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Gestión empresarial
¿Por qué deberías incorporar un software de recursos humanos en tu empresa?

Tradicionalmente, los software de CRM se centraban en la gestión de ventas, pero este software y este concepto, hoy en día, tienen mayores consecuencias en un negocio. Se han convertido en herramientas que cubren todos los departamentos de una empresa, incluido el departamento de Recursos Humanos, el cual hasta hace poco era una labor secundaria y administrativa dentro de las organizaciones. Aun así, el avance tecnológico ha hecho que tome un gran peso estratégico en las empresas y que muchas de ellas cuenten con un software de recursos humanos para su gestión.

El software de recursos humanos ayuda a los equipos de recursos humanos a gestionar todas las etapas del proceso de contratación de candidatos, la gestión de vacaciones y ausencias del equipo, la organización de contratos y por supuesto, tener un control de las horas trabajadas con el registro de jornada del control de accesos. En líneas generales, podríamos decir que un software de recursos humanos es un conjunto de funcionalidades que une todos los sistemas de gestión de personas, contratación y talento, utilizados para mejorar la eficiencia del negocio.

Fundamentalmente, el uso de este tipo de soluciones suele tener una serie de beneficios particularmente positivos. Te mostramos por qué deberías incorporar un software de gestión de recursos humanos en tu empresa:

Optimización del tiempo

El tiempo es el activo más importante que tenemos y ,a menudo, la clave no es intentar sacar más horas, sino no desaprovechar las que tenemos. Por eso, uno de los motivos clave por los que debes implantar un software rrhh es para optimizar tu tiempo. Esta potente herramienta puede permitirte la creación automatizada de contratos con varios clicks, sin necesidad de elaborar un documento desde cero o rellenar los datos del empleado, pues el software de recursos humanos recorta procesos y elimina el trabajo administrativo. Además, sus filtros te permiten obtener búsquedas e informes automáticos con datos específicos, con el objetivo de encontrar la información de forma más rápida. Esta solución tiene el objetivo de automatizar y simplificar los procesos de RRHH desde un único sitio.

Está comprobado que al final puedes ahorrar hasta un 70% de tiempo en tareas administrativas de RR.HH y reclutar un 45% más rápido de lo habitual. Para transformar tu departamento de RRHH, tu empresa necesita contar con operaciones diarias efectivas y ser consciente de todo lo relacionado con la jornada laboral de tus empleados, las horas trabajadas, las horas extraordinarias y los días de vacaciones. Así, al aumentar la transparencia y agilizar los procesos, no solo optimizas el tiempo, sino que los empleados pueden enfocarse al 100% y sacarle todo el partido a su día. 

Reducción de costes innecesarios

Con un software de recursos humanos se reducen muchos costes innecesarios, ya que se puede medir la información y acceder a ella de forma inmediata, cosa que aporta flexibilidad a la empresa mientras la va preparando para la realidad de una nueva sociedad que cada vez está más conectada digitalmente. Antiguamente, por cada actividad o función que se desarrollase en la empresa se necesitaba una herramienta especifica para su uso. Ahora existen programas y softwares como crmlab que te permiten gestionar nominas y contratos, optimizar los proceso de candidatos, controlar las ausencias y aprobar las vacaciones en el calendario sin tener que contar con programas externos. 

Esto no solo evita la perdida de información al tener todo en un mismo sitio, sino que también minimiza los costes en la contratación de otros programas. De esta manera, se podría decir que al adquirir un software de gestión de personal los costes económicos se reducen; la inversión inicial puede suponer un gasto que poco a poco se recupera en forma de rentabilidad, en muy poco tiempo. La digitalización del negocio libera a tu equipo de realizar tareas engorrosas y por lo tanto pueden dedicar su tiempo a otros asuntos, aumentando su productividad.

Software de recursos humanos para obtener una comunicación eficaz y una mayor agilidad de equipo

Contar con un software de gestión de personal se traduce a la unión del equipo en un solo sitio. No solo puedes mantener la gestión de tu equipo, sino que la comunicación a nivel interno aumenta notablemente. Un software de recursos humanos debe servir para poder llevar una gestión del equipo mucho más rápida y sencilla que de forma habitual; en todo momento puedes mencionar a tu empleado en alguna ficha del CRM para comunicaros en todo momento y resolver dudas. Suena extraño, pero gracias a la validación de ausencias y al calendario de RRHH tú y tu equipo podréis comunicaros al instante sin contactar entre vosotros, ya sea informando el motivo de una ausencia, aprobando los días de vacaciones o consultando si está en línea con el control de accesos. De esta forma, puedes ver si todo tu equipo está conectado y contar con ellos en todo momento.

Una forma de añadir más valor a tu empresa y liberar el verdadero potencial de tu equipo es contando con un software de gestión de recursos humanos. Todo lo que necesitas para gestionar tu empresa puedes encontrarlo en el software de recursos humanos de crmlab, el cual está preparado para ayudarte a gestionar lo más importante dentro de tu empresa: el factor humano.

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Gestión empresarial, Tips
4 ventajas de un CRM online para aumentar tus ventas durante la pandemia

 
 

Los tiempos en pandemia en los que corremos ha obligado a digitalizar gran parte de los negocios de forma muy rápida. Esta transformación digital acelerada no solo ha cambiado el comportamiento de los consumidores, sino también la manera de trabajar en las empresas, presionadas a saber enfrentarse a un mundo cambiante y responder rápidamente. Por ello, es vital adaptar tu empresa y asegurarte de contar con las herramientas adecuadas para esta nueva situación. Si este año tu objetivo es tener más resultados, con mayor productividad y una gestión del equipo más eficaz, descubre cómo mejorar las ventas de tu negocio durante la pandemia gracias a un CRM online.

La digitalización de tu empresa, trae beneficios como:

1. Mejora en la gestión de equipo:

Uno de los primeros factores afectados en la empresa fueron los equipos de trabajo y la gestión de los mismos. Muchos empresarios tuvieron que enfrentarse por primera vez con la situación de gestionar sus equipos en remoto, lo que provocaba una pérdida de control al inicio. Muchos utilizaban Google Drive o Microsoft Teams para crear y compartir documentos, realizar videoconferencias a través de Zoom o comunicarse con clientes y compañeros a través de chats, sin embargo, todo este proceso se puede simplificar con un CRM online que centralice y sincronice, en un solo sitio, todas estas funciones.

El objetivo principal de un CRM online no solo es mejorar la gestión comercial y la relación con los clientes, sino que también busca favorecer la gestión de equipo. Organizar tareas con un CRM nos permite medir lo que hacemos, cuándo hacerlo y saber cuánto tiempo dedicamos. Además, planificar las tareas en equipo es ideal para cumplir con nuestro objetivo a corto plazo, no olvidarnos de nada y trabajar conjuntamente con todos los miembros de la empresa sin pisar el seguimiento o trabajo del otro. El líder del equipo, en cualquier momento, puede consultar toda la actividad y saber siempre que están haciendo exactamente el resto de miembros; nunca antes ha sido tan sencillo equilibrar el volumen de trabajo.

Pongamos un ejemplo para comprender cómo puede influir contar con un CRM online para lograr más resultados en ventas; por ejemplo Carlos, comercial en la empresa, tiene un alto volumen de actividad. Mientras que Júlia, su compañera, tiene tareas más fluidas y puede asumir parte de las de Carlos. De esta forma, Carlos podrá vender mejor y Júlia incrementará su actividad… lo cual acabará dando resultados óptimos para los dos.

2. Aumenta las ventas automatizando procesos gracias al CRM online:

En otros tiempos, los comercios tradicionales atendían a los clientes de forma personalizada porque podían recordar su nombre y sus necesidades. Esto provocaba una relación muy potente entre comercio y cliente, lo cual creaba la fidelización, la satisfacción de los clientes y las ventas en general.  En la actualidad ha cambiado el dinamismo, pero también contamos con herramientas digitales que permiten generar ese vinculo especial con los clientes. Especialmente, se puede adecuar esa personalización con la automatización, de manera que la empresa no pierda productividad.

Ahí es donde entra un CRM online que permite lograr ambas cosas. El CRM te facilita generar flujos de trabajo automatizados, ya sea como por ejemplo con el plugin de WordPress, el cual deja realizar una conexión entre los formularios de contacto de tu web con el CRM online, para automatizar la creación de las fichas de los clientes potenciales. Los workflows también son muy útiles para la gestión de clientes potenciales, porque ayuda en el email marketing y permiten automatizar envíos de correos en momentos oportunos. Por ejemplo, puedes enviar un email automático para dar la bienvenida a un cliente, cuando abandone el carrito de tu ecommerce sin hacer ninguna compra, para el envío de facturas y mucho más. Así es como el CRM puede ayudarte en mejorar el seguimiento con los clientes; sin necesidad de realizar llamadas, hacer más efectivas las ventas; sin estar al tanto de enviar mails para recordarles que compren y no perder tiempo en revisar y enviar facturas pasadas; la automatización  llevará tu facturación al día.

Cada una de estas automatizaciones te ofrecen el lujo de mantener la gestión de tu negocio, sin dedicar demasiado tiempo. Como puedes ver, al tener todos estos procesos cubiertos, podrás dedicar tu tiempo y esfuerzos en capitalizar ventas tan pronto como surjan.

3. Aumentar la productividad de equipo mediante un CRM online gratis:

Son muchas las empresas que subestiman la importancia de la fuerza de ventas en su empresa. La productividad en la fuerza de ventas es clave para generar resultados favorables y una forma de alcanzarla es a través de un CRM online. Existen procesos que con tan solo dos clicks te permite generar una factura en menos de un minuto; esto traducido quiere decir que podemos crear una alta cantidad de facturas en menos tiempo de lo normal. Por lo tanto, imagina cuántas facturas te daría tiempo a crear de esta forma, durante cinco minutos.

Por lo tanto, agilizar procesos de este tipo provoca un aumento en la productividad de equipo, consiguiendo que todos los miembros optimicen el tiempo y  trabajen de manera oportuna aprovechando cualquier oportunidad de venta en el momento más indicado.

4. Centralizar los datos con un CRM online:

Otro punto muy potente es tener la oportunidad de centralizar todos los datos de tu empresa en un mismo sitio. Eso no solo permite que toda la información esté accesible para todos los departamentos de la empresa, sino que también se encarga de recopilar toda la información de operaciones comerciales e interacciones con los clientes o leads, manteniendo a la vez un histórico detallado, de manera que permite compartir y maximizar el conocimiento de clientes determinados, en momentos puntuales, para poder anticipar necesidades. Sin duda, contar con un programa de CRM online en las empresas permite generar mayores oportunidades de venta, a la vez que agilizar la gestión y los procesos.

La digitalización de este proceso permite conocer el balance general de la empresa, el estado de resultados, así como el de flujo de efectivo de cada cliente, ya sea en forma de estadísticas o informes.  Algunas funcionalidades como la conexión del correo electrónico, la creación de plantillas pdf o el almacenamiento de artículos y documentos en una base de conocimientos, maximiza la centralización absoluta de la información; puedes consultar tu correo electrónico en cualquier momento y tener estos mails enlazados a la ficha del cliente, ordenar tus plantillas pdf para los diferentes documentos de tu empresa y organizar y guardar distintos archivos y documentos en una biblioteca interna de CRM online.

En resumidas cuentas, un CRM online es un software que potencia el manejo de la información y el alto rendimiento en ventas.

Ahora ya sabes cómo aumentar las ventas de tu empresa o negocio en plena pandemia gracias a un CRM. El truco es contar con la herramienta digital adecuada (existen varios en el mercado como CRMlab) y automatizar procesos que te permita eliminar los contratiempos, simplificar tu actividad y cerrar ventas más rápido en tu empresa.

Tener un CRM en tu empresa ya no solo es extremadamente importante para la gestión comercial, sino que también para digitalizar tu negocio, adaptarte al cambio y seguir creciendo notablemente en todos los aspectos.

¡Mucha suerte y éxitos en tus ventas!

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Gestión empresarial
¿Por qué tu compañía aún no forma parte del 56% de las empresas que utilizan un CRM online en España?

Según un estudio realizado por el comparador de software SoftDoit, el 56% de las empresas españolas utilizan un software CRM online para gestionar mejor las relaciones con sus clientes. Se trata de algo muy coherente, ya que cada vez resulta más importante crear y afianzar una buena relación con nuestros clientes y esto nos ha llevado a la necesidad de implementar sistemas y programas dentro de nuestras empresas que nos ayuden a ello, más aún en tiempos de COVID. 

No obstante, debemos entender que la implementación de un CRM online forma parte de una estrategia de marketing y, por ende, debe ser interiorizada por toda la compañía y responder a unos objetivos concretos, medibles y alcanzables que nos ayuden a mejorar las relaciones con los clientes. A raíz de esto rescatamos otro dato del estudio previamente mencionado, y es que el 14% de las empresas consultadas que disponen de CRM, aseguran no encontrarle utilidad dentro de la empresa.

Por lo tanto, antes de recurrir a una herramienta de este tipo es recomendable:

  • Autoanalizar el equipo internamente. Este punto es clave, ya que lo que determinará el éxito de un CRM en línea, no será sólo el propio software, si no que dependerá de las personas responsables de gestionarlo. Por ejemplo, existe la equívoca idea de que el uso de un CRM de coste adquisitivo elevado nos aportará mejores resultados. 
  • Estudiar los procesos de los clientes, especialmente, los procesos en los que podemos aumentar la venta de productos/servicios a nuestros clientes y los nichos en los que se podrían generar nuevos negocios.
  • Finalmente, es necesario definir qué cambios se aplicarán en el futuro. Por un lado, qué queremos descartar, que vamos a cambiar y qué novedades vamos a incluir. 

Cumpliendo con esto, podremos implementar un CRM online y disponer de una gestión comercial estructurada y que potencie la productividad en las ventas, a la vez que obtendremos un conocimiento más profundo del cliente, lo que nos permitirá plantear campañas de marketing más efectivas, precisas y personalizadas. Además, las funciones y soluciones de atención al cliente de una herramienta CRM potencian la fidelización y satisfacción de los clientes, lo que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas.

Qué aspectos de nuestro negocio optimizaremos con un CRM online en español

A continuación, enumeramos las principales ventajas que aportará un CRM en español, por un lado, a la gestión del tiempo en la compañía:

  • Elaborar horarios y calendarios que nos permitan organizarnos, evitar el trabajo excesivo, aprovechar las sinergias internas y alcanzar la máxima productividad. 
  • Automatizar procesos, de manera que podamos evitar cargas de trabajo rutinarias y emplear nuestro tiempo en aspectos más relevantes.

Y por otro, a mejorar tanto las relaciones con los clientes, como los resultados comerciales:

  • Recabar diferentes datos sobre clientes potenciales y poder así atraerlos y madurarlos ofreciéndoles la atención y la información que necesitan. Por ejemplo, crear relaciones sólidas mediante email marketing o llamadas telefónicas, basándonos en un historial sobre nuestras interacciones con ellos y sus intereses. 
  • Optimizar los embudos de conversión o flujos de venta. Es decir, conocer al detalle todos los pasos de nuestros clientes hasta que llegan a la adquisición del producto/servicio. Este conocimiento nos permitirá saber cómo interactuar con cada cliente y ofrecerle lo que le interesará. 
  • Cerrar ventas que de otro modo no podríamos. Las funcionalidades de un CRM nos permitirán mejorar la calidad de las ventas y aumentarlas exponencialmente. 

En definitiva, el gran beneficio de los CRM online es que centralizan en un mismo lugar todo lo necesario para gestionar una venta de manera óptima: realizar y contestar llamadas/correos electrónicos, agregar nuevos contactos y madurar la relación con los ya clientes y mejorar la comunicación con los potenciales.

Cómo elegir el CRM gratis en español idóneo para nuestra compañía

En el mercado actual, tenemos una gran oferta de CRMs que podrían resultarnos de gran utilidad. Sin embargo, cada empresa tiene una naturaleza y necesidades diferentes, y el CRM también debería responder a esto. 

Por este motivo creemos que un CRM en español versátil, con una gran cantidad de funcionalidades e implementable a diferentes plataformas ,es la mejor elección.

Es el caso de CRMlab, un CRM gratuito, online y en español.

Mediante este novedoso CRM online podremos disponer de una gran cantidad de funcionalidades como: gestión de presupuestos, de clientes y de leads; crear y gestionar campañas, correos electrónicos e informes de resultados; la gestión y administración de las tareas propias y el tiempo que requiere cada una, y; la gestión de proveedores, facturas y compras.

Además, el software CRMlab está enfocado a pymes, lead management, compañías inmobiliarias y departamentos de gestión de recursos humanos y está totalmente adaptado para las siguientes CMS: WordPress, Joomla, Prestashop y Magento.

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El teletrabajo con CRM, la salvación de tu empresa en tiempos de Coronavirus

El coronavirus, cada vez se está instaurando en nuestra sociedad de forma más alarmante y las actividades laborales se están viendo afectadas. Hay personas que creen que todo es demasiado exagerado, hay otras personas que creen que deberíamos tomar responsabilidades… Hoy, las autoridades han hablado y han dado la alarma de que tomemos las precauciones pertinentes con tal de evitar esta propagación. Así que adaptándonos a las nuevas medidas y para que las empresas puedan estar operativas, el trabajo en remoto junto con un CRM puede ser una alternativa para que las empresas no se vean afectadas.

Es probable que muchos de los directivos no confíen en el trabajo en remoto, por lo que podría ser una buena oportunidad de demostrarles que con un software de gestión de proyectos online para teletrabajar, como un CRM online podemos gestionar y organizar el trabajo de cada uno. Con el objetivo de poder dar la suficiente confianza para trabajar desde cualquier lugar, teniendo simplemente una conexión a internet.

Claves para hacer que tu empresa esté organizada

  1. Asignar diariamente una reunión de 15 minutos con tu equipo (con CRMLab puedes asignar esas reuniones al calendario y que se notifiquen vía correo/notificación). De esta manera podrás organizar al equipo todas las tareas que deberán hacer durante el día.
  2. Asignar objetivos. No importa los descansos que tenga, el objetivo es que finalice las tareas  con las fechas de fin para que el empleado pueda gestionarse el día libremente.
  3. Comunicar cada tarea realizada sin perder tiempo. Comenta todas tus tareas y etiqueta al encargado de tu equipo para que le lleguen las notificaciones y siga el hilo de la tarea en todo momento.
  4. Asignar tiempo entradas y salida. Controla el horario de entrada y de salida  de cada empleado con un CRM.
  5. Conecta tu web al CRM para controlar la entrada de tus posibles clientes. De esta manera disminuyes el tiempo de creación de leads y puedes dedicarle a analizar resultados.
    Con este enlace te damos la facilidad de que sigas este tutorial y puedas conectar tu CRM a tu formulario de contacto.
  6. Vincula tu correo corporativo al CRM para sincronizar la información y automatizar mensajes.
  7. Tener un CRM que te reporte todos los resultados al momento: EMPIEZA YA A TRABAJAR >>
Gestión empresarial
El control de accesos de los empleados, revoluciona el mercado

Todas las empresas de España ya cuentan con un registro obligatorio del horario de sus empleados, tras la aprobación de un decreto que modifica el Estatuto de los Trabajadores. A partir del 12 de mayo del 2019, todas las empresas deben garantizar el registro diario de la jornada del trabajador; en esta tienen que incluir el inicio y la finalización con exactitud, de la jornada de cada trabajador.

El motivo de la decisión en esta ley, es para perfeccionar el registro de las horas extras y así, poder brindar una protección óptima de cara a los trabajadores, frente a las horas extraordinarias no remuneradas.

Para los trabajadores con jornada parcial, la actual normativa obliga a que deberán registrar su horario día a día y se totalizará mensualmente. El resumen de ese registro se deberá entregar cada mes junto con el recibo de salarios, incluidas las horas extraordinarias. En cambio, para los trabajadores con jornada completa, este registro debe incluir tanto el horario de inicio como de finalización de la jornada, incluyendo los trabajos en los que exista flexibilidad horaria.

Este registro debe conservarse durante cuatro años, y disponible para que lo consulten los trabajadores, los representantes legales y la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

¿A qué sanciones se enfrentan las empresas, por incumplimiento?

El modelo de registro de jornada que se acaba de implantar en España es sensiblemente más rígido que el de otros países desarrollados, ya que para aquellas empresas que no se paren a completar el cumplimiento de esta nueva ley supone unas multas de unos 626 y 6.250 euros. Aun así, no se ha acabado de determinar si esta sanción será única o si se podría llegar a multiplicar por cada trabajador afectado, siguiendo el artículo 7 de la Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social.

En las grandes empresas ello podría significar, por tanto, sanciones importantes.

¿Qué cuestiones esenciales tenemos que tener presente?

  • La forma de registro es de libre elección para las empresas, siempre que garantice la fiabilidad e invariabilidad de los datos y refleje el día, la hora de inicio y la hora de finalización, de la jornada.
  • Es posible realizarlo mediante hojas firmadas o medios o aplicaciones tecnológicas.
  • No se consideran registro de jornada los calendarios u horarios laborales.

¿Cómo afecta esta ley a los salarios?

Principalmente, esta ley no tiene por qué modificar el salario de los trabajadores. Es más, al tener un registro más rígido de todas las horas laborables realizadas, puede provocar que algunas personas reciban una mayor retribución, ya que sus horas extraordinarias se contabilizaran con mayor exactitud y se retribuirán mejor.

 

Estas son unas breves pinceladas que te facilitaran estar al caso de la nueva ley que ha causado revuelo en las empresas. Si te preocupa el control de accesos en tu empresa, puedes visitar el CRM de CRMLab e indagar en la funcionalidad que ofrece de «Control de accesos».

Con CRMLab puedes tener esta funcionalidad, activándola desde tu cuenta de prueba en el Marketplace.

 

Si quieres aprender como hacer servir esta funcionalidad, haz click aquí.