadas o reuniones. Otras interacciones que también pueden ayudar con el seguimiento comercial es la conexión del correo electrónico al CRM, para enviar y recibir mails desde un solo sitio.

Al final todo esto de forma conjunta ayuda a favorecer el crecimiento de tu tienda online y cierre más ventas, aumentando la productividad y ahorrando una gran cantidad de tiempo. Piensa en esta inversión como algo que beneficiará a tu Woocommerce. A la larga habrás salido beneficiado en el recorte de procesos y en el impacto positivo que tendrá en tu gestión empresarial.

¡Digitaliza tu Woocommerce con crmlab! No esperes más.

Este 2021 ha sido un año con un gran impacto significativo en todos los ámbitos de la actualidad. Debido a la pandemia mundial del COVID-19, muchas empresas se han visto obligadas a reorganizar su forma de trabajar, digitalizando gran parte de su negocio. De esta manera, las soluciones digitales para los negocios, como por ejemplo el CRM online, han pasado a ser el papel esencial en la reconstrucción de un mundo post-pandémico. Esto también ha conllevado al crecimiento del sector TI y como resultado, la demanda de soluciones de software de CRM online aumentará en 2022 y más adelante. De hecho, todo parece apuntar a que en 2022 la pandemia seguirá presente en nuestras vidas. Esto significa que seguirá habiendo una tasa acelerada de digitalización y virtualización de las empresas y la sociedad.

Hoy, prácticamente todas las empresas cuentan con algún tipo de CRM online en español, ya sean pymes o de sectores y tamaños dispares.

¿Por qué está creciendo tanto esta tendencia? Y más curioso todavía: ¿por qué existe tanto desconocimiento en torno a esta herramienta? La respuesta se debe al FOMO competitivo, el miedo a quedarse atrás o perderse algo, respecto a la competencia.

Por eso, queremos hacer una pausa en esta revolución y mostrar cuáles serán las herramientas más demandadas de un CRM online gratis en los próximos años:

1.Integración total con CRM online gratis:

La mayoría de los CRM actuales hacen un buen trabajo y nacieron con la centralización bajo el brazo. Aun así, para garantizar la calidad de un software de gestión de proyectos y contar con una herramienta más potente, las empresas adoptan el método de integraciones. Ahora más que nunca, se estima que todo acabará estando integrado en una sola plataforma. Por el momento se puede observar que ya existen integraciones con otras apis externas o plugins que te permiten la conexión con tu página web, tu tienda online, el correo electrónico o, simplemente herramientas adicionales para firmar documentos, conectar las redes sociales y mucho más. Sin embargo, hay una gran cantidad de integraciones externas sin cubrir en muchos softwares.

Cada vez, hay más empresas que tienen la necesidad de trabajar con un CRM online y buscan conectarlo con alguno de sus programas externos para simplificar el trabajo y evitar la duplicación de información. Por eso, la demanda de integraciones provoca que las empresas de software tomen estos datos y trabajen en la mejora del rendimiento de estos sistemas.

La tendencia del CRM online y la integración supondrá un avance significativo en el mercado de CRM.

2.CRM online a medida:

En el momento de implantar un software de gestión en una empresa, verás que en el mercado existe una gran variedad de CRM online entre la que elegir. A pesar de ello, cada empresa es un mundo y encontramos que muchas de ellas tienen una actividad muy específica o una modalidad de trabajo muy concreta. En estos casos, la mejor opción y por la que más optan las empresas es por el desarrollo de un CRM a medida.

Esta opción es capaz de adaptarse a las necesidades de cada empresa y ofrecer las funcionalidades y ventajas de gestión de un CRM online. De esta manera, un proveedor de software CRM online a medida tendrá en cuenta la forma de trabajar del cliente y lo que necesita a la hora de implantar su CRM personalizado. 

Si en tu caso, tu empresa tiene unas relaciones comerciales específicas con tus clientes y unas necesidades muy concretas de gestión, entonces puedes valorar un desarrollo específico.

Este servicio cada vez está más en auge y se prevé que muchas empresas tendrán la necesidad en un futuro.

3.El prometedor teletrabajo:

En la primavera de 2020, las empresas tuvieron que cambiar rápidamente su modelo de trabajo. Lo que les llevó a la digitalización de su negocio para poder seguir realizando sus tareas sin tener que acudir a una oficina física.

Para muchos, el teletrabajo era una tarea desalentadora y la carencia del hábito hacía que trabajar a distancia fuese complicado. Hoy en día, gran parte de las empresas digitalizadas con un CRM online gratis, han hecho que el teletrabajo se convierta en la nueva normalidad. Esto se traduce que al haberse adoptado el teletrabajo como forma de trabajo, crezca la necesidad de software de CRM online.

La tendencia a realizar reuniones online, programas de colaboración digital y aplicaciones en la nube continuará en los próximos años. Esto lleva un aumento en el desarrollo de software y por lo tanto, nuevas mejoras para las empresas.

4.Automatización e hiperautomatización:

En los próximos años, la automatización seguirá estando en apogeo. Esta tecnología podremos seguir encontrándola en los CRM online en español, reduciendo la dependencia del trabajo humano. Por ende, la automatización seguirá creciendo hasta la hiperautomatización. Ésta es un proceso más rápido que la automatización que permite ser más eficientes a los negocios.

Esta herramienta se encuentra entre las tecnologías con mayor demanda, pues los negocios buscan recortar los procesos más rudimentarios de su trabajo. Así, los CRM online ofrecerán nuevos procesos para automatizar y se podrá trabajar cada vez más rápido.

En conclusión, la hiperautomatización ofrecerá grandes beneficios al automatizar procesos con un CRM online.

¡Únete ya al movimiento, por ejemplo con CRMLab y disfruta de sus beneficios competitivos!

¿Tienes una página web desarrollada en WordPress, pero no has vinculado a ella un programa de gestión de clientes? ¿No sabes qué puede hacer esto por ti? Las soluciones en el mundo digital cada vez son más y facilitan muchos procesos de trabajo que se realizan día a día en una empresa. Por eso, aunque tengas la mejor web con un diseño impactante y atraigas a muchos clientes potenciales, de nada servirá que tengas tanto tráfico de leads si después no logras llegar a tiempo y gestionar todas aquellas personas que se han registrado en el formulario de tu web. La solución para esto es un CRM WordPress para tu página web.

¿Qué es un CRM para WordPress?

Un CRM WordPress no es más que un programa que toda empresa termina teniendo, independientemente de su tamaño, que está diseñado para realizar la gestión comercial y el manejo de todos los departamentos de un negocio en un solo sitio, añadiéndole la conexión entre una web y el CRM para la sincronización de leads. De hecho, si cuentas con una página web en tu empresa, se vuelve especialmente necesario utilizar una herramienta para llevar la gestión de contactos.

Todos aquellos negocios que están conectados con CRM para WordPress, pueden ahorrar gran cantidad de tiempo y captar clientes más rápido a partir de tener los datos de los clientes potenciales sincronizados y recopilados en un mismo sitio. Al tener un CRM integrado con una web en WordPress, tienen toda la base de datos vinculada en ambas plataformas en tiempo real.

Hay que tener en cuenta que, en la actualidad, una empresa suele malgastar mucho tiempo, sobre todo con la interrupciones de llamadas o mails. Aun así, la mayoría de tareas se pueden automatizar y minimizar. Con la presencia de un CRM se logra mejorar la productividad y por lo tanto, se traduce en facturar el doble. Además de mejorar los procesos, detectarás más rápido las necesidades y acertarás en la toma de decisiones.

Dicho esto, te contamos algunos consejos para mejorar la gestión de tus clientes con un CRM WordPress:

1.Crea un buen formulario de contacto en tu web:

Todos hemos escuchado alguna vez la frase de: «la información es poder». ¡Pues efectivamente! Los negocios que no cuentan en su web con un formulario de contacto, desperdician totalmente el potencial y las ventajas del mismo. Un formulario de contacto es el elemento clave para convertir a los visitantes de una web en clientes potenciales. Un buen formulario de contacto es el medio perfecto para conocer opiniones, retroalimentaciones o recibir las dudas de tus visitantes web. Por ende, es muy importante contar con un formulario de contacto de calidad en tu WordPress.

Lo mejor de todo es que todas aquellas personas que se registren en el formulario, irán a parar al CRM y se creará su ficha de forma automática. Al conectar tu formulario WordPress con el CRM, los datos se sincronizan y puedes ganar más información de la esperada. Esto provoca tres mejoras a destacar:

Ventajas de conectar tu formulario CRM Word`Press:

• Ahorro de tiempo: ¿Imaginas tener que transcribir todos los datos de las personas que contactan por tu formulario web, al CRM manualmente? Esta tarea requeriría mucho tiempo, tal vez horas. Por eso, tener un CRM WordPress ayuda a eliminar procesos tediosos como este. 
• Suprimir error en los datos: Esto está relacionado con el anterior punto. Al no transcribir los datos, no hay ninguna probabilidad de que hayan errores al traspasar los datos al CRM. La conexión provoca que los datos facilitados en el formulario web, se sincronicen de forma exacta y automática en el CRM.
• Gestión comercial más acertada: Gracias al formulario web, al contar con tanta información puedes conocer mejor al lead. Puedes diseñar estrategias comerciales más efectivas y tener más probabilidad de cerrar la venta.

2.Automatiza más y mejor con CRM WordPress:

¿Para qué queremos automatizar? La respuesta más evidente y que suele ser la punta de lanza en el ámbito comercial es por la reducción de costes. Al fin y al cabo, algo que puede “hacerse solo” acabará siempre siendo más barato que algo que haya que hacer manualmente, ya sea por eficiencia, por eficacia o por dedicación de recursos. Por eso, una vez ya has automatizado la entrada de tus leads en el CRM WordPress, es el momento de automatizar su seguimiento. A partir de los workflows puedes crear estrategias estupendas que contengan una acción comercial final, ya sea una serie de mails que den la bienvenida y terminen con una suscripción al blog. De esta forma, al tener tu negocio automatizado con CRM WordPress tus leads se sincronizarán de forma constante en el CRM y nunca estarán desatendidos.

Un lead que recibe seguimiento, es un lead con más probabilidades de conversión.

3.No te olvides de las estadísticas con un WordPress CRM:

Al conectar tu WordPress con el CRM, no solo se sincroniza la entrada de leads, sino que tus campañas también están conectadas y conocerás por qué medio han venido. De esta forma, en la ficha de un lead se puede apreciar sus datos de contacto, además del link por el cuál ha venido. A partir de aquí, es momento de realizar estadísticas o informes periódicos para averiguar qué medio tiene más efectividad. Por ende, esta recogida de resultados mediante un CRM online te ayudará a saber por que vía debes atacar para conseguir más leads.

Ten en cuenta que estos informes puedes indicar qué se envíen de forma automática a tu correo electrónico, en el lapso de tiempo que necesites: periódicamente, semanalmente, mensualmente, anualmente… Por lo tanto, también es algo muy positivo para ahorrar tiempo en la realización de informes.

Ahora ya sabes qué es un CRM WordPress, sus ventajas y cómo puede ayudarte en la gestión comercial. Si decides implantar tu CRM WordPress, para ahorrarte una búsqueda exhaustiva de los mejores CRM para tu WordPress, aprovecha el CRM para WordPress de crmlab y todas sus funcionalidades.

Las agencias inmobiliarias como cualquier otra empresa, también necesitan llevar un gran control de todos los aspectos importantes que realizan día a día. De hecho, la digitalización en este sector ha ganado un gran papel y se ha vuelto un proceso indispensable, siendo una mejora para la gestión. Ahora mismo podemos encontrar una gran variedad de herramientas digitales en el mercado, pero si hablamos de la más efectiva debemos destacar el CRM inmobiliario gratis.

Por eso, si estás empezando en el sector inmobiliario o estás valorando digitalizar tu agencia, te explicamos en este post hasta que punto puede interesarte implantar un CRM inmobiliario gratis en tu agencia.

¿Qué es un CRM para inmobiliarias?

Muchas empresas se cuestionan qué es un CRM inmobiliario. Pues bien, cuando hablamos de este tipo de software para inmobiliarias nos referimos a un software de gestión para empresas de este sector. Este CRM inmobiliario gratis ayuda a gestionar el día a día de una manera mucho más sencilla y ágil. Tanto es así que permite organizar tu base de datos, controlar los seguimientos realizados de cada cliente, programar próximas visitas  y configurar envíos de correo automáticos según sus criterios de búsqueda.

Ahora mismo hay que tener en cuenta que existen distintos tipos de programas CRM para inmobiliarias, pasando por herramientas muy básicas que permiten almacenar los datos de los clientes de forma muy limitada, hasta herramientas más avanzadas, como es el CRM inmobiliario gratis de crmlab, que te da la oportunidad de programar llamadas, crear contratos y otros documentos personalizados, enviar campañas masivas, obtener estadísticas e informes automáticos, elaborar fichas de cada inmueble, etc., pudiendo mejorar la relación con los clientes en todos los niveles.

En resumen, un software especializado en la gestión inmobiliaria te permite controlar el buen funcionamiento de tu inmobiliaria en todo momento, incluso no solo al gerente, sino también al resto de miembros del equipo.

¿Para qué sirve un CRM inmobiliario?

En la actualidad siguen habiendo muchas agencias inmobiliarias que realizan su gestión por el método tradicional: el papel. Aunque también hay otras muchas que se limitan a utilizar herramientas como Excel, creyendo que así hacen un buen trabajo. Las hojas de cálculo de Excel pueden ser una herramienta muy útil, pero hoy en día no es la mejor opción para utilizarla como base de datos en un negocio inmobiliario. Lo cierto es que cuenta con bastantes limitaciones a corto plazo, las cuales se vuelven insostenibles muy rápidamente.

Es aquí donde tiene papel un CRM inmobiliario gratis. Realmente, un CRM puede tener múltiples usos dentro de una inmobiliaria, tal y como se ha mencionado anteriormente. Estos usos pueden ir desde crear una base de datos de clientes, hacer seguimiento de las acciones comerciales, facilitar la toma de decisiones y crear mejores estrategias de negocio.

Uno de los elementos más potentes es el cruce o el match que crea el CRM entre cliente potencial e inmueble. A través de unos parámetros específicos, el CRM inmobiliario crea un cruce entre las necesidades del lead y las características que cumpla ese inmueble. Encontrar el inmueble perfecto en tu catálogo puede tomar un buen rato. Por eso, gracias a  un CRM puedes conseguir una selección de inmuebles en el momento. Además, puedes comparar propiedades por su ubicación, tamaño, y otros factores que de otra forma sería muy laborioso.

Como puedes ver, en los párrafos anteriores puedes encontrar todos los beneficios que tiene contar con un CRM para inmobiliarias. En general, te ayuda a recuperar tiempo y hacer que tu trabajo valga mucho más. Ahora que sabes todo esto, deberías empezar a analizar qué CRM inmobiliario es el que se ajusta mejor a tus necesidades. Pide una demo gratis en crmlab y descubre una nueva forma de trabajar más rápida, fácil y eficaz.

¿Alguna vez te has preguntado cómo puedes cerrar más acuerdos comerciales con un CRM gratis en español? Esta es la pregunta que más se hacen las empresas. Muchos líderes en ventas y comerciales están en constante búsqueda de estrategias que les permitan aumentar sus ingresos, además de ayudarles a disminuir el tiempo que se dedican a perseguir clientes potenciales que probablemente, acaban comprando a un competidor. Por eso, una de las mejores formas de acelerar el cierre en las ventas es aprovechando las funciones de un CRM gratis en español. El propio CRM puede ayudarte a impulsar la velocidad en las fases de venta y a mejorar la productividad, independientemente del sector al que pertenezca tu negocio.

En este post te mostramos algunas formas en las que un CRM gratis en español funciona para mejorar el flujo de ventas en tu equipo comercial:

Detectar a los clientes adecuados:

¿Sabías que sin la ayuda de un CRM gratis en español, el 80% de los clientes potenciales nunca se convierten en ventas?

Las funcionalidades de marketing de un CRM online como la sincronización de correo electrónico, la programación de campañas masivas de mailing y la automatización de workflows pueden ayudar a tu equipo a tener una visión global de todos los leads y crear campañas o comunicaciones atractivas de forma automatizada, según las necesidades de cada uno de ellos. Estas herramientas de marketing son capaces de convertir a los clientes potenciales en clientes finales y acortar la toma de decisiones.

Construir relaciones más potentes:

Un CRM gratis puede influir en desarrollar un nivel de comprensión mayor con un cliente y sus necesidades. Gracias a una visión más completa de los datos del cliente puedes consultar y analizar en todo momento el historial del mismo, el seguimiento realizado, las necesidades tratadas o la próxima reunión. Con todos estos datos, tu empresa puede crear relaciones con los clientes mucho más sólidas y duraderas, basadas en el éxito y la satisfacción mutua.

Los miembros de tu equipo comercial pueden sacar provecho a todos estos datos alojados en el CRM para determinar más rápido las necesidades del cliente, su nivel de urgencia para fijar una fecha en la toma de decisión, descubrir lo que realmente les importa, hacer seguimiento y por lo tanto, ofrecer un servicio más acertado.

Automatizar los datos fácilmente con un CRM gratis en español:

El 85% de los usuarios que gestionan información y contactos con un CRM gratis en español afirman que la entrada de datos y la creación de fichas de los clientes potenciales disminuye su productividad. Realmente, mientras que los miembros del equipo comercial dedican un promedio de 6 horas a la semana a la entrada de datos de CRM, solo un tercio de su tiempo se dedican a tratar las ventas que están a punto de cerrarse, generando ingresos.

La automatización de datos en un CRM gratis es un extra que resuelve el problema y ayuda a acelerar el proceso de ventas. Automatizaciones como conectar tu web al CRM ayuda a que las fichas de tus leads se generen de forma automática en el CRM y por ende, ahorres tiempo en este proceso y tengas todos los datos alojados de forma segura. Al acumular la información del cliente potencial completa, precisa y automatizada, sin necesidad de ingresar los datos de forma manual, evitas errores de información a la hora de transcribir.

Está demostrado que la automatización de datos en el CRM puede generar un aumento real en los ingresos de la empresa.

Mejorar la planificación del tiempo:

El uso de un CRM ayuda al equipo comercial porque optimiza sus horarios diarios y prioriza con los seguimientos para que se contacte con los leads a tiempo. Invertir en herramientas que facilitan las relaciones comerciales, como el calendario del CRM y la gestión del tiempo, tiene mucho sentido. Al tener una vista global de los seguimientos diarios que hay que realizar con los clientes y recordatorios en cada uno de ellos, hace que nos acordemos de todo y que los clientes estén satisfechos. Después de todo, un simple aumento del 5% en la retención de clientes puede aumentar los ingresos de tu empresa entre un 25 y 85%.

El CRM online y gratis de crmlab puede ser una buena opción para llevar a tu negocio a niveles de venta y productividad nunca alcanzados. Todas sus funcionalidades te harán mejorar en el departamento comercial, con el fin de cerrar más ventas. Si estos puntos te han servido, ponte en contacto con nosotros para optimizar tu negocio.

Tradicionalmente, los software de CRM se centraban en la gestión de ventas, pero este software y este concepto, hoy en día, tienen mayores consecuencias en un negocio. Se han convertido en herramientas que cubren todos los departamentos de una empresa, incluido el departamento de Recursos Humanos. Éste hasta hace poco era una labor secundaria y administrativa dentro de las organizaciones. Aun así, el avance tecnológico ha hecho que tome un gran peso estratégico en las empresas y que muchas de ellas cuenten con un software de recursos humanos para su gestión.

El software de recursos humanos ayuda a los equipos de recursos humanos a gestionar todas las etapas del proceso de contratación de candidatos, la gestión de vacaciones y ausencias del equipo, la organización de contratos y por supuesto, tener un control de las horas trabajadas con el registro de jornada del control de accesos. En líneas generales, podríamos decir que un software de recursos humanos es un conjunto de funcionalidades que une todos los sistemas de gestión de personas, contratación y talento, utilizados para mejorar la eficiencia del negocio.

Fundamentalmente, el uso de este tipo de soluciones suele tener una serie de beneficios particularmente positivos. Te mostramos por qué deberías incorporar un software de gestión de recursos humanos en tu empresa:

Optimización del tiempo

El tiempo es el activo más importante que tenemos y ,a menudo, la clave no es intentar sacar más horas, sino no desaprovechar las que tenemos. Por eso, uno de los motivos clave por los que debes implantar un software rrhh es para optimizar tu tiempo. Esta potente herramienta puede permitirte la creación automatizada de contratos con varios clicks, sin necesidad de elaborar un documento desde cero o rellenar los datos del empleado, pues el software de recursos humanos recorta procesos y elimina el trabajo administrativo. Además, sus filtros te permiten obtener búsquedas e informes automáticos con datos específicos, con el objetivo de encontrar la información de forma más rápida. Esta solución tiene el objetivo de automatizar y simplificar los procesos de RRHH desde un único sitio.

Está comprobado que al final puedes ahorrar hasta un 70% de tiempo en tareas administrativas de RR.HH y reclutar un 45% más rápido de lo habitual. Para transformar tu departamento de RRHH, tu empresa necesita contar con operaciones diarias efectivas y ser consciente de todo lo relacionado con la jornada laboral de tus empleados, las horas trabajadas, las horas extraordinarias y los días de vacaciones. Así, al aumentar la transparencia y agilizar los procesos, no solo optimizas el tiempo, sino que los empleados pueden enfocarse al 100% y sacarle todo el partido a su día. 

Reducción de costes innecesarios

Con un software de recursos humanos se reducen muchos costes innecesarios, ya que se puede medir la información y acceder a ella de forma inmediata, cosa que aporta flexibilidad a la empresa mientras la va preparando para la realidad de una nueva sociedad que cada vez está más conectada digitalmente. Antiguamente, por cada actividad o función que se desarrollase en la empresa se necesitaba una herramienta especifica para su uso. Ahora existen programas y softwares como crmlab que te permiten gestionar nominas y contratos, optimizar los proceso de candidatos, controlar las ausencias y aprobar las vacaciones en el calendario sin tener que contar con programas externos. 

Esto no solo evita la perdida de información al tener todo en un mismo sitio, sino que también minimiza los costes en la contratación de otros programas. De esta manera, se podría decir que al adquirir un software de gestión de personal los costes económicos se reducen; la inversión inicial puede suponer un gasto que poco a poco se recupera en forma de rentabilidad, en muy poco tiempo. La digitalización del negocio libera a tu equipo de realizar tareas engorrosas y por lo tanto pueden dedicar su tiempo a otros asuntos, aumentando su productividad.

Software de recursos humanos para obtener una comunicación eficaz y una mayor agilidad de equipo

Contar con un software de gestión de personal se traduce a la unión del equipo en un solo sitio. No solo puedes mantener la gestión de tu equipo, sino que la comunicación a nivel interno aumenta notablemente. Un software de recursos humanos debe servir para poder llevar una gestión del equipo mucho más rápida y sencilla que de forma habitual; en todo momento puedes mencionar a tu empleado en alguna ficha del CRM para comunicaros en todo momento y resolver dudas. Suena extraño, pero gracias a la validación de ausencias y al calendario de RRHH tú y tu equipo podréis comunicaros al instante sin contactar entre vosotros, ya sea informando el motivo de una ausencia, aprobando los días de vacaciones o consultando si está en línea con el control de accesos. De esta forma, puedes ver si todo tu equipo está conectado y contar con ellos en todo momento.

Una forma de añadir más valor a tu empresa y liberar el verdadero potencial de tu equipo es contando con un software de gestión de recursos humanos. Todo lo que necesitas para gestionar tu empresa puedes encontrarlo en el software de recursos humanos de crmlab, el cual está preparado para ayudarte a gestionar lo más importante dentro de tu empresa: el factor humano.

El email marketing además de ser una herramienta brillante para captar suscriptores y difundir promociones, se ha ido convirtiendo en un imprescindible para la fidelización del usuario. El frecuente uso de esta estrategia de marketing provoca que las bandejas de entrada estén saturadas de correos electrónicos. Por desgracia, el usuario reacciona descartando todo lo que no es interesante a primera vista. Muchas empresas creen que por el hecho de enviar un mail a una bandeja de entrada, va a ser 100% efectivo, pero no es cierto. Lograr que tu correo electrónico tenga resultados es todo un triunfo. Por eso, te contamos 3 técnicas para crear las mejores campañas de email marketing con un CRM gratis.

1. Segmentar tu base de datos mediante un CRM online:

Para empezar a crear una campaña de email marketing, debes contar con una base de datos lo más amplia posible con tal de llegar a más usuarios. Aun así, no se trata de enviar a lo loco. Es importante segmentar tu listado de clientes o leads según sus intereses, su zona geográfica, su sector, etc. De esta manera, puedes enviar correos más específicos para cada tipo de usuario y dirigirte al target objetivo que tengas. 

Una forma rápida y fácil de lograr tu base de datos segmentada es utilizando los filtros de un CRM online gratuito. Gracias a los diversos filtros que ofrece esta herramienta, puedes aplicar muchos de ellos a la vez para conseguir una búsqueda lo más específica y efectiva posible. No sólo extraes todo aquel segmento de clientes que te interesa, sino que con varios clicks obtienes una base de datos segmentada sin perder el tiempo, y también la tienes almacenada de forma segura.

2. Utiliza un CRM gratis para cuidar el diseño:

Para conectar con las personas a las que diriges tus campañas de email marketing debes crear impacto y lo más importante, que lea el contenido y actúe. El diseño del mail debe cumplir con la identidad corporativa de tu empresa (logotipo, colores y tipografía), siguiendo un estilo limpio y bien estructurado. Asegúrate de cumplir con aspectos como incluir algún contenido multimedia que llame la atención, insertar enlaces que redirijan al usuario al sitio correcto y por último, un botón de llamada a la acción (call to action) que invite a hacer click.

Seguramente ya lo sepas, pero muchos profesionales del marketing como tú, no tienen tiempo para pasarse horas haciendo una plantilla de mail que enamore. Para crear plantillas de email que conquisten a tus seguidores y de las que puedas presumir en la oficina es clave contar con un CRM gratis, que te ayude a simplificar todo este trabajo. Su potente editor de plantillas permite combinar todos los elementos fácilmente con la técnica de Drap & Drop, con el que puedes arrastrar y soltar los elementos para elaborar un diseño increíble en segundos. Y si lo tuyo es el código, también puedes echar un vistazo a crear plantillas a partir de código html.

¿La ventaja? Con un CRM gratis puedes crear diseños alucinantes sin tener experiencia, al mismo tiempo que realizar la gestión de tus clientes o clientes potenciales.

3. Planificar los envíos con un CRM gratuito:

Para que esta estrategia de marketing tenga éxito es necesario contar con un calendario editorial para anotar las acciones y los objetivos que te has marcado. Es importante que esto te ayude a planificar los envíos de forma correcta, es decir, sin saturar ni caer en el olvido. Después de encontrar el punto justo, debes asegurarte de enviar en el mejor momento; según varios estudios los mejores días para enviar son los martes y los jueves. Otros puntos a tener en cuenta son combinar los envíos de venta con otros informativos; para no cansar al usuario y que no se haga repetitivo, y organizar con tiempo los envíos de promociones puntuales como Navidad, San Valentín, etc.

Controlar todo esto a la vez es complicado si no cuentas con un CRM gratuito. Esta sencilla herramienta a través de su calendario permite que cuentes con tu calendario de contenidos, además de programar tus campañas de email marketing para que se envíen automáticamente en los mejores días. Puedes planificar tus campañas con suficiente tiempo y crear su programación para que te despreocupes totalmente. Y si eres un amante de las estadísticas y las analíticas, te alegrará saber que tienes un resumen de los resultados obtenidos para analizar qué impacto ha tenido.

Siguiendo estas técnicas y contando con un CRM gratis conseguirás que la tasa de apertura de tus correos se multiplique.

Prueba el Calendario o el Editor de Plantillas del software de gestión crmlab, o crea una cuenta para echar un vistazo a todas las opciones que te ofrece nuestra plataforma.

Los tiempos en pandemia en los que corremos ha obligado a digitalizar gran parte de los negocios de forma muy rápida. Esta transformación digital acelerada no solo ha cambiado el comportamiento de los consumidores, sino también la manera de trabajar en las empresas, presionadas a saber enfrentarse a un mundo cambiante y responder rápidamente. Por ello, es vital adaptar tu empresa y asegurarte de contar con las herramientas adecuadas para esta nueva situación. Si este año tu objetivo es tener más resultados descubre cómo mejorar las ventas de tu negocio durante la pandemia gracias a un CRM online.

La digitalización de tu empresa, trae beneficios como:

1. Mejora en la gestión de equipo:

Uno de los primeros factores afectados en la empresa fueron los equipos de trabajo y la gestión de los mismos. Muchos empresarios tuvieron que enfrentarse por primera vez con la situación de gestionar sus equipos en remoto, lo que provocaba una pérdida de control al inicio. Muchos utilizaban Google Drive o Microsoft Teams para crear y compartir documentos, realizar videoconferencias a través de Zoom o comunicarse con clientes y compañeros a través de chats, sin embargo, todo este proceso se puede simplificar con un CRM online que centralice y sincronice, en un solo sitio, todas estas funciones.

El objetivo principal de un CRM online no solo es mejorar la gestión comercial y la relación con los clientes, sino que también busca favorecer la gestión de equipo. Organizar tareas con un CRM nos permite medir lo que hacemos, cuándo hacerlo y saber cuánto tiempo dedicamos. Además, planificar las tareas en equipo es ideal para cumplir con nuestro objetivo a corto plazo, no olvidarnos de nada y trabajar conjuntamente con todos los miembros de la empresa sin pisar el seguimiento o trabajo del otro. El líder del equipo, en cualquier momento, puede consultar toda la actividad y saber siempre que están haciendo exactamente el resto de miembros; nunca antes ha sido tan sencillo equilibrar el volumen de trabajo.

Pongamos un ejemplo para comprender cómo puede influir contar con un CRM online para lograr más resultados en ventas; por ejemplo Carlos, comercial en la empresa, tiene un alto volumen de actividad. Mientras que Júlia, su compañera, tiene tareas más fluidas y puede asumir parte de las de Carlos. De esta forma, Carlos podrá vender mejor y Júlia incrementará su actividad… lo cual acabará dando resultados óptimos para los dos.

2. Aumenta las ventas automatizando procesos gracias al CRM online:

En otros tiempos, los comercios tradicionales atendían a los clientes de forma personalizada porque podían recordar su nombre y sus necesidades. Esto provocaba una relación muy potente entre comercio y cliente, lo cual creaba la fidelización, la satisfacción de los clientes y las ventas en general.  En la actualidad ha cambiado el dinamismo, pero también contamos con herramientas digitales que permiten generar ese vinculo especial con los clientes. Especialmente, se puede adecuar esa personalización con la automatización, de manera que la empresa no pierda productividad.

Ahí es donde entra un CRM online que permite lograr ambas cosas. El CRM te facilita generar flujos de trabajo automatizados, ya sea como por ejemplo con el plugin de WordPress, el cual deja realizar una conexión entre los formularios de contacto de tu web con el CRM online, para automatizar la creación de las fichas de los clientes potenciales. Los workflows también son muy útiles para la gestión de clientes potenciales, porque ayuda en el email marketing y permiten automatizar envíos de correos en momentos oportunos. Por ejemplo, puedes enviar un email automático para dar la bienvenida a un cliente, cuando abandone el carrito de tu ecommerce sin hacer ninguna compra, para el envío de facturas y mucho más. Así es como el CRM puede ayudarte en mejorar el seguimiento con los clientes; sin necesidad de realizar llamadas, hacer más efectivas las ventas; sin estar al tanto de enviar mails para recordarles que compren y no perder tiempo en revisar y enviar facturas pasadas; la automatización  llevará tu facturación al día.

Cada una de estas automatizaciones te ofrecen el lujo de mantener la gestión de tu negocio, sin dedicar demasiado tiempo. Como puedes ver, al tener todos estos procesos cubiertos, podrás dedicar tu tiempo y esfuerzos en capitalizar ventas tan pronto como surjan.

3. Aumentar la productividad de equipo mediante un CRM online gratis:

Son muchas las empresas que subestiman la importancia de la fuerza de ventas en su empresa. La productividad en la fuerza de ventas es clave para generar resultados favorables y una forma de alcanzarla es a través de un CRM online. Existen procesos que con tan solo dos clicks te permite generar una factura en menos de un minuto; esto traducido quiere decir que podemos crear una alta cantidad de facturas en menos tiempo de lo normal. Por lo tanto, imagina cuántas facturas te daría tiempo a crear de esta forma, durante cinco minutos.

Por lo tanto, agilizar procesos de este tipo provoca un aumento en la productividad de equipo, consiguiendo que todos los miembros optimicen el tiempo y  trabajen de manera oportuna aprovechando cualquier oportunidad de venta en el momento más indicado.

4. Centralizar los datos con un CRM online:

Otro punto muy potente es tener la oportunidad de centralizar todos los datos de tu empresa en un mismo sitio. Eso no solo permite que toda la información esté accesible para todos los departamentos de la empresa, sino que también se encarga de recopilar toda la información de operaciones comerciales e interacciones con los clientes o leads, manteniendo a la vez un histórico detallado, de manera que permite compartir y maximizar el conocimiento de clientes determinados, en momentos puntuales, para poder anticipar necesidades. Sin duda, contar con un programa de CRM online en las empresas permite generar mayores oportunidades de venta, a la vez que agilizar la gestión y los procesos.

La digitalización de este proceso permite conocer el balance general de la empresa, el estado de resultados, así como el de flujo de efectivo de cada cliente, ya sea en forma de estadísticas o informes.  Algunas funcionalidades como la conexión del correo electrónico, la creación de plantillas pdf o el almacenamiento de artículos y documentos en una base de conocimientos, maximiza la centralización absoluta de la información; puedes consultar tu correo electrónico en cualquier momento y tener estos mails enlazados a la ficha del cliente, ordenar tus plantillas pdf para los diferentes documentos de tu empresa y organizar y guardar distintos archivos y documentos en una biblioteca interna de CRM online.

En resumidas cuentas, un CRM online es un software que potencia el manejo de la información y el alto rendimiento en ventas.

 
Aumenta tus ventas con un CRM online: 

Ahora ya sabes cómo aumentar las ventas de tu empresa o negocio en plena pandemia gracias a un CRM. El truco es contar con la herramienta digital adecuada (existen varios en el mercado como CRMlab) y automatizar procesos que te permita eliminar los contratiempos, simplificar tu actividad y cerrar ventas más rápido en tu empresa.

Tener un CRM en tu empresa ya no solo es extremadamente importante para la gestión comercial, sino que también para digitalizar tu negocio, adaptarte al cambio y seguir creciendo notablemente en todos los aspectos.

¡Mucha suerte y éxitos en tus ventas!

¿Qué te parece tener más visibilidad de tu embudo de ventas? Empieza tu prueba gratuita hoy mismo.

Para que cualquier empresa o negocio sea rentable y con gran éxito de cara al futuro, es imprescindible trabajar constantemente en desafíos únicos, como el reto de captar nuevos clientes. Si quieres conseguir un flujo natural de entradas y salidas de clientes, necesitas usar técnicas valiosas para que tu empresa despegue y se mantenga a flote. El proceso de captación es la búsqueda de clientes potenciales que deben acabar convirtiéndose en clientes finales.

Desafortunadamente, muchas empresas realizan campañas especificas en momentos puntuales para ganar nuevos leads y debería de ser un trabajo constante. A continuación, hablaremos sobre las principales técnicas para la captación de nuevos clientes y cómo hacerlas confluir mediante un software CRM online, en español y gratuito.

¿Cómo llevamos todo esto a la práctica?

#Técnica 1: Bases de datos

Las bases de datos son un eficaz método para captar clientes. Un registro de la base de datos es cuando una persona facilita de algún modo sus datos a una empresa o negocio. Una vez se cuentan con esos datos, hay que asegurarse que ofrezcan las máximas garantías para alcanzar al cliente final. Si optas por este método, las posibilidades de conseguir resultados exitosos son mayores, pues envías información a personas que ya tienen una necesidad y de las cuales, has conseguido sus datos.

Es importante conocer las opciones que existen para sacar el máximo partido de esas bases de datos, para que el número de leads o clientes potenciales aumente notablemente.

¿Cómo conseguimos esta base de datos?

Hay empresas que venden estos datos por un módico precio. También puedes hacer investigación por Google de los sectores que mejor te convengan e ir web por web para  obtener la información del posible cliente y añadirla en tu base de datos para que vaya creciendo poco a poco.

#Técnica 2: Redes sociales

Si tus potenciales clientes están en las redes sociales, tu empresa también debe estar presente en ellas. Así de simple. Aunque, por supuesto, no basta con “estar”.  Más allá de la presencia e imagen de marca que ayudan a crear, las redes sociales son el complemento perfecto para captar clientes potenciales.

Antes de realizar cualquier estrategia, es importante tener claro cuál es el público objetivo al que se quiere llegar, ya que esto ayudará a saber en qué redes sociales se debe tener presencia. Recuerda: debes tener un perfil activo en aquellas redes sociales en las que se pueda encontrar tu público objetivo ya que, tratar de abarcar todas las redes sociales puede llevarte al fracaso a la hora de gestionarlas. Aquí tienes algunas claves para mantener vivas tus redes sociales y captar nuevos clientes en tu negocio mediante este canal:

1. 1. Campañas de presentación: Antes de iniciar una campaña, es importante determinar y analizar el público al que hay que dirigirse, tal y como se ha mencionado anteriormente. Una vez se hace la elección de en qué canales se va a llevar a cabo la acción, elaboraremos un mensaje atractivo de presentación. Linkedln es la red social profesional más utilizada por las empresas que permite encontrar contactos o en este caso, nuevos clientes potenciales. En este caso, te recomendamos realizar búsqueda de contactos, mediante los filtros de la red social. Después de añadir nuevas personas a tu red, elabora y envía un mensaje claro y fácil de entender para presentar tus servicios o empresa. Esta es una forma de darte a conocer y de comunicarte con un público segmentado, con los que ya tienes la posibilidad de despertar sus necesidades.
   2. Realización de sorteos: ¿A quién no le gusta recibir regalos? Cada vez se utiliza más la técnica de realizar sorteos por las redes sociales, en concreto por Instagram. Si ya cuentas con un perfil de Instagram pero tu comunidad es muy pequeña, ya sabes que debes hacer. Lanzar un sorteo es el  anzuelo para pescar más seguidores y más likes. En tanto que los participantes podrán hacerse de ese regalo que les ofreces como premio. Esta acción es perfecta para generar engagement, aumentar seguidores, reconocimiento de marca y dar a conocer tu producto. Todo esto es sinónimo de más beneficios y por lo tanto, más ventas.

#Técnica 3: Afiliados

Ofrece un porcentaje por la venta de un producto que estés vendiendo, y si tienes un programa de afiliados, puedes conseguir clientes de clientes más rápidamente con el objetivo de haber captado estos clientes de satisfactoria.

#Técnica 4: Mailing

El email marketing es una de las mejores herramientas que tienes a mano para captar clientes potenciales o, lo que es lo mismo, captar suscriptores de calidad. Cuando hablamos de suscriptores de calidad hacen referencia a aquellas personas que están comprometidas con tu marca y enganchados con tu contenido. Y lo que es mejor que acaben comprando e invirtiendo.

Si cuentas con una base de datos, es crucial establecer una segmentación, ya sea por ubicación, intereses, etc. La segmentación es el ingrediente secreto para conseguir captar leads cualificados a través del email marketing.

Una vez se tiene la base de datos segmentada, el objetivo es hacer que tomen conciencia sobre tu producto o servicio, para más tarde intentar aumentar su interés por ti. Después de despertar ese interés, debes generar confianza, seguridad y el incentivo necesario para superar las barreras en su avance en el funnel de ventas. ¿Cómo hacerlo? Elabora y diseña mails eficaces que sean de interés para tu lead, con el fin de dirigirlo y crear una cadena hasta un enlace de demostración o de registro para completar su información.

¿Quieres llevar a cabo todas estas técnicas y recopilar todos los datos de los clientes potenciales? Con el software de gestión CRMlab puedes optimizar la gestión de clientes, automatizar campañas y mantener un proceso constante de captación de clientes potenciales.

Mientras llevas a cabo estas cuatro técnicas, asegúrate de contar con un software de gestión para recopilar todos los datos de los clientes potenciales que consigues en la captación de leads. De esta manera, tu equipo de ventas puede realizar una gestión eficaz y mantener el orden y control de la empresa.

Según un estudio realizado por el comparador de software SoftDoit, el 56% de las empresas españolas utilizan un software CRM online para gestionar mejor las relaciones con sus clientes. Se trata de algo muy coherente, ya que cada vez resulta más importante crear y afianzar una buena relación con nuestros clientes y esto nos ha llevado a la necesidad de implementar sistemas y programas dentro de nuestras empresas que nos ayuden a ello, más aún en tiempos de COVID. 

No obstante, debemos entender que la implementación de un CRM online forma parte de una estrategia de marketing y, por ende, debe ser interiorizada por toda la compañía y responder a unos objetivos concretos, medibles y alcanzables que nos ayuden a mejorar las relaciones con los clientes. A raíz de esto rescatamos otro dato del estudio previamente mencionado, y es que el 14% de las empresas consultadas que disponen de CRM, aseguran no encontrarle utilidad dentro de la empresa.

Por lo tanto, antes de recurrir a una herramienta de este tipo es recomendable:

• Autoanalizar el equipo internamente. Este punto es clave, ya que lo que determinará el éxito de un CRM en línea, no será sólo el propio software, si no que dependerá de las personas responsables de gestionarlo. Por ejemplo, existe la equívoca idea de que el uso de un CRM de coste adquisitivo elevado nos aportará mejores resultados. 
• Estudiar los procesos de los clientes, especialmente, los procesos en los que podemos aumentar la venta de productos/servicios a nuestros clientes y los nichos en los que se podrían generar nuevos negocios.
• Finalmente, es necesario definir qué cambios se aplicarán en el futuro. Por un lado, qué queremos descartar, que vamos a cambiar y qué novedades vamos a incluir. 

Cumpliendo con esto, podremos implementar un CRM online y disponer de una gestión comercial estructurada y que potencie la productividad en las ventas, a la vez que obtendremos un conocimiento más profundo del cliente, lo que nos permitirá plantear campañas de marketing más efectivas, precisas y personalizadas. Además, las funciones y soluciones de atención al cliente de una herramienta CRM potencian la fidelización y satisfacción de los clientes, lo que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas.

Qué aspectos de nuestro negocio optimizaremos con un CRM online en español

A continuación, enumeramos las principales ventajas que aportará un CRM en español, por un lado, a la gestión del tiempo en la compañía:

• Elaborar horarios y calendarios que nos permitan organizarnos, evitar el trabajo excesivo, aprovechar las sinergias internas y alcanzar la máxima productividad. 
• Automatizar procesos, de manera que podamos evitar cargas de trabajo rutinarias y emplear nuestro tiempo en aspectos más relevantes.

Y por otro, a mejorar tanto las relaciones con los clientes, como los resultados comerciales:

• Recabar diferentes datos sobre clientes potenciales y poder así atraerlos y madurarlos ofreciéndoles la atención y la información que necesitan. Por ejemplo, crear relaciones sólidas mediante email marketing o llamadas telefónicas, basándonos en un historial sobre nuestras interacciones con ellos y sus intereses. 
• Optimizar los embudos de conversión o flujos de venta. Es decir, conocer al detalle todos los pasos de nuestros clientes hasta que llegan a la adquisición del producto/servicio. Este conocimiento nos permitirá saber cómo interactuar con cada cliente y ofrecerle lo que le interesará. 
• Cerrar ventas que de otro modo no podríamos. Las funcionalidades de un CRM nos permitirán mejorar la calidad de las ventas y aumentarlas exponencialmente. 

En definitiva, el gran beneficio de los CRM online es que centralizan en un mismo lugar todo lo necesario para gestionar una venta de manera óptima: realizar y contestar llamadas/correos electrónicos, agregar nuevos contactos y madurar la relación con los ya clientes y mejorar la comunicación con los potenciales.

Cómo elegir el CRM gratis en español idóneo para nuestra compañía

En el mercado actual, tenemos una gran oferta de CRMs que podrían resultarnos de gran utilidad. Sin embargo, cada empresa tiene una naturaleza y necesidades diferentes, y el CRM también debería responder a esto. 

Por este motivo creemos que un CRM en español versátil, con una gran cantidad de funcionalidades e implementable a diferentes plataformas ,es la mejor elección.

Es el caso de CRMlab, un CRM gratuito, online y en español.

Mediante este novedoso CRM online podremos disponer de una gran cantidad de funcionalidades como: gestión de presupuestos, de clientes y de leads; crear y gestionar campañas, correos electrónicos e informes de resultados; la gestión y administración de las tareas propias y el tiempo que requiere cada una, y; la gestión de proveedores, facturas y compras.

Además, el software CRMlab está enfocado a pymes, lead management, compañías inmobiliarias y departamentos de gestión de recursos humanos y está totalmente adaptado para las siguientes CMS: WordPress, Joomla, Prestashop y Magento.

Para que tu empresa siga creciendo, es importante cuidar a tus clientes y que estos siempre se mantengan leales a tu marca o negocio. Por desgracia, a veces podemos encontrarnos que por «X» o por «Y» perdemos clientes y no conseguimos que se queden con nosotros. Muchos de esos motivos suelen ser por cambios de hábitos, elección por una empresa de la competencia, o la más habitual: sentimiento de indiferencia hacia el producto o servicio. Para evitar esto, debes asegurarte que tus clientes perciban que les aprecias y de alguna manera «enamorarlos» para lograr una fidelización con tu empresa. A continuación, te dejamos algunas estrategias y herramientas, como un CRM gratuito, que te ayudarán a mantener la chispa para siempre y mantener a tus clientes enganchados.

1. Conoce a tu cliente, mejor que él mismo

Parece que este punto es algo que no dejan de repetirnos constantemente, pero esto no le quita su importancia. Tienes que tener un conocimiento profundo de tu cliente: qué es lo que quiere, cuáles son sus objetivos, qué espera de tu empresa, etc. Esto te ayudará a detectar más rápidamente sus necesidades y que tengas más ventaja en poder asesorarle correctamente.

Así que, toma nota siempre cuando hables con tu cliente; no confíes en tu memoria para acordarte de todo lo que te dice. Con el CRM gratuito de CRMLab por ejemplo, puedes acceder a la ficha del cliente y usar la «Historia», para ir anotando todo lo necesario y estar al tanto de las últimas acciones.

2. No asumas

Uno de los principales motivos por los que fracasan algunas empresas son porque dan por hecho que saben lo qué quieren sus clientes. ¿Pero realmente lo saben? Muchas veces creamos ideas no probadas que no atraen a ninguna pequeña cantidad de clientes, o creamos una demanda inexistente.

Por eso, es importante que siempre escuches a tus clientes y que sus problemas los percibas como si de los tuyos se tratasen. De esta manera, podrás conseguir un mejor entendimiento para saber qué quieren o necesitan.

3. Utiliza un enfoque distinto

A veces informamos las cosas sin más y no nos paramos a ofrecer un poco más de personalización. Para mantener a tus clientes, es importante que sepan que contigo siempre van a tener un trato especial. Es decir, debes tratar de cambiar el enfoque de la comunicación que tienes con tu cliente, a él no le interesa qué tienes para ofrecerle, pero en cambio si podrá interesarse si le explicas cómo él puede mejorar al utilizar un producto como el tuyo.

4. Realiza seguimiento

Entre cada cliente puede variar la frecuencia, pero siempre deben recibir un correo electrónico o una llamada cada mes, para saber cómo se encuentran, si necesitan cualquier cosa, o simplemente que vean que te interesas por ellos y que estás a su disposición.

Además de evitar que la relación se enfríe, también logras esquivar cualquier sorpresa, como por ejemplo, encontrarte con la posible situación de qué el cliente lleve días atrás replanteándose si seguir con tu empresa o no. Si cumplimos con el seguimiento, nos permite estar al tanto y por tanto, llegar a tiempo para cualquier situación o incidencia.

5. Cuida los detalles

Cuidar los detalles con nuestros clientes es importantísimo para que sigan «enamorados» de nuestra empresa. Tú los conoces mejor que nadie, así que puedes probar a ofrecerles promociones o descuentos muy atractivos cuando sea necesario, para llamar su atención y poder fidelizarlos más. Tienes que tener en cuenta que tus clientes viven tan intoxicados con exceso de información, que solo les llamará la atención aquella oferta que se ajuste a algo que necesiten. Para esto, nos resultará fundamental un CRM gratuito que nos permita realizar estas acciones de manera sencilla.

Con este punto seguro que puedes lograr una relación larga con tu cliente y que vuelva a comprar nuevamente porque percibirá que tu producto le aporta valor a su empresa.

6. Personalización

Este es uno de los puntos más interesantes, porque es en el que puedes ser muy creativo. Comunicarte con tu cliente de forma personaliza es muy importante, ya que de esta manera le das un trato especial y esto les encanta. Hay que tener en cuenta que todos no somos iguales y que no todas las personas quieren lo mismo. Por eso, mantener una comunicación personalizada potencia y mejora el servicio al cliente y por tanto, esto se traduce a que tienes más posibilidades de que tu cliente recomiende tus servicios o productos y por tanto, tengas clientes nuevos.

Utiliza las «Plantillas de correo» del módulo de «Marketing» para poder elaborar comunicaciones más personalizadas, y dirigirte a tu cliente de manera óptima, cercana y rápida.

7. Ofrece siempre cosas nuevas

Lanza constantemente nuevos productos o servicios complementarios al mercado. Si bien es cierto que tu cliente busca fiabilidad, también desea novedades. Si ofreces variedad, el cliente regresará una y otra vez para ver qué cosas nuevas encuentra en tu empresa.

Puedes hacerlo con las campañas de mails masivos del módulo de «Marketing», para enviar de forma automática aquellos nuevos productos que hayas lanzado y así, poder informar a tus clientes de las últimas novedades.

8. Nunca dejes que se vaya enfadado

Existe una teoría que afirma que “un cliente feliz se lo dirá a una o dos personas, y uno infeliz se lo hará saber a 10 personas”. Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo y entrega soluciones inmediatas, como un descuento en su próxima compra.

9. Cumple con todo

Para ganarte a los clientes, siempre debes cumplir a tiempo y en forma. Si surge un problema, informa inmediatamente a tu cliente y explica cómo lidiarás con ello. Después, da seguimiento constante para asegurarte de los resultados positivos. Esto también puedes hacerlo con sus incidencias. Puedes utilizar el CRM gratuito de CRMLab para asegurarte que cada tarea o incidencia se completa correctamente en el apartado de «Tickets», según su prioridad, y que siempre se entregue bien y a tiempo.

Sabemos que puede parecer un poco complicado, pero llevar a cabo estas estrategias para enamorar a tus clientes te puede traer muchos beneficios. ¡Tantas grandes empresas o negocios cometen errores tan básicos! Pero si lo que quieres es evitarlo, puedes hacerlo con el CRM gratuito de CRMLab para que registre la actividad de cada cliente entre otras muchas cosas, ¡así de simple!

Contacta con nosotros para informarte, nuestros profesionales estarán encantados de atenderte e implantarlo en tu empresa.

Parece que nunca tenemos tiempo para todo, pero si el día tiene 24 horas para todo el mundo, ¿por qué algunos consiguen hacer muchas más cosas que otros? La respuesta está en la gestión del tiempo.
Los que consiguen más son quienes gestionan su tiempo correctamente. Por eso, usando técnicas de gestión del tiempo podemos mejorar nuestras capacidades y ser más productivos, evitando errores.

Una buena gestión del tiempo requiere concentrarnos menos en las actividades en sí y más en los resultados. A continuación, os mostramos 10 consejos que os harán aprender a gestionar mejor vuestro tiempo en la empresa:

1. Saber que la gestión del tiempo es un mito

Da igual lo organizado o desorganizado que seas, un día tiene 24 horas para todos y eso es imposible cambiarlo. En realidad, lo único que podemos gestionar es a nosotros mismos y lo que hacemos en el tiempo que tenemos.

2. Averiguar en qué estamos malgastando el tiempo

Habitualmente tendemos a dedicarnos a actividades que en realidad son «pérdidas de tiempo» y nos roban minutos que podríamos invertir en otros asuntos de manera más productiva. Es fundamental identificar en nuestra rutina esas tareas «roba tiempo» que normalmente ocurren desde navegar en internet, leer mails, etc.
Sin estas distracciones, será más fácil hacer una mejor gestión del tiempo.

3. Fijarse objetivos de gestión de tiempo

Como sabemos, gestionar el tiempo en realidad consiste en cambiar nuestro comportamiento, no el tiempo. Podemos empezar a eliminar esas tareas en las que malgastamos tiempo. Por ejemplo, durante una semana podemos fijarnos como objetivos no atender llamadas personales o no consultar nuestras redes sociales durante las horas de trabajo. De esta manera, podremos comprobar si notamos alguna mejoría en nuestra productividad y si nuestro nivel de estrés se ha reducido.

4. Utilizar herramientas de gestión de tiempo

El primer paso para gestionar nuestro tiempo consiste en utilizar programas de software como el CRM gratuito en español de CRMlab, para poder consultar el calendario y ver las reuniones o llamadas pendientes, programar citas con recordatorios o utilizar el apartado de «Tareas» para poder crear todas las tareas que tenemos que hacer en nuestra empresa.

Su panel es tan visual y práctico que nos permitirá organizar las tareas según  el estado en el que se encuentran, marcar la fecha de vencimiento que tienen y sobretodo, añadir el tiempo que empleamos en cada una de ellas. Esto nos será de gran ayuda para comprobar finalmente si cumplimos con las horas establecidas, si perdemos más tiempo en una de ellas o si no llegamos al plazo de tiempo.

Al crear en el CRM online las tareas que debes hacer, no trabajarás por impulsos y en tu cabeza habrá un orden a seguir. Haciéndolo así, tendrás todo atado y sabrás en qué vas a enfocarte en cada momento.

5. Establecer prioridades en tus tareas

¿Todas tus tareas son igual de importantes? NO. Necesitas un método para establecer prioridades para identificar en cuales debes enfocarte primero.
Por ejemplo, el CRM en español de CRMlab ofrece la posibilidad de indicar en tus tareas el grado de prioridad que tiene: baja, normal, alta, urgente, etc. Además, gracias a sus filtros podrás visualizar en un solo click todas aquellas tareas con el grado de prioridad «x» por el cual hayas filtrado.

6. Agrupar las tareas en proyectos

Una buena manera de mejorar la gestión del tiempo es agrupar esas pequeñas tareas por proyectos.
En lugar de dar saltos entre tareas que nada tienen que ver unas con otras, agrupa acciones similares que pertenezcan a un objetivo grande y aborda una detrás de otra.
Por ejemplo, puedes establecer unas tareas que pertenezcan a un proyecto de un cliente, para así tener todo organizado y no perder tiempo en buscar o consultar aquella tarea que tienes pendiente de hacer, porque tendrás todo vinculado en el mismo sitio. Te resultará más ligero de hacer y podrás medir mejor el tiempo que te ha llevado cada parte.

7. Ser realista con tus plazos

Uno de los principales errores que cometemos es que no nos concedemos suficiente tiempo para completar un proyecto. Además, en ocasiones solemos establecer un plazo de entrega que no es real, solo por pensar que contra menos duración tenga la tarea, más cosas podremos hacer y mejor eficacia tendremos, pero no es cierto.
Cuando planifiques un nuevo objetivo, sé realista con el plazo de finalización y contempla los posibles imprevistos que pueden surgir y robarte tiempo.
Es decir, marca plazos más amplios que los que estableces ahora mismo. De este modo, evitas la sensación de hacerlo en el último momento y te sentirás satisfecho por haber terminado la tarea o el proyecto a tiempo.

8. Automatizar procesos

¿Por qué perder tiempo en acciones que puede hacer de forma automática una herramienta?
Por ejemplo, en lugar de preparar una a una tus facturas, puedes automatizar el proceso con softwares como CRMlab, dónde te permite vincular los productos y el cliente correspondiente a la factura para que se autorellenen los datos con la información existente.
Lo mismo viene ocurriendo con los contratos, el CRM online de CRMlab te permite mediante sus plantillas, automatizar los contratos de tu empresa para que con tan solo un click, se rellene la información necesaria.
Si lo que buscas es automatizar todos los posibles procesos de tu empresa, CRMlab es tu herramienta.

9. Medir en que gastas el tiempo

Tal y como hemos mencionado antes, con el CRM gratuito en español de CRMlab puedes añadir el tiempo exacto que empleas en una tarea, para poder cuadrar y saber cuánto y a qué has dedicado el tiempo de trabajo.
Gracias a esta función, te sorprenderás al comprobar cuánto tiempo se te ha escapado en cada acción.
Este ejercicio suele ser “doloroso”, porque te vas a dar cuenta de que realmente no pasas trabajando tantas horas como tú crees. Sin embargo, te dará información real con la que podrás tomar mejores decisiones.

10.Aprender a delegar

Delegar es algo que cuesta mucho y es difícil aprender a hacerlo, pero nadie es capaz de hacer todo por su cuenta, por lo que es fundamental aprender a compartir esas cargas de trabajo.

En cualquier caso, querer abarcar demasiado no es bueno, ya que nos puede llevar a tener muy mala desorganización, falta de tiempo y mucho estrés. Por tanto, es fundamental que cada miembro de la empresa se encargue de sus tareas para que no ocurra esto.

En el CRM de CRMLab, tenéis la posibilidad de asignar diferentes tareas a cada miembro, establecerle una fecha de entrega y mantener una comunicación fluida, mediante la ficha de la tarea para solucionar todas aquellas dudas o sugerencias.

¿Cuál de estos consejos vas a poner en práctica primero?

Contacta con nosotros para informarte, nuestros profesionales estarán encantados de atenderte y aconsejarte las funcionalidades con las que podrás gestionar mejor el tiempo con el CRM.

El marketplace de CRMLab:

El marketplace de nuestro CRM online es un espacio dónde podéis encontrar todo tipo de nuevas funcionalidades que harán que tu CRM tenga mucha más potencia y que trabajes de forma más eficiente. Nuestro objetivo es ofrecer diferentes complementos o módulos, que podrás añadir en tu CRM en línea para completar la eficacia de éste y mejorar el flujo de trabajo.

Además, no será necesario trabajar con aplicaciones o programas externos porque muchas de tus necesidades podrás solucionarlas en este lugar.

Encontrarás desde editores de plantillas PDF, control de accesos, generador de remesas SEPA, etc.

La manera de integrar nuevas funcionalidades es tan sencilla que no necesita una instalación. Basta con «Activarla» y automáticamente, en cuestión de segundos, se actualizará en tu CRM gratuito para que puedas empezar a trabajar con ella.

Qué ventajas tiene el marketplace de CRMLab:

El marketplace del CRM online puede ser un espacio muy cómodo para los usuarios, por muchas razones:

• Pueden encontrar diferentes funcionalidades o módulos en un solo lugar. De esta manera, es mucho más fácil y rápido que encuentren aquello que buscan, o que descubran nuevas herramientas que encajen con sus necesidades.
• Eficaz y al momento. Una vez eliges que funcionalidad vas a añadir al CRM, no tendrás que esperar días para el proceso, ya que se actualiza al instante y automáticamente puedes encontrarla con el resto de módulos en el CRM. Esto te permite seguir con tu trabajo, sin necesidad de esperar mucho tiempo.
• Además de ser la fuente principal dónde buscamos nuevas actualizaciones del CRM, ahorramos tiempo. En el CRM, todas aquellas nuevas funcionalidades se ofrecen en la misma plataforma y por tanto encontramos todo en el mismo lugar de manera óptima, sin necesidad de salir de tu sitio de trabajo.
• Nuevas actualizaciones disponibles 24 horas. Para activar o descargar una nueva funcionalidad del marketplace no es necesario que contactes con una persona del equipo de CRMLab, ya que tienes la posibilidad de añadir y de consultar las nuevas herramientas que vamos desarrollando a cualquier hora del día, sin limitación de horarios y sin problemas de la diferencia horaria para clientes que sean de otro país.

Cómo acceder al marketplace del CRM online:

1. Entrar en mi cuenta del CRM online.
2. Dirigirme al menú de la izquierda.
3. Acceder al módulo de «Marketplace».

A todos nos gusta estar bien informados y estar al día de todas las pequeñas novedades que tiene el CRM en español de CRMLab. Por eso, además de contar con las base de datos de tus clientes, las campañas de marketing, las facturas realizadas, o tener el control del calendario de vacaciones de tu empresa, también tendrás la oportunidad de encontrar otros complementos, que siempre estarán disponibles para poder ayudarte en todas aquellas tareas que tengas que realizar en tu día a día.

Contacta con nosotros para infórmate, nuestros profesionales estarán encantados de atenderte y recomendarte que funcionalidades de nuestro marketplace encajan más con tus necesidades.

Muchos sentimos a menudo que estamos sobrecargados de trabajo y tenemos que emplear más horas de la cuenta para poder terminar nuestras tareas y llegar a nuestros objetivos. También podemos estar resolviendo una crisis tras otra, lo que resulta muy estresante y desmoralizador. La mayoría de las personas, somos conscientes de que podríamos realizar una gestión del tiempo de manera más eficaz, pero resulta difícil identificar los errores que están cometiendo.

A continuación, mencionamos 9 errores más habituales que solemos hacer y que nos impiden llegar a nuestros plazos y cómo evitarlos.

1. No tener una lista de tareas pendientes

A menudo nos da la sensación de que nos dejamos algo por hacer muy importante y no sabemos qué es lo que nos causa frustración. Esto ocurre porque seguramente no utilicemos una lista con las tareas pendientes y hagamos una mala gestión del tiempo. Una táctica efectiva para que las listas sean lo más precisas posible es la de establecer una hora de comienzo y de entrega de esa tarea, en vez de limitarnos a escribir una detrás de otra.

Se puede hacer con un software CRM que automáticamente ordene las tareas por orden de comienzo, y nos ayuda a la hora de priorizar.

2. No tener unas metas definidas

Si no sabemos lo que nos gustaría haber conseguido en los próximos 4 meses en nuestra empresa, es el momento de fijarse objetivos. La fijación de objetivos es esencial a la hora de gestionar bien el tiempo porque los objetivos nos ayudan a centrar nuestra atención en la meta, y la recompensa que nos estamos trabajando.

Una vez que sabemos a dónde queremos llegar, podremos gestionar nuestro tiempo, nuestras prioridades y detectar que recursos tenemos para conseguirlo. Esto nos ayuda a decidir en qué tareas merece más la pena invertir tiempo, o si otras son distracciones que no nos llevan a ningún lado.

3. No priorizar

A veces es difícil saber priorizar, especialmente si nos encontramos con un montón de tareas urgentes. Sin embargo, para gestionar bien nuestro tiempo es esencial aprender a priorizar las tareas de manera efectiva. Para priorizar mejores nuestras tareas debemos tener en cuenta varios aspectos como la importancia, la urgencia, el esfuerzo o tiempo que nos va a llevar y ordenarlas según estos criterios.

4.Controlar las distracciones

Habitualmente perdemos mucho tiempo en distracciones como mails, llamadas, gestiones inesperadas, etc. Estas son algunas de las circunstancias que distraen, hacen perder la concentración y con las que se pierde una gran cantidad de tiempo.

Cuando trabajamos al 100% en lo que estamos haciendo parece que nos cuesta menos esfuerzo terminar las tareas y nos produce una gran satisfacción. Por eso, es importante que detectemos cuáles son nuestras distracciones y minimizarlas al máximo para poder conseguir una mejor productividad.

5. Atrasar las tareas

Es muy tentador aplazar las obligaciones que menos nos gustan hasta el último momento, pero en realidad, cuando hacemos eso nos sentimos culpables y nos agobiamos al pensar en ello. Muchas veces es que el problema es que se teme a empezar la tarea y vamos posponiéndola sin realmente hacer nada y perdiendo el tiempo.

La mejor solución es «quitárnoslas de encima» lo antes posible. Es decir, programarlas los primeros días de la semana para estar tranquilos y sin estrés durante el resto de semana. O también tenemos la opción de dividir la tarea en otras más pequeñas o fijarnos un «punto» al cual tenemos que llegar ese día, para ir avanzando poco a poco sin tener la sensación de agobio.

6. Asignarse demasiadas tareas

Muchas veces no nos damos cuenta que no podemos querer ocuparnos de todo, porque en cuanto nos damos cuenta las tareas crecen, crecen y crecen. A veces, también podemos actuar así porque no confiamos en que los demás lo hagan correctamente.

En cualquier caso, querer abarcar demasiado no es bueno, ya que nos puede llevar a tener muy mala desorganización, falta de tiempo y mucho mucho estrés. Por tanto, es fundamental que cada miembro de la empresa se encargue de sus tareas para poder llegar a las entregas esperadas.

Con el CRM gratuito, online y en español de CRMLab, tenéis la posibilidad de asignar diferentes tareas a cada miembro, establecerle una fecha de entrega y mantener una comunicación fluida, mediante la ficha de la tarea para solucionar todas aquellas dudas o sugerencias.

7. Creer en la «Multitarea»

Contra más cosas intentamos hacer a la vez, nos creemos más productivos y que avanzamos más trabajo con la esperanza de terminar antes, pero es todo lo contrario. Por ejemplo, no podemos hablar por teléfono con un cliente mientras intentamos contestar un mail o terminar un informe.

Actuar así nos provoca que nuestra productividad reduzca, y en muchos casos se alarga el tiempo de ejecución de las tareas porque no se le está dedicando a cada tarea el 100% de los recursos y atención.

Además, esto nos provoca falta de concentración y podemos cometer errores que nos hagan perder mucho tiempo. Por lo tanto, lo mejor es olvidarse de la multitarea y centrarse en las tareas de una en una.

8. No tomarnos un respiro

A menudo necesitamos recargar energía para conseguir un buen trabajo. No por estar trabajando más horas seguidas significa que vayamos a finalizar antes nuestras actividades. De hecho, se cree que trabajar 8 horas seguidas sin parar nos hace tener un mejor rendimiento, pero lo cierto es que es imposible mantener la concentración durante todo ese tiempo.

Es recomendable programar los descansos con antelación y es ideal realizarlo durante 5 o 10 minutos cada 2 horas. De esta forma, trabajaremos de manera más creativa y nuestro rendimiento dará mejores resultados. Los descansos son una buena inversión para volver al trabajo más concentrados, no son una «pérdida de tiempo».

9. Planificar tareas de manera ineficiente:

Todos tenemos ritmos distintos a la hora de trabajar. Por eso, es importante conocerse para saber cuáles son los momentos de mayor rendimiento y aceptar el propio ritmo para organizar las tareas.

Lo ideal sería programar las tareas más importantes y que más esfuerzo nos requieran a la hora en la que solemos ser más productivos y trabajar con más eficacia.

En conclusión, una de las formas más efectivas de mejorar la gestión del tiempo y nuestra productividad consiste en identificar y rectificar los errores que tenemos a la hora de gestionar nuestro tiempo. Para conseguirlo, tenemos que invertir algo de ese tiempo para aprender a solucionar esos fallos para triunfar en nuestras tareas, sintiéndonos más satisfechos y menos estresados.

Si en vuestra empresa tenéis un gran problema en la gestión del tiempo y necesitáis anotar y controlar todas vuestras tareas, además de la del resto de miembros, podéis utilizar el CRM de CRMLab y trabajar desde el módulo de GESTIÓN DEL TIEMPO Y TAREAS>> .

Allí podréis crear, gestionar y asignar tareas a los miembros de tu equipo, acceder al panel de la sección para ver en el estado que se encuentran y consultar el tiempo empleado en realiza cada una. No te olvides de agrupar todas las tareas al proyecto al que pertenece y tener toda la información reunida.

Contacta con nosotros para infórmate, nuestros profesionales estarán encantados de atenderte e implantar CRMLab en tu empresa.

El coronavirus, cada vez se está instaurando en nuestra sociedad de forma más alarmante y las actividades laborales se están viendo afectadas. Hay personas que creen que todo es demasiado exagerado, hay otras personas que creen que deberíamos tomar responsabilidades… Hoy, las autoridades han hablado y han dado la alarma de que tomemos las precauciones pertinentes con tal de evitar esta propagación. Así que adaptándonos a las nuevas medidas y para que las empresas puedan estar operativas, el trabajo en remoto junto con un CRM puede ser una alternativa para que las empresas no se vean afectadas.

Es probable que muchos de los directivos no confíen en el trabajo en remoto, por lo que podría ser una buena oportunidad de demostrarles que con un software de gestión de proyectos online para teletrabajar, como un CRM online podemos gestionar y organizar el trabajo de cada uno. Con el objetivo de poder dar la suficiente confianza para trabajar desde cualquier lugar, teniendo simplemente una conexión a internet.

Claves para hacer que tu empresa esté organizada

1. Asignar diariamente una reunión de 15 minutos con tu equipo (con CRMLab puedes asignar esas reuniones al calendario y que se notifiquen vía correo/notificación). De esta manera podrás organizar al equipo todas las tareas que deberán hacer durante el día.
2. Asignar objetivos. No importa los descansos que tenga, el objetivo es que finalice las tareas  con las fechas de fin para que el empleado pueda gestionarse el día libremente.
3. Comunicar cada tarea realizada sin perder tiempo. Comenta todas tus tareas y etiqueta al encargado de tu equipo para que le lleguen las notificaciones y siga el hilo de la tarea en todo momento.
4. Asignar tiempo entradas y salida. Controla el horario de entrada y de salida  de cada empleado con un CRM.
5. Conecta tu web al CRM para controlar la entrada de tus posibles clientes. De esta manera disminuyes el tiempo de creación de leads y puedes dedicarle a analizar resultados.
   Con este enlace te damos la facilidad de que sigas este tutorial y puedas conectar tu CRM a tu formulario de contacto.
6. Vincula tu correo corporativo al CRM para sincronizar la información y automatizar mensajes.
7. Tener un CRM que te reporte todos los resultados al momento: EMPIEZA YA A TRABAJAR >>

En primer lugar, debemos entender qué es un CRM online. Este proviene del inglés Customer Relationship Management, y su traducción en español es: «Gestión de las relaciones con el cliente». El CRM es una estrategia de marketing relacional que permite a una empresa construir relaciones con sus clientes, ayudando a establecer, mantener y fortalecer las relaciones con estos.

Actualmente, cualquier organización debe adaptarse a sus clientes, escucharlos y comprenderlos. Dado que estos son la parte fundamental de todas y cada una de las empresas.

El CRM se puede entender como una estrategia de negocio, ya que se encarga de gestionar las relaciones con los clientes a partir de diferentes interacciones, como por ejemplo, llamadas, reuniones, etc., con el objetivo de acercarte a ellos y satisfacer correctamente sus necesidades. Por lo tanto, te permitirá segmentarlos y diferenciarlos según sus prioridades para darles correctamente lo que ellos necesitan. También, podemos entender el CRM online como una innovación tecnológica, ya que este ayuda a modernizar tu negocio.

10 beneficios de tener un CRM online en tu empresa

1. Permite centralizar toda la información de los diferentes clientes en una única base de datos. Es decir, registra de una forma organizada y común nuestra base de datos.
2. Puede convertir los diferentes datos en información útil para nosotros. El CRM online te ayudará, además, a poder establecer rutinas de trabajo, administrar tus tareas, a ver más claras las tomas de decisiones, entre otras.
3. Mejora la productividad.
4. Posibilita la segmentación de clientes. Al introducir toda la información podemos analizar y estudiar los datos de compra y venta, y así segmentar a nuestros clientes, para tener un trato más especial.
5. Mayor personalización hacia el cliente. Podemos conocer al cliente de forma más específica, adecuando nuestras políticas comerciales a sus gustos.
6. Permite una gestión más controlada. Controlar y conocer la gestión de pedidos, los presupuestos, etc., permite dirigir de forma más eficaz.
7. Ayuda a captar clientes. Con el posible seguimiento detallado de la información podrá programar nuevos contactos sin ser repetitivos.
8. Aumenta la posibilidad de incrementar las ventas de nuestros clientes. Al conocer todo sobre nuestros clientes, podremos realizar tratos más especializados, como por ejemplo, crear promociones más a su gusto para incrementar las ventas.
9. Fideliza a tus clientes. Permite consolidar los vínculos.
10. Es una analítica de resultados. Nuestro CRM proporciona estadísticas de los resultados, campañas, etc., para una mayor gestión.

Como podéis observar, un CRM online y gratuito aporta, solamente, ventajas a una empresa, y ayuda a todos los departamentos, no solo al equipo de marketing o ventas, sino también a RRHH, al servicio de atención al cliente, etc. Y por ello, debemos escoger un buen CRM para nuestra empresa, que se adapte perfectamente a lo que necesitamos.

¿Qué debo tener en cuenta para escoger un buen CRM en la nube?

• Debemos tener en cuenta la escalabilidad. Esta herramienta crece según lo hace la empresa. Por este motivo, debemos encontrar un CRM online que se adapte a al tamaño de nuestra empresa.
• Por otro lado, es importante la personalización. La herramienta debería ser configurable para adecuarse de forma más correcta a nuestra compañía, es decir, tendría que ser posible quitar o añadir módulos, campus, etc., según nuestras preferencias y necesidades, así como vincularse a otras herramientas.
• Y por último, el Cloud. Es importante que la herramienta se adapte para una mejor movilidad.

En conclusión… Implantar un CRM online en tu empresa es una buena opción!  Te ayudará a mejorar la gestión de esta, tanto de forma interna como externa, así como la relación con los clientes y la productividad de los trabajadores. Proporcionando una mejor organización para nuestras tareas, disminuyendo el tiempo de ejecución de cada una y aumentando la rentabilidad de estas.

Con esto, queremos subrayar que nosotros, CRMLab, te ofrecemos un CRM online completísimo y excelente que se adapta a todas tus necesidades y gustos. Contacta con nosotros para infórmate, nuestros profesionales estarán encantados de atenderte e implantarlo en tu empresa!

Lo que te vamos a contar quizás no sea nada nuevo, porque todos sabemos que cada principio de año nuevo nos marcamos nuevos objetivos y propósitos. Así que después de saber lo que hemos hecho bien y lo que hemos hecho mal, es posible alcanzar nuevas metas. Lo primordial para llegar a cualquier punto es organizarse. ¡Aquí te damos algunas ideas y herramientas, como un CRM online, para alcanzar nuevos objetivos!

Ideas y un CRM online para establecer nuevos objetivos:

1. Cumplir el seguimiento de mis clientes:

Este es un requisito imprescindible a cumplir. El seguimiento es igual de importante «antes de la venta» y también, «después de la venta». Nunca podemos pensar que nuestros clientes potenciales o clientes ya están satisfechos; siempre podemos tener más conocimientos sobre ellos y brindarles un mejor servicio. Además, no solo basta con hacer seguimientos, sino que también es necesario cumplirlos. Para evitar que nuestros clientes piensen que no tenemos compromiso o que puedan sentirse desatendidos, podemos mejorar el seguimiento con ayuda de un calendario.

Si lo que buscas es ahorrar pasos, ganar más tiempo y tener todo más organizado, nuestra recomendación es que utilices el Calendario del CRM online en español de CRMLab.

Puedes encontrarlo en el módulo «Dashboard» y te dejará crear desde el mismo todos los seguimientos que quieras, se sincronizará la información en la ficha del cliente y tendrás la opción de recordatorios para que no se te escape absolutamente nada.

2. Aumentar tu base de datos:

Aumentar la base de datos es una de las tareas que toda empresa debe ir realizando de forma constante. Puede ser una tarea complicada, pero al final obtenemos grandes resultados. Contra más datos tengamos de nuestros clientes, mayor será nuestro centro estratégico de ventas. Además, para aprovechar todo su potencial es muy importante tenerla actualizada y sacar el máximo partido posible.

Por tanto, si lo que buscas es centralizar y administrar tu información puedes comprobar que el módulo «Comercial» del CRM online está más que preparado para segmentar con eficacia y sincronizar los datos en tiempo real.

3. Cumplir con los plazos de entrega en mis proyectos:

Llegar a la fecha establecida de entrega de todos nuestros proyectos a veces puede ser una pesadilla. Por eso, por X o por Y siempre terminamos dedicando más tiempo a aquello que no es necesario o priorizando en lo que no es importante. No cumplir con esto, puede darle a nuestro cliente una impresión negativa de nosotros en cuanto a organización, responsabilidad y compromiso.

La «Gestión de tareas» del CRM online no solo evitará que enfoques tus esfuerzos en asuntos secundarios, sino que también te ayudará a centrarte en tu objetivo final de entrega. Te permite reunir toda la información principal de tu proyecto, agrupado por sus tareas correspondientes. Además, cuenta con la posibilidad de asignación de tareas para que incremente el trabajo en equipo y tengamos un control del tiempo que empleamos en cada trabajo.

4. Ofrece contenido de valor a tus clientes con un CRM online:

Los clientes ya no solo quieren un servicio, quieren a alguien que entienda sus necesidades y les aporte soluciones. Si quieres empezar el año con buen pie y originando una atracción con tu audiencia, es momento de darles lo que quieren. Envía mails personalizados a tus clientes, informándoles de nuevas novedades o mostrándoles artículos de interés. Esto no solo hará que tu audiencia se sienta a gusto con tu marca, sino que también conseguirás fidelizarlos.

Si te animas a marcarte este objetivo y quieres ofrecer el contenido idóneo a tus clientes, entonces tienes que utilizar el módulo de «Marketing» del CRM gratuito en español. Podrás generar tus campañas de mail, programar correos masivos y averiguar mediante las estadísticas, si tus mails están valiendo la pena… o no.

5. Vende y factura el doble sin estrés:

Este año puedes aumentar la facturación de tu negocio. Puedes hacer que incrementen los costes de muchas maneras, como por ejemplo aprovechando las fechas clave como la época de rebajas, ofrecer precios flexibles u otros. Son trucos sencillos pero que supondrán una gran diferencia en tu proceso de facturación.

De esta manera, te sugerimos que eches un vistazo al módulo de «Administración» del CRM online para poder empezar a crear todas las facturas necesarias, registrar las compras y ventas realizadas para así, poder obtener las estadísticas finales sobre el resumen de tu empresa. Además, para poder visualizar el embudo de tus clientes podrás utilizar la «Gestión de presupuestos», que te indicará en qué venta debes priorizar más para poder ganarla, lo antes posible.

¿Quieres ver todo lo que has conseguido después de superar estos objetivos con el CRM de CRMLab? Entonces regístrate ahora en CRMLab y empieza a trabajar en ello.

Cambiar el rumbo de tu empresa depende de ti, y el 2020 es una oportunidad fantástica para ello.

Si necesitas ayuda o tienes alguna duda, también puedes contactar con nosotros por aquí.

Si tu objetivo es convencer a tu empresa de la necesidad de implantar un software de gestión de proyectos online, continúa leyendo estas líneas porque encontrarás algunas ideas interesantes que ofrecer al CEO.

Tomar la decisión de adquirir un CRM gratuito es un gran paso al éxito para cualquier empresa. La solución de un CRM online ha ayudado a cientos de empresas  a mejorar su gestión y rendimiento y cada día es mayor la cifra que respalda este concepto, pero aún así, cada vez son más líderes de negocios que suelen pensar una y otra vez si realmente es esto lo que necesitan.

A continuación, compartimos varios puntos de cómo un CRM online puede ayudar a una empresa desde organizar las ventas, a enfocar los objetivos de forma sencilla.

Datos para convencer a tu empresa de implementar un CRM online:

Ve buscando hueco en tu agenda para una próxima reunión con el CEO, para mostrarle la solución del CRM que le hará tomar una decisión favorable para la empresa.

• Mejor servicio: probablemente lo más preocupante de una empresa puede ser descuidar a los clientes o realizar el seguimiento de los mismos. Pero lo cierto es que el CRM de CRMLab dispone de una ficha por cliente, dónde nos permite reunir toda la información de éste, el estado en el qué se encuentra, las últimas acciones que se han hecho o incluso, las llamadas o reuniones realizadas o por realizar.

 

• Organización rápida: nuestro Dashboard es la página inicial del CRM gratuito, que te permite saber en cuestión de 2 minutos: qué tienes que hacer hoy, cuántas llamadas has realizado al día, cuántos clientes nuevos tienes este mes, además del estado de tus próximas ventas.

 

• Información segura: muchas empresas cuando cuentan con un CRM online tienen su información alojada en la nube y por tanto, está segura en cualquier momento. En cambio, hojas de cálculo o documentos de Word son más propensos a perderse con mayor facilidad.

 

• Es mucho más que un software de ventas: un CRM nos permite tener el control de todos los departamentos de nuestra empresa y por tanto, podemos llevar la gestión de nuestra empresa desde un solo lugar. Cada vez son más las empresas que recurren a CRMLab en busca de esta herramienta, para dejar de trabajar con 3 programas a la vez.
   
  Además, nos permite tener toda la información vinculada y nos ahorra realizar procesos. De esta manera, el CRM reconoce y sincroniza los datos del cliente con sus compras correspondientes.

 

• Estimación global: Resultados: con los gráficos del CRM online podrás saber el progreso de tu empresa y analizar sus resultados: ventas por mes, rendimiento de cada miembro, número de llamadas, número de incidencias… ¿Beneficioso? ¡Mucho! Toda esta información nos permite mejorar nuestras debilidades y fortalecer más nuestros objetivos.

 

• Trabajo en equipo y comunicación interna: tu equipo estará conectado en todo momento y  entre ellos podrán asignarse clientes o mencionarse en comentarios, para poder organizarse mejor y estar actualizados en todo momento durante las ventas.

 

• Privacidad y consentimiento: gracias a los roles y permisos del CRM gratuito de CRMLab, el CEO de la empresa con el rol de administrador podrá saber todo lo que ha pasado en todo momento, las últimas acciones entre los miembros de la empresa, e incluso decidir a qué departamentos pueden acceder.

 

• Predicción del futuro: comprendiendo y sabiendo el comportamiento de tus clientes y sus necesidades, te deja anticipar oportunidades de ventas y sus ingresos esperados.

Además, nos permite tener toda la información vinculada y nos ahorra realizar procesos. De esta manera, el CRM reconoce y sincroniza los datos del cliente con sus compras correspondientes.

En resumen…

El CRM online de CRMLab es tu mejor opción para vender de forma organizada, comprender a tus clientes y alcanzar niveles de rentabilidad nunca antes vistos. Date el gusto de conocer a tu equipo, a tus clientes y al mercado.  Todo tipo de empresa necesita plantearse este tipo de estrategias, en menor o mayor medida. Si ya tienes pensado hablar con el CEO de tu empresa, haz que empiece a ver el valor de esta potente herramienta.

Cuando el proceso de comercialización de una empresa está perfectamente sincronizado y en orden, grandes cosas pueden pasar.

Si quieres más información, también puedes contactar con nosotros por aquí.

Todos nos hemos hecho la típica pregunta de: «¿Qué es mejor para gestionar la información de mi empresa?», y seguramente después hemos pensado: «¿CRM o Excel?». Dos herramientas muy enfrentadas con las que buscamos que se nos haga fácil nuestro trabajo. Sin embargo, cuando una empresa quiere ahorrar tiempo y hacer una gestión más completa en los clientes, el CRM se convierte en su salvavidas.

Las comparativas a veces, si son buenas

Muchas empresas y negocios suelen decir: «Yo no compro un CRM porque ya trabajo con un Excel», pero por increíble que parezca estamos hablando de horas tecleando a mano, tablas desperdigadas, demasiadas hojas de cálculo, etc. Es por eso, que este cambio vital que tanto nos cuesta hacer para la organización de nuestra empresa, nunca se llega a hacer porque…

• Opción 1: no han probado un CRM
• Opción 2: creen que es una perdida de inversión
• Opción 3: la comodidad de seguir en lo mismo

Pero tarde o temprano, descubren los beneficios tan auténticos del CRM: sincronización, integración de datos, vinculación inteligente para encontrar datos más fácilmente, sencillez en una herramienta completa, organización, etc.

CRM vs. Excel: importancia en la satisfacción del cliente

Una no sustituye a la otra ni jamás lo hará. Excel es perfecto para lo que se diseñó: organizar cálculos. Un CRM se centra en incrementar las ventas y gestionar los seguimientos de los clientes potenciales.

Las empresas que se deciden por mantener Excel como herramienta de gestión comercial, están cometiendo un error. Piensan que un CRM es una gran base de datos con demasiadas funcionalidades que «nunca» harán servir y que para eso ya tienen sus hojas de cálculo de siempre. Por desgracia, no saben que un Excel nunca enviará un mail por ellos, no recibirán recordatorios para realizar llamadas o reuniones, no se les generarán automáticamente informes con qué comercial ha vendido más, por ejemplo, o gráficos que te indiquen las estadísticas de venta en tu empresa.

En cambio, una versión sencilla de CRM gratuito en español como la de CRMLab, puede aportar más beneficios y generar relaciones comerciales más duraderas.

¿Qué ofrece un CRM?

Mientras reflexionas sobre este post, te invitamos a que accedas a nuestro CRMlab de gestión de proyectos o si aún no te has registrado, que te crees tu cuenta de prueba gratis.

Si tienes cualquier duda, también puedes contactar con nosotros por aquí.